Marantz slag in draaiknop.

[IceTree]

Hoi,

ik heb enkele maanden geleden via een webwinkel (bestekeus.nl) een marantz 5400 OSE gekocht, maar ik dus super blij mee ben :D.

Alleen toen ik hem gelevert kreeg, leek het net alsof er een slag ik de knop zat waarmee je de geluids opties kiest, naja ik dacht dat het weer een verbeelding van mij was maar goed.

Maar nu ondek ik nu dat er wel degelijk een hele kleine slag in de draaiknop zit, volgens mij zit de draaiknop dus een heel klein beetje schuin ofzo, maar nu ik het ondekt heb erger ik me er dus enorm aan.

Natuurlijk had ik beter moeten opletten en hem gelijk moeten terug sturen, maarja zo iets verwacht je niet bij een versterker van 700 euro.

Nu is dus mijn vraag wat kan ik nu het beste doen ?
- mailen naar marantz en het verhaal ophangen dat mijn draai knop schuint staat.
of
-De webwinkel mailen en het probleem uitleggen en een oplossing vinden / nieuwe eisen.

Edit: Tot overmaat van ramp kan ik de bon ook niet vinden :cry:

Wat kan ik nu het beste doen ?

mvg

Erik

[Edgar Smit]

Wat bdoel j precie smet een slag? Voelt het als tikjes? die horen erin, om aan te geven dat je weer een andere instelling hebt bereikt. Een draaiknop voor verschillende instelling heeft vaak dat soort "tikjes" om aan te geven dat er een nieuwe instelling bereikt is. De mate waarin het tikje vooromt kan erg verschillen, van een zach tikje tot een bijna hoorbare klik. Ik heb geen ervaring met Marantz, maar misshcien dat een Marantz eigenaar hier uitsluitsel over kan geven?

[IceTree]

Wat bdoel j precie smet een slag? Voelt het als tikjes? die horen erin, om aan te geven dat je weer een andere instelling hebt bereikt. Een draaiknop voor verschillende instelling heeft vaak dat soort "tikjes" om aan te geven dat er een nieuwe instelling bereikt is. De mate waarin het tikje vooromt kan erg verschillen, van een zach tikje tot een bijna hoorbare klik. Ik heb geen ervaring met Marantz, maar misshcien dat een Marantz eigenaar hier uitsluitsel over kan geven?

Als je goed kijk zie je ook dat de knop die normaal in het midden rond draait, nu op sommige punten niet meer recht draait.

Volgens mij ligt het probleem dus aan het feit dat die knop die normaal zo op de versterker zit : | (recht) nu er dus zo op zit: / (schuin).

Maar dan op enkele milimeters, maar groot genoeg dat het opvalt als je goed kijkt.

[Alexander D]

Er zit toch gewoon een jaar garantie op dat apparaat??? Als het niet goed is dan moet je je garantie claimen.

[IceTree]

Er zit toch gewoon een jaar garantie op dat apparaat??? Als het niet goed is dan moet je je garantie claimen.

Ja mischien is dat wel gewoon de simpelste manier, contact opnemen met de webshop.

Ik vroeg me eerst af wat anderen mensen voor meningen / ideeen hebben over dit probleem, en mischien dat daaruit de verstandigste oplossing uitrolt

[Rob Eric Blank]

Dat schuine van die knop heb ik zelf ooit eens gezien bij een Sony Receiver. Een vriend van me heeft die toen kunnen ruilen.

[A3aan]

Als de knop schuin geplaatst is is er niets aan te doen, dan 'hoort' dat zo (als hij maar niet aanloopt ofzo). in dat geval zal je knop, hoe je ook draait, steeds zo / staan.
Maar het zou kunnen zijn dat de knop een knauw heeft gehad en niet RECHT meer is maar een beetje krom.
Dus de knop staat zo: / en als je de knop een halve slag draait dan staat die zo: \
In dat geval zou ik contact op nemen met je leverancier, die namelijk je contactpersoon is voor je garantie.
De bon is niet eens persé nodig als je kunt bewijzen dat je 't daar gekocht hebt (betaling!), maar wel beter van wel (anders gaat straks de discussie daarover in plaats van het oplossen van je probleem).

[Edgar Smit]

In dit geval, gevalletje garantie. Terug naar de webwinkel met dat ding en een nieuwe eisen. Wel even opletten op de retourneer condities, sommige winkels beweren dat je de verzendkosten dan zelf moet etale, maar volgens mij hoeft dat alleeen als het apparaat zelf niet stuk is maar bijvoorbeeld tegenvalt. In jouw geval is het apparaat zelf defect(groot woord voor een kromme knop, maar toch is het zo) en zou de winkel de verzendkosten voor zijn rekening moeten nemen.

[scorpion69]

Bestekeus heeft ook een echte winkel in Best zitten. Misschien dat het handiger is om hem persoonlijk te komen brengen (na telefonisch overleg) want verzenden van een receiver zal ook wat gaan kosten. Los daarvan weet ik niet of ze bij de post wel zo zorgvuldig met die apparaten omspringen.

[IceTree]

Ik had vandaag gebelt, maar zou worden terug gebeld omdat de audio specialist op dat moment niet aanwezig was.
Naja niet terug gebeld, ik zal morgen gelijk weer bellen zodat dit probleem zo spoedig mogelijk kan worden opgelost.

En de reactie dat er ze een winkel in best hadden is ook handig, want dat is niet zo ver bij mij uit de buurt.

[scorpion69]

Dit is hun adres overigs:

BesteKeus.nl / BR Electronics
Koningin Julianaweg 31B
5684 VA Best

Suc7!