Bekijk de volledige versie : Blokker
Zo'n anderhalve week geleden de BD Brave bij Blokker besteld.
Na vertraging en een tegoedbon van 2,50 euro het pakket thuis ontvangen, zit een verkeerd artikel erin (Man van 6 miljoen dvd seizoen).
Afgelopen zaterdag een email gestuurd naar klantenservice@blokker.nl. Geen reactie op gehad.
Zojuist dan maar proberen te bellen naar de klantenservice (kan tot 18:00) 020-5683426 maar daar wordt gewoonweg niet opgenomen.
Je zal maar iemand willen verrassen met de BD Brave voor Sinterklaas, dan ben je mooi de pineut bij Blokker.
Er kan altijd wel iets fout gaan (is al wel slordig) maar als men dan ook nog eens niet reageert op email en ook de telefoon niet opneemt dan is er iets mis met de service van zo'n bedrijf, in dit geval Blokker dus.
le-nnart
04-12-2012, 17:34
zeker dat 't de BD is? op blokker.nl bieden ze enkel de dvd aan.
Jazeker, staat in de bevestigingsemail en ook op de pakbon. Dat is allemaal correct. er is alleen een verkeerd artikel in de enveloppe gestopt door een onoplettend iemand.
Dat kan gebeuren, maar ik verwacht daarna wel van een klantenservice dat ze snel reageren en op zijn minst de telefoon opnemen.
Vandaag een Blokker filiaal gebeld. Daar kan ik ook een verkeerd geleverd artikel omruilen voor het goede (dus niet alleen een defect artikel). Aangezien ze Brave BD niet meer op voorraad hadden hebben ze 'm voor mij besteld. Ook zouden ze nog contact opnemen met de klantenservice. Vlak nadat ik gebeld had kreeg ik echter ook een email van de klantenservice (eindelijk), met daarin hetzelfde verhaal:
"Naar aanleiding van uw bericht allereerst onze excuses voor de foutieve levering.
U kunt de verkeerde dvd in 1 van onze filialen omruilen of u vult het bijgevoegde omruilformulier in die u aan ons retourneert.
Zodra wij het omruilformulier van u hebben ontvangen zullen wij de correcte dvd aan u zenden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,"
Ik wacht wel tot het filiaal 'm binnen heeft en ga het daar omruilen.
De winkel kan 'm ook niet meer bestellen. Ik krijg nu dan mijn geld terug. Inmiddels zijn er ook geen aanbiedingen meer bij andere winkels waardoor Brave alleen nog duur te koop is.
Met dank aan Blokker, wat een waardeloos bedrijf. Mij zijn ze als klant in ieder geval nu definitief kwijt (en niet alleen voor blu-rays).
Macca728
20-12-2012, 15:52
De winkel kan 'm ook niet meer bestellen. Ik krijg nu dan mijn geld terug. Inmiddels zijn er ook geen aanbiedingen meer bij andere winkels waardoor Brave alleen nog duur te koop is.
Met dank aan Blokker, wat een waardeloos bedrijf. Mij zijn ze als klant in ieder geval nu definitief kwijt (en niet alleen voor blu-rays).
Lekkere service is dat ja, hun maken een fout en willen hem niet corrigeren.
Deerect2007
20-12-2012, 23:08
ze kunnen de fout niet meer corrigeren aangezien ze hem niet meer kunnen bestellen.. dat is nogal een verschil
De winkel kan 'm ook niet meer bestellen. Ik krijg nu dan mijn geld terug. Inmiddels zijn er ook geen aanbiedingen meer bij andere winkels waardoor Brave alleen nog duur te koop is.
Met dank aan Blokker, wat een waardeloos bedrijf. Mij zijn ze als klant in ieder geval nu definitief kwijt (en niet alleen voor blu-rays).
Ze hebben een fout gemaakt die ze alleen kunnen herstellen door je geld terug te geven. Niet leuk, maar ook niet overdreven erg volgens mij...
Op het forum kun je Brave ook vinden voor een mooie prijs hoor, kijk maar eens bij te koop aangeboden.
Macca728
21-12-2012, 09:46
Ze hebben een fout gemaakt die ze alleen kunnen herstellen door je geld terug te geven. Niet leuk, maar ook niet overdreven erg volgens mij...
Op het forum kun je Brave ook vinden voor een mooie prijs hoor, kijk maar eens bij te koop aangeboden.
Nou als ze ubrerhaupt sneller hadden gereageerd hadden ze hem wellicht wel kunnen bestellen.
En ze hadden hem ook tegen een hogere prijs kunnen bestellen, het was immers hun fout.
martwout
07-03-2013, 11:35
Leuk dat Blokker nu ook produkten in het krantje zet die alleen online te verkrijgen zijn maar geef dat dan duidelijker aan. Er staat alleen blokker.nl boven. Zet dan neer: alleen online verkrijgbaar. Gelukkig was de winkel nog vlakbij.
De befaamde pagina: http://www.blokker.nl/blokkerfolder/wk10/huishoud/magazine.html#/spreadview/10/
Dit kan je op twee manieren lezen: alleen online of algemene info over de webshop. En als je deze manier van verkopen nog niet kende dan kan je je erin vergissen. Ik weet het zelf nu wel voor de komende keer. Maar als de verkoopster het net na had gekeken dan was ik niet de eerste.
Vandaag nog tot 0:00 vanavond 15% online korting op hele assortiment!
met o.a. Inception in de 2 voor 10 (dis 2 voor 8,50 nu) actie.
Bedankt voor de tip, zitten best wat leuke titels bij! The Graduate, Deer Hunter, The Italian Job en American Graffiti samen voor €20 incl. verzendkosten. Niet slecht dacht ik zo.
Herman ter Lingen
05-12-2013, 14:49
Zwaar teleurgesteld door Blokker
Op 28 november bestelling geplaatst (en betaald) voor een DVD box die de volgende dag thuis kon worden afgeleverd.
Daarvoor een bevestiging ontvangen. De volgende dag deelt Blokker mee, dat de bestelling vertraging heeft ondervonden maar dat
uiterlijk binnen 3 werkdagen zal worden afgeleverd.
Nee dus....
Vandaag in een mail navraag gedaan, waarop ik zojuist als antwoord krijg:
Hierbij wil ik u mededelen dat het artikel (...) niet meer voorradig is. Hierdoor kunnen wij uw bestelling niet meer leveren....(etc)
Ik krijg wel mijn geld terug (hoop ik)
Mijn bestellingen gaan voorlopig maar even niet meer richting Blokker's webshop.
Herman ter Lingen
06-12-2013, 15:24
Omdat Blokker niet kon leveren de gezochte DVD box elders gekocht (en inmiddels binnen)
Vandaag een nieuw bericht van Blokker ontvangen:
'Wij begrijpen uw reactie en teleurstelling en willen u meedelen dat wij inmiddels weer voorraad hebben ontvangen en zullen in plaats van de betaling u de box alsnog toezenden.
Onze excuses voor het ongemak.'
Hier kunnen we zeker over ongemak spreken. Ik heb uiteraard onmiddellijk terug gemaild dat ik mijn geld teruggestort wil hebben(zoals immers was afgesproken),maar 't zou me niet verbazen als ze deze zending niet meer tegen kunnen houden. Zucht. (wordt vervolgd)
Themeparkfan1987
09-12-2013, 00:26
Sowieso een rukwinkel, tenminste de lokale vestigng. Die vertikken 3D releases in hun assortiment op te nemen... En de managerbis een betweterige you know what ;)
Herman ter Lingen
13-12-2013, 09:27
Blokker Ellende, het vervolg:
De verzending van de box kon niet meer worden tegengehouden. Deze heb ik j.l. vrijdag bij aanbieding geweigerd en is retour Blokker gegaan.
Tot op vandaag (een week nadat werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort) nog geen centen terug gezien. Wat een abominabele klantenservice,
en dat nota bene door hun eigen stommiteit !!:evil:
edit: Uiteindelijk - op 23 dec. centen teruggekregen
Pastichio Rocker
15-12-2013, 23:21
Sowieso een rukwinkel, tenminste de lokale vestigng. Die vertikken 3D releases in hun assortiment op te nemen... En de managerbis een betweterige you know what ;-)
De Blokker is dan ook geen Free Record Shop en films zijn maar een klein onderdeel van hun assortiment. Dus ik begrijp het wel dat ze geen 3D releases in hun assortiment op willen nemen, want dan lijden ze alleen maar verlies.
Had vandaag mijn bestelling opgehaald bij blokker. kom ik thuis en zie ik dat aan de zijkant ( het is een box met dvd doosjes erin) en lijkt net of in het midden met een mes erover heen gegaan is. waardoor er een kras zit op alle zijkanten van de doosjes.
Hoe kan dat? Komt wel vaker voor bij blokker, als ik daar een dvd wil kopen maar ik verwachtte niet dat het bij een bestelling ook kan gebeuren. Ik denk dat ik hem terug stuur want wil toch graag dat alles netjes eruit ziet. Iemand anders ook zoiets meegemaakt?
Ludo Keeris
01-08-2014, 12:22
Komt wel vaker voor, dan zijn ze onvoorzichtig geweest met het openen van de doos. Dan snijden ze met een mes iets te diep snijden.
Dom natuurlijk, maar ze merken het zelf nauwelijks.
Ik zie regelmatig DVD's met dit euvel in de schappen liggen (niet alleen bij Blokker overigens), maar ik heb het nog nooit via een internetbestelling gehad.
Ik kijk er ook van op. Hoe langer ik ernaar kijk... des te meer ik denk, deze gaat terug. Is misschien wel kleinzierig maar ik wil niet dat als ik elke keer die box zie, ik denk, daar zit een kras doorheen.
aantal foute prijzen op blokker.nl (http://www.blokker.nl/SearchDisplay?searchTerm=blu[ray&categoryId=&storeId=10156&catalogId=11551&langId=-104&pageSize=12&beginIndex=0&sType=SimpleSearch&resultCatEntryType=2&showResultsPage=true&searchSource=Q&pageView=) o.a. Iron man 3, Turbo 3D en Life of Pi 3D voor €6,99 p.s
Ludo Keeris
07-11-2014, 16:23
Ik vraag me af of het foute prijzen zijn. Life of Pi 3D kwam ik vorige week ook al ergens tegen voor 7,50.
Dat zou kunnen, maar de David Attenborough Collection (5Blu-ray) voor 6,99 lijkt mij geen juiste prijs.
Pastichio Rocker
07-11-2014, 22:27
Morgen even bij de Blokker naar binnen lopen!
Dennis Oosterhuis
07-11-2014, 22:59
Ik heb inmiddels een bestelling geplaatst die al is verwerkt, dus het lijkt mij dat de prijzen juist zijn.
Pastichio Rocker
08-11-2014, 01:23
Het zal wellicht te maken hebben met het aankomende Sinterklaas en stroopwafelpietenfeest.
Marcel Hoeve
08-11-2014, 07:50
Ik heb deze titels nog nooit voor zo'n lage prijs gezien. Daar kan geen 3 halen 2 betalen-actie tegenop. En er zitten tal van toptitels tussen. Ik vermoed alleen dat je die niet in de winkel zult aantreffen voor die prijs, als je al Blu-rays bij een Blokker in de winkel kunt vinden. De twee Blokker-filialen in mijn woonplaats hebben amper Blu-rays. Helaas heb ik alle voor mij interessante titels al.
Ik heb al in geen tijden meer een bluray gekocht, maar hier weer eens 3 titels besteld. Ik vind de prijzen overigens niet uitzondelijk laag, meer dan een euro of 7 zou ik zelf sowieso niet aan een bd uitgeven in dit Netflixtijdperk.
Franktastic
08-11-2014, 11:08
Netflix tijdperk of niet, het blijft toch opmerkelijk, vooral als zelfs seizoen 8 en 9 van CSI € 6,99 p.s. zijn.
The Walking Dead seizoen 2 : € 9,99
Ik kon helaas niets vinden wat ik nog niet heb of zou willen hebben ..... :-(
Ik kon helaas niets vinden wat ik nog niet heb of zou willen hebben ..... :-(
Ik ook niet, en de tijd dat ik iets koop omdat het goedkoop is, is definitief voorbij ;).
Iron Man 3 3D + 2D was ook 6,99, inmiddels weer 24,99
Roger B.
08-11-2014, 15:40
Iron Man 3 3D + 2D was ook 6,99, inmiddels weer 24,99
Was de 2D versie: Die staat er nu niet meer op.
vista-vision
12-11-2014, 08:08
Koopavond Blokker(Ned?) 18.15-2100 Woensdag 12 nov
-20% op alles alleen in de winkels
martwout
12-11-2014, 11:53
Ik laat het schieten. De Blokker hier heeft de DVD-afdeling al drastisch verkleind. Vroeger had je aan elke kant van de kast wat staan, maar nu is het 1 kant geworden en dan met name nog kinderdvd's.
Dat zou kunnen, maar de David Attenborough Collection (5Blu-ray) voor 6,99 lijkt mij geen juiste prijs.
In elk geval wel geleverd voor die prijs. Betreft trouwens 4x Bluray en 1x DVD (Birds Of Paradise). Dit staat op achterkant vermeld, maar niet in productomschrijving online.
Inderdaad, hier ook aangekomen.
Pastichio Rocker
15-11-2014, 08:38
Ik laat het schieten. De Blokker hier heeft de DVD-afdeling al drastisch verkleind. Vroeger had je aan elke kant van de kast wat staan, maar nu is het 1 kant geworden en dan met name nog kinderdvd's.
Hier ook. Ik denk overal, want toen ik een week of wat terug in Utrecht bij de Blokker op Hoog Catherijne was, hadden ze ook daar de voorraad flink verkleind.
Hier in Helmond valt het op zich nog mee. Er liggen minder titels in de rekken, maar alle rekken die ze steeds gebruikten gebruiken ze nog steeds. Wat ze wel weggehaald hebben zijn de rekjes die aan de zijkanten hingen.
Zappaaddict
18-11-2014, 12:08
Op 9 november Life of Pi 3D besteld voor € 6,99. Om aan de € 20,- te komen The Avengers en La grande bellezza voor dezelfde prijs erbij besteld. The Avengers en La grande bellezza de dag erna in huis, vervolgens niks meer gehoord. Vandaag maar eens gebeld en wat blijkt: Life of Pi 3D hebben ze niet meer en gaan ze me dus ook niet meer leveren. Als ik niet had gebeld, zou er geen actie zijn ondernomen. Nu krijg ik het bedrag voor deze titel teruggestort. Jammer dat hun bestelsysteem niet goed werkt (dat je titels kunt kopen die ze niet meer hebben) en dat ze niet zelf actie ondernemen om hun fout te herstellen.
2voor10 (http://www.blokker.nl//CategoryDisplay?sType=SimpleSearch&urlRequestType=Base&catalogId=11551&categoryId=202051&pageView=grid&showResultsPage=true&urlLangId=-104&beginIndex=0&resultCatEntryType=&langId=-104&top_category=86005&storeId=10156) actie
Alziend-Oog
19-11-2014, 19:24
Balen dat ik het meeste al heb gehaald toen alles voor 7 te halen was. Bizarre prijzen dit.
Mooi. Vier James Bond-films besteld.
2voor10 (http://www.blokker.nl//CategoryDisplay?sType=SimpleSearch&urlRequestType=Base&catalogId=11551&categoryId=202051&pageView=grid&showResultsPage=true&urlLangId=-104&beginIndex=0&resultCatEntryType=&langId=-104&top_category=86005&storeId=10156) actie
is deze actie ook geldig in hun winkels ?
zou wel een trip overwegen naar Axel of Terneuzen (gezien geen verzending nr B), want blokker.be is compleet bagger
is deze actie ook geldig in hun winkels ?
zou wel een trip overwegen naar Axel of Terneuzen (gezien geen verzending nr B), want blokker.be is compleet bagger
Nee, in de folder staat webshop only.
Nee, in de folder staat webshop only.
sj*t
martwout
08-02-2015, 16:35
Personeel Blokker morgenavond bijeen: http://www.rtlnieuws.nl/nieuws/binnenland/personeel-blokker-komt-morgenavond-bijeen
Jordy van Buel
09-02-2015, 17:37
Blokker schrapt 440 banen in z'n winkels. Dat is zo'n 6 procent van het totaal.
Het winkelconcern gaat de winkels vernieuwen om de concurrentie beter aan te kunnen. Het concern heeft onder meer last van concurrentie van winkelketen Action.
In alle vestigingen van Blokker kwam het personeel om 18.00 uur bijeen om bijgepraat te worden.
Internet
Blokker wil z'n winkels vernieuwen om de omzetdaling te keren. "Om concurrerender te worden moeten we de filiaalbezetting in ongeveer de helft van onze winkels aanpassen", zegt Blokker-directeur Jack Peters.
Er worden geen filialen gesloten.
Het concern experimenteerde de afgelopen tijd met een nieuwe winkelinrichting. Enkele filialen zijn al vernieuwd. Vanaf deze zomer worden andere filialen stapsgewijs vernieuwd.
NOS.nl
Pastichio Rocker
09-02-2015, 22:00
Dat zat er wel in. Blokker is, net zoals de V&D, ook zo'n toko die totaal niet met de tijd is meegegaan.
martwout
10-02-2015, 12:56
Ik ben benieuwd of de nieuwe Blokker wel zo lang meegaat. Dan hebben ze minder huishoudelijk maar hippe dingen. Tsja, geeft dat nu zo'n structurele omzet? Wat nu hip is, kan morgen weer uit zijn. En ga je dan niet op andere winkels lijken.
Pastichio Rocker
01-10-2015, 19:02
Wat is dat voor een flauwekul dat je onder de 10 euro niet online kunt bestellen??
De Blokker hier in Helmond heeft de DVD-afdeling drastisch verkleind. Er zijn nu alleen nog twee rekjes over. Blu-ray's van nieuwe titels zoals Cinderella, Jurassic World en Project T verkochten ze al niet meer.
martwout
14-10-2015, 08:15
Blokker is nooit groot geweest qua dvd's. Het was altijd meer op kinderen gericht. Voor de volwassenen had je altijd titels die al langer uit waren. Nieuwe titels was altijd al beperkt. Dat is mijn ervaring met het filiaal hier. Ook die afdeling is nu slechts 1 kant van een kast en 90% kids.
vBulletin v4.2.5, Copyright ©2000-2024, vBulletin Solutions, Inc.