Het was onverwacht omdat de buitenkant en de voorzijde van de discs (met artwork) er erg goed uitzagen.
Ik had dus vrolijk een verzendlabel uitgeprint die aangemaakt werd, en ging daarmee naar DHL en post.nl. Bij beide lukte het niet om te scannen. Post.nl gaf vervolgens aan dat het nog gefrankeerd moest worden, kosten €10. Dat ga ik niet betalen, dat moet mediamops doen.
De
amazon regels hierover zijn erg duidelijk:
Internationaal retourbeleid
Als een item ongewenst, beschadigd, defect of niet is zoals beschreven is, zijn de retourkosten voor rekening van de verkoper.
Ons retourbeleid vereist dat internationale Marketplace-verkopers één van de volgende zaken verstrekken:
- Een retouradres binnen Nederland.
- Een voorgefrankeerd retouretiket.
- Een volledige terugbetaling zonder te vragen het item te retourneren.
Opmerking:
- Als er geen lokaal retouradres kan worden verstrekt, moet de verkoper zorgen voor een voorgefrankeerde retourzending of de retourkosten terugbetalen.
- Als een verkoper geen retourmethoden aanbiedt of de retourkosten niet heeft terugbetaald, kun je een terugbetaling onder de A-tot-Z-garantie aanvragen.
Ik heb ze gecontacteerd, ben benieuwd wat ze zeggen. De DVD's hadden samen een waarde van nog geen tientje (+ verzendkosten van zo'n €10), maar het gaat om het principe.