PDA

Bekijk de volledige versie : Cinestore reageert niet op mail



Sicco
19-07-2004, 09:33
Ik heb van Cinestore (Allocine) vorige week maandag een SpiderMan box ontvangen met daarin een kapot beeldje.

Ik heb ze verscheidene keren gemaild op cinestore@allocine.fr en contact@cinestore.com in zowel Engels als Frans (via een vertaalsite) maar ze sturen niets terug!

Iemand anders die hier al eens problemen mee heeft gehad bij deze winkel of iemand die weet hoe ik ze anders kan bereiken.

Je kan ze bellen maar dat wordt een duur geintje ben ik bang... Je kan ze ook faxen maar ik heb geen faxmachine (of is het mogelijk dat je via internet een fax verstuurt?)

pumbaa68
20-07-2004, 09:38
Ik heb 18 juli deze box ook besteld. Hoe lang duurt het voordat je die binnen hebt ?

Sicco
20-07-2004, 09:48
ongeveer een week (iets minder)

MrPink
20-07-2004, 22:47
Ze zijn er wel, gratis faxservices. Ik heb even gezocht maar ik weet niet of ik goeie heb gevonden:
http://www.a2.com/telecom/freefax.html#web

En nog een paar:
http://furdata.nl/service/gratisfaxen.htm
http://www.email2fax.nl/proberen.php
http://www.gratiz.nl/faxen.html
http://www.0euro.nl/rechts_fax.htm

P.S. als ze er nietop reageren kun je altijd nog een paar zwarte A4'tjes faxen... http://www.a2.com/telecom/freefax.html#web

Joost v.d. Ham
24-07-2004, 12:12
Schandalig hoe ze daar met klanten omgaan.

Ik heb de spiderman box betseld met T-shirt voor 58 euro, krijg een mail met daarin box + T-shirt voot 69 euro. Krijg enkel de box binnen zonder T-shirt met een bon van 58 euro...

Als ze 69 euro van mn cc afschrijven gaan we eens moeilijk doen :evil:

Hayko de Boer
03-08-2004, 11:46
Schandalig hoe ze daar met klanten omgaan.

Ik heb de spiderman box betseld met T-shirt voor 58 euro, krijg een mail met daarin box + T-shirt voot 69 euro. Krijg enkel de box binnen zonder T-shirt met een bon van 58 euro...

Als ze 69 euro van mn cc afschrijven gaan we eens moeilijk doen :evil:

Same here! Ook ik had een t-shirt verwacht, omdat dit uitdrukkelijk in de bevestiging stond (je moest zelfs een maat kiezen).

De CC-afrekening zal in de komende dagen binnenkomen.
Anders maar eens massaal gaan mailen (zit niet direct op shirt te wachten, maar het gaat me om de "klantgerichte"manier van benaderen).

Ben wel blij dat ik de box nog heb kunnen krijgen.

EdgeX
07-08-2004, 03:07
iedereen weet voor het bestellen dat dat ding 69.99 zou gaan kosten incl shipping, dat op de emailbevestiging 58,xx is zegt niets. En zoals al vaak gezegd, dat is een bedrag zonder tax. Dus ik snap niet waarom iedereen moeilijk gaat doen, als je van te voren al weet dat het 69.99 zou gaan kosten. Maar als ze een t-shirt beloven moeten ze dat ook sturen, maar ik heb dat nooit gezien, dat ze een t-shirt hebben beloofd (wel bij een andere giftbox).

Maar het neemt niet weg dat ze een schandalige klantenservice hebben. Email reageren ze inderdaad niet op, tenzij het in hun nadeel is. Je moet anders gewoon het bedrag laten terugstorten (wat betreft het kapot beeldje). Degenen die geen t-shirt hebben gehad, zou ik maar niet het geld laten terugstorten, want dan ben je ook verplicht je box terug te sturen. En aangezien deze oop is?

Misschien helpt een franstalig mailtje. Overigens mij is het wel gelukt om met ze te corresponderen, maar hun engels is volgens mij door zo'n vertaalmachine geproduceerd.

mail naar dit adres: cinestore@allocine.fr <cinestore@allocine.fr>
en vraag naar Angelina Kojic.

Good Luck

Sicco
07-08-2004, 17:08
iedereen weet voor het bestellen dat dat ding 69.99 zou gaan kosten incl shipping, dat op de emailbevestiging 58,xx is zegt niets. En zoals al vaak gezegd, dat is een bedrag zonder tax. Dus ik snap niet waarom iedereen moeilijk gaat doen, als je van te voren al weet dat het 69.99 zou gaan kosten. Maar als ze een t-shirt beloven moeten ze dat ook sturen, maar ik heb dat nooit gezien, dat ze een t-shirt hebben beloofd (wel bij een andere giftbox).

Maar het neemt niet weg dat ze een schandalige klantenservice hebben. Email reageren ze inderdaad niet op, tenzij het in hun nadeel is. Je moet anders gewoon het bedrag laten terugstorten (wat betreft het kapot beeldje). Degenen die geen t-shirt hebben gehad, zou ik maar niet het geld laten terugstorten, want dan ben je ook verplicht je box terug te sturen. En aangezien deze oop is?

Misschien helpt een franstalig mailtje. Overigens mij is het wel gelukt om met ze te corresponderen, maar hun engels is volgens mij door zo'n vertaalmachine geproduceerd.

mail naar dit adres: cinestore@allocine.fr <cinestore@allocine.fr>
en vraag naar Angelina Kojic.

Good Luck

Ik heb mijn CC-overzicht binnen gehad en daar stond toch echt 58 euro op! Nix 69,99 dus ;)

Arjen van den Doel
10-08-2004, 09:56
bij mij ook gewoon netjes 58, nogwat