Free Record Shop

[Frenkovic]

Wat een oplichters!

"Madagascar van €24,99 voor €16,99"

is gewoon de 1-disc ... wanneer was die dan 24,99??? Morgen maar weer es ff bellen met de free!

FRS en VanLeest hebben de taktiek om 1-disc dvd's in de pre-order op een (te) hoge prijs te zetten. Wellicht dat ze dit ook hebben toegepast op Madagascar, waardoor ze nú kunnen zeggen: 'Van... Voor..." Zonder te jokken :P

heb net ff gebeld en er werd gezegd dat ie eerst 24,99 gekost heeft. Toen zei ik natuurlijk: "Als de 1-disc 24,99 was dan was de 2-disc natuurlijk niet even duur." Hij: "Juist". Ik: "Dus jij gaat me nu vertellen dat de 2-disc 29,99 of nog meer heeft gekost?". Hij: "Uhmmm...." Vervolgens gewoon gezegd wat ik er van vond maar zoals altijd kan degene aan de telefoon er toch niets aan doen en sta je nog met lege handen... maar ja, toch vind ik het oplichterij!

Alsof iemand 29,99 voor een normale 2-disc van een film zou uitgeven...

[slindenau]

Dat doen ze dus altijd bij de FRS. Al is 30 euro meestal de prijs voor een 3 disc volgens mij :).

[thundersplace]

Ik heb bestellingen van 23 en 24 november die niet eens in behandeling zijn genomen :twisted:

Heb hetzelfde probleem, bestellingen van voor 1 december nog niet in behandling genomen.
Gaat wel steeds meer achteruit die FRS

[Martin Z.]

heb mijn laatste 2 bonnetjes gebruikt voor Der Untergang EE en Batman Begins (duurt ook al tergend lang...) en daarna kap ik ermee, of alleen nog met me free id in de winkel kopen maar meer niet...

[HiddeV]

Ik heb bestellingen van 23 en 24 november die niet eens in behandeling zijn genomen :twisted:

Heb hetzelfde probleem, bestellingen van voor 1 december nog niet in behandling genomen.
Gaat wel steeds meer achteruit die FRS

Was bij mij ook zo, maar bij hun stond ie al wel in behandeling genomen. Hun systeem is erg verrot, jij krijgt het niet te zien, maar hun zelf wel. Jullie orders zijn waarschijnlijk al in behandeling genomen en misschien wel verstuurd. Je moet gewoon even bellen over de status.

[Albie]

heb net ff gebeld en er werd gezegd dat ie eerst 24,99 gekost heeft. Toen zei ik natuurlijk: "Als de 1-disc 24,99 was dan was de 2-disc natuurlijk niet even duur." Hij: "Juist". Ik: "Dus jij gaat me nu vertellen dat de 2-disc 29,99 of nog meer heeft gekost?". Hij: "Uhmmm...." Vervolgens gewoon gezegd wat ik er van vond maar zoals altijd kan degene aan de telefoon er toch niets aan doen en sta je nog met lege handen... maar ja, toch vind ik het oplichterij!

Alsof iemand 29,99 voor een normale 2-disc van een film zou uitgeven...

Ik zie nu net dat ze het hebben veranderd in 'van 19,99 voor 16,99'
Je telefoonactie heeft dus wel effect gehad :)

[Scrat]

Kan iemand mij vertellen wat ze doen als een bestelde DVD intussen in prijs is gedaald.
Heb namelijk op 31-11 Bad Santa (9,99) besteld in 3 voor 25,- maar inmiddels kost hij nog maar 4,99.
En mijn PJR-bon heb ik dus ook voor niets gebruikt!

[Louwrens H.]

Kan iemand mij vertellen wat ze doen als een bestelde DVD intussen in prijs is gedaald.
Heb namelijk op 31-11 Bad Santa (9,99) besteld in 3 voor 25,- maar inmiddels kost hij nog maar 4,99.
En mijn PJR-bon heb ik dus ook voor niets gebruikt!
Zo te zien zit Bad Santa nog steeds in de 3 voor 25. Dus of ie nou 4,99 of 9,99 is maakt dan niet veel uit denk ik zo. Lijkt me niet dat je nu ineens 5 euro retour krijgt.

[slindenau]

Je krijg volgens mij alleen geld retour bij prijsstijgingen van de pre-orders volgens mij.

[Rianne T.]

Nou de FRS heeft ook goede medewerkers, ben ik zojuist achter gekomen.onder dat ik iets hoefde te zeggen legde hij ze opzij en pakte het volgende setje (die weliswaar ook niet goed was). Dus die man zegt: Sorry, ik weet niet wat er mee gebeurt is, maar deze kan ik niet aan je verkopen. Echt zonder dat ik iets hoefde te zeggen. Ik ben nog steeds in shock(op een goed manier dan) (y) voor de FRS Beverwijk.

[jan_tran]

Nou de FRS heeft ook goede medewerkers, ben ik zojuist achter gekomen.onder dat ik iets hoefde te zeggen legde hij ze opzij en pakte het volgende setje (die weliswaar ook niet goed was). Dus die man zegt: Sorry, ik weet niet wat er mee gebeurt is, maar deze kan ik niet aan je verkopen. Echt zonder dat ik iets hoefde te zeggen. Ik ben nog steeds in shock(op een goed manier dan) (y) voor de FRS Beverwijk.

http://img472.imageshack.us/img472/7457/20610ec.jpg

Welke product? Wat was er mis mee? Waarom was het goed dat hij hem weglegde? Dit is namelijk wel een erg vaag verhaal :?

[Rianne T.]

Sorry dat was vast de shock. :lol: Het was de serie joey en er zaten wat krassen op en een soort van rare waas.

Ik zie nu al dat er een stukje wat ik wel getypt had er niet bij staat

[slindenau]

Achja, heb ik ook gehad hoor. Een oude DVD kwam vol krassen aan (was niet meer leverbaar). Zegt die gast: ik laat wel een bericht gaan naar filialen in de omgeving om alles wat ze nog hebben hier naartoe te sturen.

Ik kon gewoon de beste uikiezen (nog steeds wat kleine krasjes, maar speelt verder goed).

[Bas V.]

ik wordt de laatste tijd geterroriseerd met orderstatus-mails, exact dezelfde mails blijven maar binnenstromen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

[Pindarots]

Yep, hier ook. Ik had een bestelling gedaan met 3 titels uit de 3 voor 15 en eerst kreeg ik 3 keer een bevestiging (met in elke van de mails steeds de 3 dvd's genoemd, en dus identieke mails) en vandaag kreeg ik 2x orderstatus, 2 van de 3 dvd's waren verzonden en 1 nog in behandeling, beide keren hetzelfde bericht. Ook had ik laatst iets geannuleerd en toen kreeg ik het ook 3 keer te horen :)

[Erwin vd H]

Hier hebben dus meer mensen last van. Ik heb 1 dvd besteld en daar al 6 mailtjes over gehad. Iig kan ik hem overmorgen ophalen :)

[Bas V.]

Resultaat van vandaag tot nu toe:
http://www.basverbeek.nl/ordrsts.jpg

[Sander V.]

:shock: Vooral vanLeest is lekker bezig :roll:

[Alexander D]

ik wordt de laatste tijd geterroriseerd met orderstatus-mails, exact dezelfde mails blijven maar binnenstromen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

Ik krijg geen mail meer en ook geen dvd (voorlopig).

Platoon UE staat nu al 13 dagen in bestelling. :evil:

[Martin Z.]

ik wordt de laatste tijd geterroriseerd met orderstatus-mails, exact dezelfde mails blijven maar binnenstromen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

yup, al 10 mailtjes met de verzonden-status van Der Untergang 3disc. Krijg ze nog steeds ondanks dat hij al thuis ligt... :?

[Olivier vd D.]

Jammer dat je um niet 10 keer krijgt thuisgestuurd. ;-)

[HiddeV]

ik wordt de laatste tijd geterroriseerd met orderstatus-mails, exact dezelfde mails blijven maar binnenstromen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

Ik krijg geen mail meer en ook geen dvd (voorlopig).

Platoon UE staat nu al 13 dagen in bestelling. :evil:

Gewoon bellen, misschien ligt ie al lang klaar voor je. Systeem update je orderstatus ook niet goed. Klopt het wel moet je gewoon vragen wanneer je m krijgt.

[Bas V.]

ik wordt de laatste tijd geterroriseerd met orderstatus-mails, exact dezelfde mails blijven maar binnenstromen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

Ik krijg geen mail meer en ook geen dvd (voorlopig).

Platoon UE staat nu al 13 dagen in bestelling. :evil:

Gewoon bellen, misschien ligt ie al lang klaar voor je. Systeem update je orderstatus ook niet goed. Klopt het wel moet je gewoon vragen wanneer je m krijgt.

volgens mij klopt dat wel, en met die mails wordt je er ook om de minuut aan herrinert. Ik heb ook nog een titel in bestelling staan die ik al langer dan een maand in bestelling heb... Ik heb trouwens wel gemaild over t mailprobleem.

[Alexander D]

ik wordt de laatste tijd geterroriseerd met orderstatus-mails, exact dezelfde mails blijven maar binnenstromen. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

Ik krijg geen mail meer en ook geen dvd (voorlopig).

Platoon UE staat nu al 13 dagen in bestelling. :evil:

Gewoon bellen, misschien ligt ie al lang klaar voor je. Systeem update je orderstatus ook niet goed. Klopt het wel moet je gewoon vragen wanneer je m krijgt.

volgens mij klopt dat wel, en met die mails wordt je er ook om de minuut aan herrinert. Ik heb ook nog een titel in bestelling staan die ik al langer dan een maand in bestelling heb... Ik heb trouwens wel gemaild over t mailprobleem.

Ik heb het andere deel van die bestelling gewoon vorige week kunne ophalen en heb al een mailtje gehad dat het wat langer duurt maar ik ga ze zo toch maar eens bellen.

Het is overigens bij mij nog niet voorgekomen dat de orderstatus niet klopte.

[HiddeV]

Het is overigens bij mij nog niet voorgekomen dat de orderstatus niet klopte.

Ik heb het al iets van 10 keer gehad, dus ik bel gewoon als ik denk dat het niet klopt.

[Caledonians]

Het is overigens bij mij nog niet voorgekomen dat de orderstatus niet klopte.

Ik heb het al iets van 10 keer gehad, dus ik bel gewoon als ik denk dat het niet klopt.

Ik heb dat ook al zo vaak gehad! Als je het niet vertrouwd gewoon even bellen en dat wordt het meestal wel geregeld en weet je waar je aan toe bent...

[Alexander D]

Het is overigens bij mij nog niet voorgekomen dat de orderstatus niet klopte.

Ik heb het al iets van 10 keer gehad, dus ik bel gewoon als ik denk dat het niet klopt.

Ik heb dat ook al zo vaak gehad! Als je het niet vertrouwd gewoon even bellen en dat wordt het meestal wel geregeld en weet je waar je aan toe bent...

Heb al gebeld. Platoon UE staat in bestelling bij leverancier en wordt eind deze dan uiterlijk begin volgende week verwacht. De orderstatus klopt dus nog steeds. Ik had al een mailtje ontvangen over dit feit. :wink:

[Laura Obuch]

Ja, ik heb op aanraden van een FRS medewerker ook een dvd besteld via de site aangezien ze 'm in de winkel niet hadden!
24-11 besteld en vooruitbetaald en nog steeds niet binnen na de 12 werkdagen, ik gemaild over hoe of wat, krijg ik dit vandaag:

Helaas moeten wij je mededelen dat (een gedeelte van) je bestelling van ordernummer: ...., een vervelende vertraging heeft opgelopen.

Je bestelling staat momenteel langer dan 10 dagen open en wij hebben zojuist (opnieuw) een bestelling geplaatst bij onze leveranciers en verwachten je alsnog binnen maximaal 7 werkdagen te kunnen leveren. Uiteraard onze welgemeende excuses voor deze vertraging.

Indien je binnen 7 werkdagen het ontbrekende artikel nog niet ontvangen hebt dan zijn onze leveranciers helaas nog steeds niet in staat geweest om te leveren. Je order blijft, tenzij je besluit om te annuleren, uiteraard gewoon in behandeling en zodra het artikel bij ons op voorraad komt leveren we alsnog direct uit.

We houden je per e-mail op de hoogte van alle wijzigingen in de status van je bestelling. Bovendien kan je de status ook altijd terugvinden op onze site in het orderoverzicht.

We sturen je ook nog een e-mail op de datum van daadwerkelijke verzending zodat je dan weet dat je bestelling aan je verzonden is.

Mocht je de bestelling liever willen annuleren, dan kun je ons dit laten weten via ons “ contactformulier” op onze website.

Blablabla, jammer :(

[thundersplace]

Het is om gek van te worden.
1 december 8 DVD's besteld. Waaronder Casino SE (die al meerdere mensen binnen hebben gekregen toch?)
En na 20 mailtjes dat mijn order is verzonden (eerste van deze mailtjes de 9de... Heb ik vandaag eindelijk 4 van de 8 binnen maar nog steeds niet Casino SE....... :S

Ik kap met de FRS heb der geen zin meer in.

[Alexander D]

Het is om gek van te worden.
1 december 8 DVD's besteld. Waaronder Casino SE (die al meerdere mensen binnen hebben gekregen toch?)
En na 20 mailtjes dat mijn order is verzonden (eerste van deze mailtjes de 9de... Heb ik vandaag eindelijk 4 van de 8 binnen maar nog steeds niet Casino SE....... :S

Ik kap met de FRS heb der geen zin meer in.

Dat is vaak bij populairdere titels. Ik snap dat de webwinkel en de gewone winkels gescheiden zijn maar het blijft raar dat ze er genoeg kunnen bestellen om in de winkels een overschot te hebben (De Casino SE zit nu in de 3 voor 15 omdat ze de gewone versie niet hebben) maar niet kunnen leveren via de site.

[thundersplace]

Jah klopt wel een beetje maar toch heb ook nog bestellingen van 12 en 17 november waar een paar titels van open staan, als een leverancier bij ons op het werk zoiets flikt dan halen we hem wel ergens anders, snap niet dat het allemaal zo lang moet duren..............

[Rianne T.]

Ja, ik heb op aanraden van een FRS medewerker ook een dvd besteld via de site aangezien ze 'm in de winkel niet hadden!
24-11 besteld en vooruitbetaald en nog steeds niet binnen na de 12 werkdagen, ik gemaild over hoe of wat, krijg ik dit vandaag:

Helaas moeten wij je mededelen dat (een gedeelte van) je bestelling van ordernummer: ...., een vervelende vertraging heeft opgelopen.

Je bestelling staat momenteel langer dan 10 dagen open en wij hebben zojuist (opnieuw) een bestelling geplaatst bij onze leveranciers en verwachten je alsnog binnen maximaal 7 werkdagen te kunnen leveren. Uiteraard onze welgemeende excuses voor deze vertraging.

Indien je binnen 7 werkdagen het ontbrekende artikel nog niet ontvangen hebt dan zijn onze leveranciers helaas nog steeds niet in staat geweest om te leveren. Je order blijft, tenzij je besluit om te annuleren, uiteraard gewoon in behandeling en zodra het artikel bij ons op voorraad komt leveren we alsnog direct uit.

We houden je per e-mail op de hoogte van alle wijzigingen in de status van je bestelling. Bovendien kan je de status ook altijd terugvinden op onze site in het orderoverzicht.

We sturen je ook nog een e-mail op de datum van daadwerkelijke verzending zodat je dan weet dat je bestelling aan je verzonden is.

Mocht je de bestelling liever willen annuleren, dan kun je ons dit laten weten via ons “ contactformulier” op onze website.

Blablabla, jammer :(

Nou succes dan maar. Ik heb met dawson's creek 3 en Will & grace 1 bij allebei veel van deze mails gekregen. De een heb ik maar geannuleerd en de ander kwam na 3 of 4 van deze mails binnen

[Alexander D]

Jah klopt wel een beetje maar toch heb ook nog bestellingen van 12 en 17 november waar een paar titels van open staan, als een leverancier bij ons op het werk zoiets flikt dan halen we hem wel ergens anders, snap niet dat het allemaal zo lang moet duren..............

Dat elder bestellen zal met dvd's wat lastiger zijn....

[Scrat]

Kan iemand mij vertellen wat ze doen als een bestelde DVD intussen in prijs is gedaald.
Heb namelijk op 31-11 Bad Santa (9,99) besteld in 3 voor 25,- maar inmiddels kost hij nog maar 4,99.
En mijn PJR-bon heb ik dus ook voor niets gebruikt!
Zo te zien zit Bad Santa nog steeds in de 3 voor 25. Dus of ie nou 4,99 of 9,99 is maakt dan niet veel uit denk ik zo. Lijkt me niet dat je nu ineens 5 euro retour krijgt.

Ik heb ze vandaag opgehaald en gelijk gebeld, en een vriendelijke dame verzekerde me dat het verschil van 5.- binnen enkele dagen op mijn account word bijgeschreven, die ik dan bij een volgende bestelling kan gebruiken.
Netjes opgelost van ze, ik had hem immers voor 9,99 besteld.

[Stephan Nobelen]

Ongeveer een week geleden heb ik een bestelling gedaan bij FRS.be. Ik heb ervoor gekozen om deze thuis te laten bezorgen. Totaal bedrag 11,94.
Dit geld heb ik netjes dezelfde dag overgeboekt en ongeveer een week later heb ik nog steeds geen mail gehad van FRS dat de betaling binnen is.

Tot vanmiddag heb ik besloten te wachten. Dus vanmiddag ben ik gaan bellen met FRS en daar wisten ze mij te vertellen dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan met één of ander nummer. Hij vertelde mij dat ik even op mijn bankrekening moest gaan kijken, want waarschijnlijk was het geld al
teruggestort.

Zo gezegt zo gedaan: Eenmaal thuisgekomen ben ik even gaan kijken op mijn bankrekening via internet-bankieren. En inderdaad het geld was erop gestort althans, gedeeltelijk.. ze hebben mij slechts 9,99 teruggestort. Nu wil ik niet van een mug een olifant maken maar het is tenslotte 1,95 wat toch van mij is.

Natuurlijk laat ik het hierbij niet zitten en zal ik proberen morgen nogmaals contact op te nemen met FRS.

[Aquila]

frs stort enkel het geld terug van de waarde van hun producten , dus verzendingskosten ga je nooit terugzien , kheb het ook aan hun vaak gevraagd omdat deze toch redelijk oplopen

[Stephan Nobelen]

frs stort enkel het geld terug van de waarde van hun producten , dus verzendingskosten ga je nooit terugzien , kheb het ook aan hun vaak gevraagd omdat deze toch redelijk oplopen


Maar dat is toch grote onzin!! Zij hebben geld dat aan mij toebehoort. Met andere woorden ik heb voor een dienst betaald, terwijl zij mij die nog niet eens verleend hebben ?

[Olivier vd D.]

Voor de 100ste keer, verzendkosten betalen bij de FRS, Van Leest en Fame is onnodig. Via het prima betaalsysteem mobile2pay wordt elke zending gratis verzonden. Ik maak al een jaar met succes gebruik van deze service.

[Sander V.]

Is dat Mobile2Pay gratis?

[Stephan Nobelen]

En toch vind ik het onterecht, mobile2pay of niet.. ze hebben geld van mij dat niet van hun is..

Morgen zal ik wederom contact met hun opnemen.

[Olivier vd D.]

Is dat Mobile2Pay gratis?
Jep, enkel een kwestie van aanmelden. Zie www.mobile2pay.nl

[securer]

Voor de 100ste keer, verzendkosten betalen bij de FRS, Van Leest en Fame is onnodig. Via het prima betaalsysteem mobile2pay wordt elke zending gratis verzonden. Ik maak al een jaar met succes gebruik van deze service.

Kan zowel op de site van mobile2pay als frs niets vinden over de gratis verzendkosten bij deze betaalmethode. Klinkt namelijk wel erg interessant.

[Olivier vd D.]

Voor de 100ste keer, verzendkosten betalen bij de FRS, Van Leest en Fame is onnodig. Via het prima betaalsysteem mobile2pay wordt elke zending gratis verzonden. Ik maak al een jaar met succes gebruik van deze service.

Kan zowel op de site van mobile2pay als frs niets vinden over de gratis verzendkosten bij deze betaalmethode. Klinkt namelijk wel erg interessant.
Het heeft er ooit wel gestaan. Maar goed, bij mijn meest recente bestelling van een week terug waren de verzendkosten nog steeds gratis.

[securer]

Voor de 100ste keer, verzendkosten betalen bij de FRS, Van Leest en Fame is onnodig. Via het prima betaalsysteem mobile2pay wordt elke zending gratis verzonden. Ik maak al een jaar met succes gebruik van deze service.

Kan zowel op de site van mobile2pay als frs niets vinden over de gratis verzendkosten bij deze betaalmethode. Klinkt namelijk wel erg interessant.
Het heeft er ooit wel gestaan. Maar goed, bij mijn meest recente bestelling van een week terug waren de verzendkosten nog steeds gratis.

Worden die er dan vanaf getrokken zodra je die betaalmethode kiest of moet je er nog iets anders voor doen?

[Olivier vd D.]

Zodra je als betaalmiddel mobile2pay aanklikt dan verdwijnen de verzendkosten.

[slindenau]

Hmmm, moet ik ook maar eens voor aanmelden, dat mobile2pay. Hoef ik de deur helemaal niet meer uit voor mn dvd's :).

[Sander V.]

'k Zal het ook eens proberen als daar nog wat bestel...

[Alexander D]

Ik vind het grote voordeel van ophalen in de winkel (behalve dat je nog eens buiten komt. :wink: ) dat je terplekke de dvd's kunt controleren en zo niet voor verrassingen komt te staan.

[Laura Obuch]

tekst *knip*

Nou succes dan maar. Ik heb met dawson's creek 3 en Will & grace 1 bij allebei veel van deze mails gekregen. De een heb ik maar geannuleerd en de ander kwam na 3 of 4 van deze mails binnen

Lekker dan, nou ja, nu ook zelf ervaring met het 'slechte' van de frs ;)

[Stephan Nobelen]

Ongeveer een week geleden heb ik een bestelling gedaan bij FRS.be. Ik heb ervoor gekozen om deze thuis te laten bezorgen. Totaal bedrag 11,94.
Dit geld heb ik netjes dezelfde dag overgeboekt en ongeveer een week later heb ik nog steeds geen mail gehad van FRS dat de betaling binnen is.

Tot vanmiddag heb ik besloten te wachten. Dus vanmiddag ben ik gaan bellen met FRS en daar wisten ze mij te vertellen dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan met één of ander nummer. Hij vertelde mij dat ik even op mijn bankrekening moest gaan kijken, want waarschijnlijk was het geld al
teruggestort.

Zo gezegt zo gedaan: Eenmaal thuisgekomen ben ik even gaan kijken op mijn bankrekening via internet-bankieren. En inderdaad het geld was erop gestort althans, gedeeltelijk.. ze hebben mij slechts 9,99 teruggestort. Nu wil ik niet van een mug een olifant maken maar het is tenslotte 1,95 wat toch van mij is.

Natuurlijk laat ik het hierbij niet zitten en zal ik proberen morgen nogmaals contact op te nemen met FRS.


Net weer proberen te bellen, krijg ik zoon toontje wanneer je een verkeerd nummer draait :evil: :evil:

Dit is verdorie ook nog de laatste dag dat ik kan bellen, komende week zit ik in berlijn

:evil:

[Stephan Nobelen]

Nogmaals geprobeert, kreeg hen nu wel te pakken. Die lieve mevrouw vertelde mij dat ze contact ging opnemen met Bibit en vervolgens mij een mail zou sturen.
Pff.. wat je allemaal niet moet doen om die 2 euro :P

[Arjun]

heb op de 24 nov. zo een wallie kaart besteld en meteen betaald....maar nog steeds in behandeling!! :evil:

[Jeronimo]

heb op de 24 nov. zo een wallie kaart besteld en meteen betaald....maar nog steeds in behandeling!! :evil:

Bij mij hetezelfde, een walliecard (20 euro), op 26 november besteld.
Al een keer gemaild, met als reactie:

>Je bestelling staat momenteel langer dan 10 dagen open en wij hebben
>zojuist (opnieuw) een bestelling geplaatst bij onze leveranciers en
>verwachten je alsnog binnen maximaal 7 werkdagen te kunnen leveren.
>Uiteraard onze welgemeende excuses voor deze vertraging.

En toch nog steeds te bestellen met levertijd 2 tot 5 werkdagen!

[Arjun]

heb op de 24 nov. zo een wallie kaart besteld en meteen betaald....maar nog steeds in behandeling!! :evil:

Bij mij hetezelfde, een walliecard (20 euro), op 26 november besteld.
Al een keer gemaild, met als reactie:

>Je bestelling staat momenteel langer dan 10 dagen open en wij hebben
>zojuist (opnieuw) een bestelling geplaatst bij onze leveranciers en
>verwachten je alsnog binnen maximaal 7 werkdagen te kunnen leveren.
>Uiteraard onze welgemeende excuses voor deze vertraging.

En toch nog steeds te bestellen met levertijd 2 tot 5 werkdagen!

Heb dat mailtje ook gekregen..... :? ...nou afwachten maar....pfff

[Laura Obuch]

kreeg net dit mailtje :?

Beste Lauura,



Dit product is op het moment helaas moeilijk leverbaar. We zullen proberen nog een paar exemplaren uit één van onze winkels te halen, zodat we hem toch nog aan je kunnen leveren.

Met vriendelijke groet,

Free Record Shop

Vragen of opmerkingen? Op onze site kun je voortaan via de “CONTACT” button bovenaan de site via e-mail contact met ons opnemen.

Graag willen we je wel verzoeken eerst even te kijken bij de meestgestelde vragen en de helppagina’s voor een mogelijk antwoord op je vraag. De meeste antwoorden kan je daar direct terugvinden zonder dat je op een antwoord van ons hoeft te wachten. Lekker snel dus!

[Olivier vd D.]

Zozo, ze gaan wel voor je door het vuur.

[Laura Obuch]

Oh ja? ;)

[kruspe]

weet iemand het telefoonnummer van de frs?
Ik wacht nu wel al erg lang op een dvd, en krijg maar geen antwoord op mijn mailtjes.
Dus zelf even bellen lijkt mij het beste.

[filosofem]

weet iemand het telefoonnummer van de frs?
Ik wacht nu wel al erg lang op een dvd, en krijg maar geen antwoord op mijn mailtjes.
Dus zelf even bellen lijkt mij het beste.

http://www.freerecordshop.nl/shop/content/help/contact/contact.asp

010-2844770

:roll:

[Alexander D]

weet iemand het telefoonnummer van de frs?
Ik wacht nu wel al erg lang op een dvd, en krijg maar geen antwoord op mijn mailtjes.
Dus zelf even bellen lijkt mij het beste.

Het nummer staat gewoon op de site bij contact: 010-2844770

Vandaag weer een mailtje ontvangen dat m'n Platoon UE nog langer op zich laat wachten. :evil:

[Paul H.]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

[Lennart H.]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

In de winkel tegen mij is de bedrijfsleider altijd echt super aardig! :)

[Coen P.]

net een order gecancelled. Stond 20 dagen op in behandeling...

daaaaaag!!

[Alexander D]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Er gaat bij de organisatie veel fout maar veel filiaalmedewerkers zijn bijzonder vriendelijk.

[RJI]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Er gaat bij de organisatie veel fout maar veel filiaalmedewerkers zijn bijzonder vriendelijk.

ik vind je kunt niet iedereeen over een kam scheren

[Demon]

Van de 6 Frs winkels waar ik veel kom
Is er een medewerker die me bloed wel kan drinken,
Dat is overigens over wederzijds..
Maar goed dat is wel zo een zuurpruim!
dus al met all De rest is altijd gezelig praatje maken.
Super niks teveel!
En iedereen heeft wel eens een dag dat het ff tegen zit
Toch?

[Olivier vd D.]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Er gaat bij de organisatie veel fout maar veel filiaalmedewerkers zijn bijzonder vriendelijk.
Dat neemt niet weg dat je gerust kan stellen dat de FRS geen klantvriendelijke organisatie is.

[Alexander D]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Er gaat bij de organisatie veel fout maar veel filiaalmedewerkers zijn bijzonder vriendelijk.
Dat neemt niet weg dat je gerust kan stellen dat de FRS geen klantvriendelijke organisatie is.

Twee verschillende dingen:

1. De organisatie
2. De medewerkers in de winkel en die ik aan de telefoon krijg als ik vragen heb over m'n internetbestellling.

1. Is klantonvriendelijk
2. Over het algemeen heel vriendelijk.

[Olivier vd D.]

Ik heb vaak genoeg FRS-winkelpersoneel meegemaakt dat niet klantvriendelijk en niet kundig was. Bij de internethelpdesk ben ik daarentegen nooit anders dan goed geholpen.

[Paul H.]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Er gaat bij de organisatie veel fout maar veel filiaalmedewerkers zijn bijzonder vriendelijk.
Dat neemt niet weg dat je gerust kan stellen dat de FRS geen klantvriendelijke organisatie is.

Bedoel het inderdaad meer in de richting wat Moondust al meldde. Ik heb nu 2 weken terug een mailtje gestuurd betreffende de FREE-ID die bij mijn verlopen is en ik graag wil laten verlengen(daar hoor je normaal een mailtje over te krijgen maar heb niks gehoord van dat die binnenkort verlopen zou zijn). Of dat ik gewoon een nieuwe moet aanschaffen. Maar hoor helemaal niks. Ach ja dan neem ik maar een pas bij ro-disc. :twisted:

[Flash]

Klantvriendelijk zijn ze nooit echt geweest bij de FRS.

Dat vind ik een beetje kort door de bocht. Er gaat bij de organisatie veel fout maar veel filiaalmedewerkers zijn bijzonder vriendelijk.
Dat neemt niet weg dat je gerust kan stellen dat de FRS geen klantvriendelijke organisatie is.

Bedoel het inderdaad meer in de richting wat Moondust al meldde. Ik heb nu 2 weken terug een mailtje gestuurd betreffende de FREE-ID die bij mijn verlopen is en ik graag wil laten verlengen(daar hoor je normaal een mailtje over te krijgen maar heb niks gehoord van dat die binnenkort verlopen zou zijn). Of dat ik gewoon een nieuwe moet aanschaffen. Maar hoor helemaal niks. Ach ja dan neem ik maar een pas bij ro-disc. :twisted:

Dat heb ik vorig jaar ook gehad.. en nu weer...
met internet-bestellingen doet me pas het nog steeds.
Ging gister bestellingen afhalen en had geen legitimatie bij me en dan is je free-id pas al voldoende. Die scannen ze dan in en de verkoper wist me toen te vertellen dat ie al een tijdje verlopen was...
Kon hem daar meteen verlengen, maar heb dat niet gedaan, zolang die met internet bestellingen nog wel werkt..

[Laura Obuch]

"Verzonden": Dit betekent dat het betreffende artikel vandaag verzonden wordt en overmorgen vanaf 12:00 uur afgehaald kan worden in onze winkel.

Yes, eindelijk :) dinsdag meteen even halen!

[Laura Obuch]

hehe eindelijk, heb hem, zat nog in dubbelseal ook :)

[Frenkovic]

ik heb mijn free-id van de week verlengd. Las ik niet ergens dat je normaal een 10 euro kortingsbon kreeg als je 'm verlengd?

[Sander V.]

ik heb mijn free-id van de week verlengd. Las ik niet ergens dat je normaal een 10 euro kortingsbon kreeg als je 'm verlengd?Sommigen wel en sommigen niet geloof ik. Ik weet niet precies hoe het zit :?

[Stephan Nobelen]

heb vanmiddag Spider-Man - 3 Disc Collector's Edition besteld op www.freerecordshop.be. En nu zie ik:

http://www.freerecordshop.be/pages/productview.asp?productid=450668&navid=3

Hij is inmiddels al betaald en toen ik hem vanmiddag bestelde stond dit er nog niet.
Betekend dit nu dat ik deze niet meer toegezonden krijg?

[Leon van Stijn]

ik heb mijn free-id van de week verlengd. Las ik niet ergens dat je normaal een 10 euro kortingsbon kreeg als je 'm verlengd?

Normaal moet die bon zichtbaar zijn als je inlogt op de site van FRS, althans dat was bij mij het geval.

[Ludo Keeris]

heb vanmiddag Spider-Man - 3 Disc Collector's Edition besteld op www.freerecordshop.be. En nu zie ik:

http://www.freerecordshop.be/pages/productview.asp?productid=450668&navid=3

Hij is inmiddels al betaald en toen ik hem vanmiddag bestelde stond dit er nog niet.
Betekend dit nu dat ik deze niet meer toegezonden krijg?

Officieel behoort FRS je deze box nog te leveren, maar het kan zijn dat ze 'm zelf ook niet meer binnen krijgen. Dan behoor je in ieder geval je geld terug te krijgen. Maar ik zou niet meteen teleurgesteld zijn, de kans bestaat zeker dat ze 'm nog leveren. Misschien heb je wel het laatste exemplaar :wink:

[Caledonians]

ik heb mijn free-id van de week verlengd. Las ik niet ergens dat je normaal een 10 euro kortingsbon kreeg als je 'm verlengd?Sommigen wel en sommigen niet geloof ik. Ik weet niet precies hoe het zit :?

Had de mijne afgelopen september verlengt en ik kreeg wel een 10 euro kortingsbon op mijn internetaccount erbij. Maar die was maar geldig tot 31 december dus misschien is die actie alweer voorbij...

[Olivier vd D.]

ik heb mijn free-id van de week verlengd. Las ik niet ergens dat je normaal een 10 euro kortingsbon kreeg als je 'm verlengd?Sommigen wel en sommigen niet geloof ik. Ik weet niet precies hoe het zit :?

Had de mijne afgelopen september verlengt en ik kreeg wel een 10 euro kortingsbon op mijn internetaccount erbij. Maar die was maar geldig tot 31 december dus misschien is die actie alweer voorbij...
Ik heb hierover een vraag gesteld aan de FRS en het antwoord was dat de verlengactie maar voor een bepaalde duur was en inmiddels is geeindigd.

[Stephan Nobelen]

ben inmiddels ook alweer 2 weken aant wachten op mijn bestelling van FRS..

[Cocheese]

Ik wacht ook al bijna 3,5 week op een bestelling. Mijn vorige bestelling was ook pas na 2,5 week binnen. Dit is dus voor mij de laatste keer geweest dat ik bij FRS iets besteld heb.

[Herjan]

Ik wacht sinds 1 december op een DVD van Theo Maassen. Heb geen haast, maar 't wordt nu toch wel tijd....

[PaulH]

Ik heb op 1 december mijn eerste (en tevens laatste) bestelling gedaan via FRS. Bijna de helft van mijn bestelling is nog 'in behandeling'. :shock:
Het is toch erg als je zelf moet gaan bellen/emailen of je bestelling wel goed is verwerkt. Laat de familie Breukhoven hun geld eens gebruiken om deze problemen op te lossen, in plaats van Conny vol te spuiten met botox :!: :evil:

[Stephan Nobelen]

Ik heb op 1 december mijn eerste (en tevens laatste) bestelling gedaan via FRS. Bijna de helft van mijn bestelling is nog 'in behandeling'. :shock:
Het is toch erg als je zelf moet gaan bellen/emailen of je bestelling wel goed is verwerkt. Laat de familie Breukhoven hun geld eens gebruiken om deze problemen op te lossen, in plaats van Conny vol te spuiten met botox :!: :evil:

Haha.. ja het is erg.. ik heb afgelopen week nog 3 dvd's besteld.. daar staan er 2 ook weer op behandeling en 1 op verzonden. Ben nog altijd aan het wachten op die van de vorige bestelling.. dus ben nog op 3 dvd's aan het wachten..

Poeh poeh, dat wordt ingewikkeld.. Willen ze soms dat je je bestellingen gaat vergeten ofzo ?

[Jordy van Buel]

En jullie hebben allemaal wel al betaald voor je bestelling(en) ?

[Stephan Nobelen]

En jullie hebben allemaal wel al betaald voor je bestelling(en) ?

Idd, en dat is nog het aller ergste

[Alexander D]

Ik wacht sinds eind november op Platoon UE. Alle winkels liggen er vol mee en hij blijft maar in behandeling. Zou besteld moeten worden.

Paar dagen terug weer een mail gehad dat hij toch echt nog in behandeling is. :?

volgens mij ben ik blij de PJR bonnen verleden tijd zijn.... :evil:

[Lennart H.]

Gewoon tegen de kerel van de free zeggen (die kale) dat het al 2 maanden duurt en hij gewoon in de winkel staat. Grote kans dat hij het artikel annuleert en een Platoon UE uit de winkel pakt. (heeft ie ook wel eens bij mij gedaan) ;)

[Alexander D]

Gewoon tegen de kerel van de free zeggen (die kale) dat het al 2 maanden duurt en hij gewoon in de winkel staat. Grote kans dat hij het artikel annuleert en een Platoon UE uit de winkel pakt. (heeft ie ook wel eens bij mij gedaan) ;)

Over welke vestiging heb je het dan?

[Blackthorne]

Lawrence of Arabia (2 disc): 6.99 bij de FRS in Leuven (B).

[Sander V.]

Lawrence of Arabia (2 disc): 6.99 bij de FRS in Leuven (B).Thnx, maar zet dat ff in de pricewatch-thread :wink:

[Arjun]

zit sinds 24 november op mijn walliekaart te wachten :evil:

[SpaaiK]

Er is vandaag schot in de zaak gekomen bij mij.
Flodder serie 2 is na ander halve maand op in behandeling verzonden :D

[Godsmack]

zit sinds 24 november op mijn walliekaart te wachten :evil:

Dat is een probleem bij de fabricant van de Walliekaarten, die heeft al erg lang niet meer uitgeleverd nu.

Je kan het annuleren of even bellen dat je kaarten van €5,- p.s. wil, die zijn er namelijk nog wel volop

[Arjun]

zit sinds 24 november op mijn walliekaart te wachten :evil:

Dat is een probleem bij de fabricant van de Walliekaarten, die heeft al erg lang niet meer uitgeleverd nu.

Je kan het annuleren of even bellen dat je kaarten van €5,- p.s. wil, die zijn er namelijk nog wel volop

bedoel je niet van €10?

[Headhunter]

Kreeg vandaag een bericht dat mijn bestelling (Platoon Ultimate Edition) na 10 dagen nog steeds niet geleverd kon worden. Levertijd 2 tot 5 dagen, my ass! Dit is niet de eerste keer dat me dit overkomt. Service van de FRS is echt compleet waardeloos de laatste tijd.

[Lennart H.]

Gewoon tegen de kerel van de free zeggen (die kale) dat het al 2 maanden duurt en hij gewoon in de winkel staat. Grote kans dat hij het artikel annuleert en een Platoon UE uit de winkel pakt. (heeft ie ook wel eens bij mij gedaan) ;)

Over welke vestiging heb je het dan?

Helmond.

[BassFace]

Kreeg vandaag een bericht dat mijn bestelling (Platoon Ultimate Edition) na 10 dagen nog steeds niet geleverd kon worden. Levertijd 2 tot 5 dagen, my ass! Dit is niet de eerste keer dat me dit overkomt. Service van de FRS is echt compleet waardeloos de laatste tijd.

hoezo "de laatste tijd" ? :twisted:

[Paul H.]

Ach Headhunter...

heb 6-12-2005 Predator 2 (special edition) besteld en die staat nog steeds in behandeling, hij is ook niet besteldbaar meer op de website maar laat die order niet annuleren... ben benieuwd hoelang dit gaat duren.

[Caledonians]

En het vervelende aan de FRS nu ook is dat je vooruit moet betalen. Lekker als je dan 2 maanden op je bestelling moet wachten... :evil:

[Godsmack]

zit sinds 24 november op mijn walliekaart te wachten :evil:

Dat is een probleem bij de fabricant van de Walliekaarten, die heeft al erg lang niet meer uitgeleverd nu.

Je kan het annuleren of even bellen dat je kaarten van €5,- p.s. wil, die zijn er namelijk nog wel volop

bedoel je niet van €10?

Nee, die van €10,- zijn ook op

[Alexander D]

Kreeg vandaag een bericht dat mijn bestelling (Platoon Ultimate Edition) na 10 dagen nog steeds niet geleverd kon worden. Levertijd 2 tot 5 dagen, my ass! Dit is niet de eerste keer dat me dit overkomt. Service van de FRS is echt compleet waardeloos de laatste tijd.

De mijne staat dus in bestelling sinds eind november (moest een PJR bon opmaken voor 1-12). Al drie mails gehad dat het nog effe ging duren. Deze week pissed off opgebeld. Zou afgelopen week binnenkomen en dus de deur uitgaan. Niets natuurlijk..... :?

Alhoewel die pjrbonnen zeker leuk waren ben ik er gezien de service van FRS niet zou rouwig om dat ze er niet meer zijn. :evil:

[Alexander D]

Gewoon tegen de kerel van de free zeggen (die kale) dat het al 2 maanden duurt en hij gewoon in de winkel staat. Grote kans dat hij het artikel annuleert en een Platoon UE uit de winkel pakt. (heeft ie ook wel eens bij mij gedaan) ;)

Over welke vestiging heb je het dan?

Helmond.

Ik laat altijd bezorgen aan de Rechtestraat in Eindhoven maar ga het daar maandag toch maar even proberen.

[Headhunter]

Kreeg vandaag een bericht dat mijn bestelling (Platoon Ultimate Edition) na 10 dagen nog steeds niet geleverd kon worden. Levertijd 2 tot 5 dagen, my ass! Dit is niet de eerste keer dat me dit overkomt. Service van de FRS is echt compleet waardeloos de laatste tijd.

De mijne staat dus in bestelling sinds eind november (moest een PJR bon opmaken voor 1-12). Al drie mails gehad dat het nog effe ging duren. Deze week pissed off opgebeld. Zou afgelopen week binnenkomen en dus de deur uitgaan. Niets natuurlijk..... :?

Alhoewel die pjrbonnen zeker leuk waren ben ik er gezien de service van FRS niet zou rouwig om dat ze er niet meer zijn. :evil:

Erg irritant, inderdaad! Ik heb al eens eerder een order gecancelled, na een maand ofzo.

Probleem met Platoon UE is dat in alle vestigingen waar ik kom de exemplaren beschadigd zijn. Daarom had ik hem maar online besteld, maar dat schiet dus ook niet op.

Krijg ik m'n geld gewoon teruggestort als ik de boel annuleer?

[Alexander D]

Kreeg vandaag een bericht dat mijn bestelling (Platoon Ultimate Edition) na 10 dagen nog steeds niet geleverd kon worden. Levertijd 2 tot 5 dagen, my ass! Dit is niet de eerste keer dat me dit overkomt. Service van de FRS is echt compleet waardeloos de laatste tijd.

De mijne staat dus in bestelling sinds eind november (moest een PJR bon opmaken voor 1-12). Al drie mails gehad dat het nog effe ging duren. Deze week pissed off opgebeld. Zou afgelopen week binnenkomen en dus de deur uitgaan. Niets natuurlijk..... :?

Alhoewel die pjrbonnen zeker leuk waren ben ik er gezien de service van FRS niet zou rouwig om dat ze er niet meer zijn. :evil:

Erg irritant, inderdaad! Ik heb al eens eerder een order gecancelled, na een maand ofzo.

Probleem met Platoon UE is dat in alle vestigingen waar ik kom de exemplaren beschadigd zijn. Daarom had ik hem maar online besteld, maar dat schiet dus ook niet op.

Krijg ik m'n geld gewoon teruggestort als ik de boel annuleer?

Waarschijnlijk wel. Het vervelende van deze bestelling was dat ik tegelijk nog een andere had besteld en die had ik al na twee dagen. Als ik nu annuleer ben ik dus ook m'n kortingsbon kwijt denk ik.

[Alexander D]

Zojuist wederom een mailtje ontvangen dat Platoon UE nog in bestelling is en een vervelende vertraging heeft opgelopen. GRRR :evil:

Dus maar weer gebeld. Vorige immers te horen gekregen dat hij binnen zou komen... en wat blijkt? Hij is vorige week ook binnen gekomen maar nog niet verzonden.

(Vriendelijke) gozer van de telefonische desk gaat nu uitzoeken waarom er niets van die zending verzonden is en me mailen.... we wachten af. :?

[Olivier vd D.]

Als je Chris nog een keer spreekt, doe hem de groeten van me.

[Alexander D]

Als je Chris nog een keer spreekt, doe hem de groeten van me.

Was Chris niet, die andere (kan z'n naam nooit onthouden)

[Caledonians]

Als je Chris nog een keer spreekt, doe hem de groeten van me.

Was Chris niet, die andere (kan z'n naam nooit onthouden)

Mathijs :wink:

[Alexander D]

Zojuist wederom een mailtje ontvangen dat Platoon UE nog in bestelling is en een vervelende vertraging heeft opgelopen. GRRR :evil:

Dus maar weer gebeld. Vorige immers te horen gekregen dat hij binnen zou komen... en wat blijkt? Hij is vorige week ook binnen gekomen maar nog niet verzonden.

(Vriendelijke) gozer van de telefonische desk gaat nu uitzoeken waarom er niets van die zending verzonden is en me mailen.... we wachten af. :?

Zucht, geen mail ontvangen..... :?

[Alexander D]

Het begint bijna een monoloog te worden hiero..... :?

Afijn, zojuist weer gebeld aangezien ik nog geen mail had ontvangen.

Platoon UE was nog steeds niet verzonden (zending is vorige week bij FRS binnen gekomen!!!!! :evil: ).

Dus maar gewoon geannuleerd. Nu zit ik dan wel weer met een bon die ik moet opmaken maar slechter kan het toch haast niet gaan.... :wink:

[Olivier vd D.]

Grappige is dat ik me bij mijn bestellingen bij de FRS al reeds lange tijd totaal niet meer druk maak over de enorm lange levertijden. Daar is mijn kijkachterstand te groot voor. Ik vergeet vaak zelfs dat ik nog bestellingen heb lopen en ben dan aangenaam verrast als ik na twee maanden ineens een dvd op de deurmaat aantref.

[Alexander D]

Grappige is dat ik me bij mijn bestellingen bij de FRS al reeds lange tijd totaal niet meer druk maak over de enorm lange levertijden. Daar is mijn kijkachterstand te groot voor. Ik vergeet vaak zelfs dat ik nog bestellingen heb lopen en ben dan aangenaam verrast als ik na twee maanden ineens een dvd op de deurmaat aantref.

Dan kun je beter twee maanden wachten met bestellen en vele euro's in je zak houden.... :wink:

[Caledonians]

Heb eigenlijk sinds ik geen PJR-bonnen meer heb niks meer bij de FRS besteld of in de winkel gekocht. Bevalt me eigenlijk wel prima! Zeker bij het volgen van dit topic... :?

[Olivier vd D.]

Grappige is dat ik me bij mijn bestellingen bij de FRS al reeds lange tijd totaal niet meer druk maak over de enorm lange levertijden. Daar is mijn kijkachterstand te groot voor. Ik vergeet vaak zelfs dat ik nog bestellingen heb lopen en ben dan aangenaam verrast als ik na twee maanden ineens een dvd op de deurmaat aantref.

Dan kun je beter twee maanden wachten met bestellen en vele euro's in je zak houden.... :wink:
Ik koop verreweg de meeste uitgaves pas als ze in de 3 voor 25 euro actie vallen. Het is me nog niet overkomen dat in die twee maanden dat de bestelling dan loopt de dvd in prijs is gezakt.

[Headhunter]

Ik kreeg net onderstaand berichtje op mijn vraag over de vertraagde levering van Platoon UE.


Beste Sander,

Dit product is op het moment helaas moeilijk leverbaar. We zullen proberen nog een paar exemplaren uit één van onze winkels te halen, zodat we hem toch nog aan je kunnen leveren.

Met vriendelijke groet,

Free Record Shop

Tja, wat moet ik daar nou weer mee? Mag hopen dat ik dan op z'n minst nog een onbeschadigd exemplaar krijg...

[Alexander D]

Ik kreeg net onderstaand berichtje op mijn vraag over de vertraagde levering van Platoon UE.


Beste Sander,

Dit product is op het moment helaas moeilijk leverbaar. We zullen proberen nog een paar exemplaren uit één van onze winkels te halen, zodat we hem toch nog aan je kunnen leveren.

Met vriendelijke groet,

Free Record Shop

Tja, wat moet ik daar nou weer mee? Mag hopen dat ik dan op z'n minst nog een onbeschadigd exemplaar krijg...

Volg m'n voorbeeld: gewoon annuleren. De uitgave is toch niet echt top en de SE voldoet dus wel.

[Headhunter]

Ik kreeg net onderstaand berichtje op mijn vraag over de vertraagde levering van Platoon UE.


Beste Sander,

Dit product is op het moment helaas moeilijk leverbaar. We zullen proberen nog een paar exemplaren uit één van onze winkels te halen, zodat we hem toch nog aan je kunnen leveren.

Met vriendelijke groet,

Free Record Shop

Tja, wat moet ik daar nou weer mee? Mag hopen dat ik dan op z'n minst nog een onbeschadigd exemplaar krijg...

Volg m'n voorbeeld: gewoon annuleren. De uitgave is toch niet echt top en de SE voldoet dus wel.

M'n SE had ik al verkocht... Maar goed, ik denk inderdaad dat ik hem maar annuleer.

[Kenneth]

Ik zie dat ik niet de enige ben met een frs.nl probleem...

Op 12 december bestelde ik online de volgende dvd's: Casino S.E., Abre los Ojos en High Noon. Tot op vandaag heb ik nog niets ontvangen...

Ik kreeg wel al mails met de melding dat Casino en Abre los Ojos verzonden waren en dat High Noon nog in behandeling was. Daar kan ik nog inkomen, dit was op 22 december.

Ondertussen heb ik mijn visa afrekening ontvangen en daar worden de 3 dvd's dus reeds afgerekend... Ik heb nu dus betaald voor dvd's die ik nog niet ontvangen heb.

Ik mailde ondertussen al 3 keer naar frs.nl met de vraag hoe het zat met de "verloren" dvd's. Het enige antwoord dat ik heb ontvangen waren automatisch gegenereerde mails met verwijzing naar de FAQ op de site...

Mijn vorige 12 orders zijn zonder problemen geleverd, deze éne keer niet en dan krijg nog geen deftig antwoord ook niet.

Heeft er iemand enig idee of ik mijn geld op één of andere manier kan terugkrijgen of ben ik nu 30euro kwijt aan onzichtbare dvd's?

[Blackthorne]

Ik zou eens bellen en ernaar vragen. Ze zullen zeker ooit wel aankomen, maar met de FRS moet je nu eenmaal veel geduld hebben. Heel veel soms. Ik heb net een mail gehad dat er een DVD voor me ligt, was ook van eind november.

[Sander V.]

Was het bij FRS nou zou dat als je met Mobile2Pay betaalt je geen verzendkosten hoeft te betalen?

[Olivier vd D.]

Was het bij FRS nou zou dat als je met Mobile2Pay betaalt je geen verzendkosten hoeft te betalen?
Hell yes!

[Sander V.]

Bedankt. Dat komt mooi uit want ik heb nog 2 PJR-bonnen :D

[Swanski]

PJR bonnen bestaan nog mensen?

[Sneaker]

PJR bonnen bestaan nog mensen?
Waar? Heb er nog drie in mijn account staan bij de FRS maar die lopen in maart af. Waar kan je dan nog vandaag halen?

[Alexander D]

PJR bonnen bestaan nog mensen?
Waar? Heb er nog drie in mijn account staan bij de FRS maar die lopen in maart af. Waar kan je dan nog vandaag halen?

Volgens mij was het een vraag Sneaker.... :wink:

En ja ze bestaan nog maar nee je kunt er geen meer bijkrijgen.

[Sneaker]

Ah ok. Had de vraagteken ook over het hoofdgezien. Dan is het alleen maar een rare vraagstelling :wink:.

[Swanski]

sorry voor de verwarring was een tijdje niet aanwezig en zag het niet meer staan op PJR vandaar dat ik het vroeg en was idd een beetje vage vraagstelling

[Sneaker]

Nou, nou FRS, wat een snelheid. De vrijdag voor kerst had ik mijn Titanic 4-Disc op verzoek van internet teruggestuurd (na ook dik 2 weken op een antwoord op mail te hebben gewacht). Ik stuurde hem terug omdat naast ernstig bekraste schijfjes ook de verpakking bekrast en gekreukt waren. Er zou direct een nieuwe verzonden worden. Dat was mij toegezegt door de vriendelijke meneer aan de telefoon (Mathijs).

Afgelopen vrijdag nog steeds niets ontvangen en maar weer eens gebeld. Gevraagd naar Mathijs en hij vertelde me dat tijdens oud en nieuw wat problemen waren en dat nog niet alles vertrokken was, waaronder die van mij. Hij zou het gelijk versturen en ontvang vandaag eindelijk een verzendbevestiging. Hij zou het naar mijn huisadres sturen zonder extra kosten (mag ook wel na zo'n lange periode). Hopelijk ontvang ik nu een nette onbeschadigde en onbekraste versie.

[Sneaker]

Nou nou. Hij viel vandaag op de mat. Geheel onbeschadigd en de dvd's onbekrast.

[manasse van de velde]

Nou, voor mij de laatste keer dat ik wat online bestel bij FRS. Ik heb op 24 november 2005 Predator 2 SE besteld en nog steeds niet binnen. Inmiddels al bijna 2,5 maanden verder nu. :evil: :evil:

[Bertje]

Voor mij ook geen FRS meer.
Zojuist order (van 3 CD's :!: )gecancelled na een maand wachten...

Eentje ligt wel klaar in de winkel maar dat was juist degene die ik in een actie er maar bij gezocht had (3voor25).
De twee die ik eigenlijk wil blijven maar op nalevering staan.

Omdat van te voren betaald moet worden kan ik mijn freebees ook niet meer kwijt :twisted:

[MrCarrey]

Voor mij ook geen FRS meer.
Zojuist order (van 3 CD's :!: )gecancelled na een maand wachten...

Eentje ligt wel klaar in de winkel maar dat was juist degene die ik in een actie er maar bij gezocht had (3voor25).
De twee die ik eigenlijk wil blijven maar op nalevering staan.

Omdat van te voren betaald moet worden kan ik mijn freebees ook niet meer kwijt :twisted:

2 oktober Tremors 4 besteld bij bol.com. Na 3 maand wachten gecanceld. Ok, niet bij FRS, maar toch.

[Kenneth]

Ik zie dat ik niet de enige ben met een frs.nl probleem...

Op 12 december bestelde ik online de volgende dvd's: Casino S.E., Abre los Ojos en High Noon. Tot op vandaag heb ik nog niets ontvangen...

Ik kreeg wel al mails met de melding dat Casino en Abre los Ojos verzonden waren en dat High Noon nog in behandeling was. Daar kan ik nog inkomen, dit was op 22 december.

Ondertussen heb ik mijn visa afrekening ontvangen en daar worden de 3 dvd's dus reeds afgerekend... Ik heb nu dus betaald voor dvd's die ik nog niet ontvangen heb.

Ik mailde ondertussen al 3 keer naar frs.nl met de vraag hoe het zat met de "verloren" dvd's. Het enige antwoord dat ik heb ontvangen waren automatisch gegenereerde mails met verwijzing naar de FAQ op de site...

Mijn vorige 12 orders zijn zonder problemen geleverd, deze éne keer niet en dan krijg nog geen deftig antwoord ook niet.

Heeft er iemand enig idee of ik mijn geld op één of andere manier kan terugkrijgen of ben ik nu 30euro kwijt aan onzichtbare dvd's?

Ik heb nog steeds niets ontvangen, al verschillende mails gestuurd om uitleg maar krijg nooit antwoord. Nu heb ik hen gevraagd om mij een bewijs van verzending te bezorgen, ofwel om de 2 dvd's die al sinds 22 december zou moeten hebben ontvangen terug op te sturen. Ik krijg gewoon géén reactie...

High Noon staat ook al sinds 12 december op "in behandeling"... Probleem is dat heel de mikmak al betaald is via Mastercard, dus kan ik niet cancellen ofzo want wie weet wanneer zie ik mijn geld dán weer terug?

Bestaat er in nederland zoiets als een online consumenten klachtensite ofzoiets, dan kan ik daar mijn beklag doen en het linkje doorsturen naar frs.nl. Misschien dat ze dan in actie komen...?

Dit was dus echt wel de laatste keer dat ik gekocht heb op frs.nl. Het lijkt wel of ze daar een bende amateurs hebben losgelaten de laatste tijd...

[Bertje]

Je kan ook bellen.
van de frs site:


Heb je een vraag over je internetbestelling of over de website?
Dan kun je tijdens kantooruren van 09:00 tot 17:30 bellen naar: 010-2844770

[Jos A.]

Eind vorig jaar (nog voor je bestellingen vooraf moest betalen) had ik het 7e seizoen van Stargate besteld. Ik heb na anderhalve maand het wachten maar opgegeven en was eigenlijk klaar met FRS, niet in de laatste plaats doordat je nu niet meer in de winkel kunt afhalen en betalen.
Nu heb ik het toch maar eens geprobeerd, dit maal met een computerspel. 2-5 dagen is inmiddels al twee weken, maar op de site staat nog steeds 2-5 dagen levertijd. Ik heb nog niet zo lang hoeven wachten als sommigen hier, maar het irriteert me nu al mateloos. Dit was dus wel de laatste keer dat ik bij FRS online koop.

[xirow]

Bij mij gaan de bestellingen bij de FRS de laatste tijd weer iets beter en sneller. Ik begin een héél klein beetje het idee te krijgen dat de FRS er héél langzaam weer een beetje bovenop begint te komen. Maar dat zal wel ijdele hoop zijn.

[HiddeV]

Bij mij gaan de bestellingen bij de FRS de laatste tijd weer iets beter en sneller. Ik begin een héél klein beetje het idee te krijgen dat de FRS er héél langzaam weer een beetje bovenop begint te komen. Maar dat zal wel ijdele hoop zijn.

"bovenop", je zegt dat er ooit een tijd was dat ze wel binnen de aangegeven tijd hebben geleverd :?: Was dan nog zeker voor mijn geboorte :roll: :P

[xirow]

Bij mij gaan de bestellingen bij de FRS de laatste tijd weer iets beter en sneller. Ik begin een héél klein beetje het idee te krijgen dat de FRS er héél langzaam weer een beetje bovenop begint te komen. Maar dat zal wel ijdele hoop zijn.

"bovenop", je zegt dat er ooit een tijd was dat ze wel binnen de aangegeven tijd hebben geleverd :?: Was dan nog zeker voor mijn geboorte :roll: :P

Toen ik nog maar net bij FRS bestelde (wat nog niet eens zo lang geleden is), had ik nooit problemen en ging het altijd vrij snel. Maar binnen de aangegeven tijd natuurlijk niet nee :roll:

[DVDfans]

free record shop is niet echt oke musicstore wel

[Jos A.]

Vandaag maar weer eens gebeld (nadat ze vorige week zeiden dat het vrijdag verstuurd zou worden), als het goed is moet het vandaag dan verstuurd worden. Het liefste zou ik annuleren, maar ik heb zo'n donkerbruin vermoeden dat het nog wel eens lang zou kunnen duren voor ik m'n geld terug zie. Dan is drie weken niks :evil: .

[Niels Duerink]

Ik heb meestal niet zo'n problemen met FRS, en als de dvd('s) niet verzonden worden binnen de aangegeven tijd, dan stuur ik een mailtje en dan wordt het de volgende dag meteen verzonden.

[Sneaker]

Je kan zeggen wat je wilt over de Free Record Shop. Maar als er problemen zijn en je belt ze op (en je krijgt Mathijs aan de lijn) dan is het netjes, vriendelijk en snel opgelost.

Had zaterdagnacht een bestelling geplaatst en betaald met Ideal. Betalingsgebeuren gedaan. Betaling geslaagd, krijg ik ineens een error en dat de bestelling mislukt is. Zie dat het geld afgeschreven is, maar kan de bestelling nergens terugvinden op de site. Mailtje gestuurd (maar ja, het is zondag) dus vandaag gebelt. Hij zag dat de bestelling mislukt was, maar heeft het gelijk omgezet naar "betaling ontvangen". Netjes. Nu hopen dat de bestelling snel aankomt.

[HiddeV]

Je kan zeggen wat je wilt over de Free Record Shop. Maar als er problemen zijn en je belt ze op (en je krijgt Mathijs aan de lijn) dan is het netjes, vriendelijk en snel opgelost.

Had zaterdagnacht een bestelling geplaatst en betaald met Ideal. Betalingsgebeuren gedaan. Betaling geslaagd, krijg ik ineens een error en dat de bestelling mislukt is. Zie dat het geld afgeschreven is, maar kan de bestelling nergens terugvinden op de site. Mailtje gestuurd (maar ja, het is zondag) dus vandaag gebelt. Hij zag dat de bestelling mislukt was, maar heeft het gelijk omgezet naar "betaling ontvangen". Netjes. Nu hopen dat de bestelling snel aankomt.

Als je belt word je inderdaad netjes geholpen, als je per mail iets vraagt is het altijd maar afwachten of je wel antwoord krijgt. Ok, deze shop heeft 1 klein pluspuntje.

[Sneaker]

Je kan zeggen wat je wilt over de Free Record Shop. Maar als er problemen zijn en je belt ze op (en je krijgt Mathijs aan de lijn) dan is het netjes, vriendelijk en snel opgelost.

Had zaterdagnacht een bestelling geplaatst en betaald met Ideal. Betalingsgebeuren gedaan. Betaling geslaagd, krijg ik ineens een error en dat de bestelling mislukt is. Zie dat het geld afgeschreven is, maar kan de bestelling nergens terugvinden op de site. Mailtje gestuurd (maar ja, het is zondag) dus vandaag gebelt. Hij zag dat de bestelling mislukt was, maar heeft het gelijk omgezet naar "betaling ontvangen". Netjes. Nu hopen dat de bestelling snel aankomt.

Als je belt word je inderdaad netjes geholpen, als je per mail iets vraagt is het altijd maar afwachten of je wel antwoord krijgt. Ok, deze shop heeft 1 klein pluspuntje.
Ja inderdaad :lol: . Heb geloof ik twee maanden terug een mailtje gestuurd met een simpele productvraag. Nu nog geen antwoord. Maar ik heb hem nu ook al elders gekocht.

[HiddeV]

Als je belt word je inderdaad netjes geholpen, als je per mail iets vraagt is het altijd maar afwachten of je wel antwoord krijgt. Ok, deze shop heeft 1 klein pluspuntje.
Ja inderdaad :lol: . Heb geloof ik twee maanden terug een mailtje gestuurd met een simpele productvraag. Nu nog geen antwoord. Maar ik heb hem nu ook al elders gekocht.[/quote]

Same here, 6 weken terug een mail gestuurd met een niet al te moeilijke vraag en nog steeds geen antwoord. Ook ik heb m ergens anders gekocht.

[Jos A.]

Ik heb eindelijk mijn bestelling kunnen ophalen omdat ik zo slim was om even te bellen. Ik zag namelijk dat maandag de status van mijn bestelling op de site "verzonden" was, ik kreeg echter nog geen e-mail. Die kreeg ik vandaag pas, volgens die e-mail kon ik het overmorgen pas ophalen.

Die Mathijs sprak ik maandag ook, ik neem aan dat hij er voor gezorgd heeft dat het verstuurd is. Bedankt Mathijs, maar dit is echt de laatste keer dat ik iets online bij de FRS bestel.

[Paul H.]

Ik heb nog steeds een order openstaan vanaf november, schitterend gewoon en die blijft mooi open staan. Ben benieuwd wanneer ze dat gaan oplossen. :evil:

[Blackthorne]

Nieuw bij de FRS.be : 3 voor 15 met een nieuwe selectie : http://www.freerecordshop.be/pages/marketingactions.asp?actionid=5012

[Alexander D]

Nieuw bij de FRS.be : 3 voor 15 met een nieuwe selectie : http://www.freerecordshop.be/pages/marketingactions.asp?actionid=5012

En wat voor een titels :? het zal wel druk worden bij de FRS. :wink:

[thundersplace]

Ook weer lekker van FRS, november bestelling gedaan en nu voor de derde keer mailtje achteraan gestuurt nu voor het eerst reactie.
Dit heb ik gestuurt:

Geachte heer/mevrouw.

Dit is nou al het derde mailtje wat ik hierover
stuur.
Ik heb een product dat, iets meer als 4 maanden
geleden is besteld heb ik nog steeds niet
ontvangen (terwijl ik hem wel in verschillende van
jullie winkels heb zien liggen)
Dit duurt zo wel heel erg lang en ik denk niet dat
dit de bedoeling is.
Het is nu niet de bedoeling dat jullie een mailtje
sturen met dat het product niet meer komt of
leverbaar is (dit is al eerder gebeurt met ander
product) want om zn bericht moet ik niet hoeven
vragen maar die kan van jullie zelf komen en hij is
blijkbaar nog wel in omloop want ik heb nog niets
van jullie gehoort.
Ik hoop deze keer wel reactie te krijgen van jullie.

Groeten
Rik

Het gaat om de DVD

190292 Dante's peak


En hier komen ze mee terug, volgens mij lezen ze niet eens wat je stuurt.


Beste Rik,

Naar aanleiding van je bestelling op onze site hebben wij een teleurstellende mededeling.


Het door jou bestelde produkt is helaas niet langer leverbaar en bleek ten onrechte nog te koop te staan op onze site.


* Dante's peak *


Het artikel kan helaas door een administratief verschil tussen de werkelijk fysiek aanwezige en volgens de database aanwezige voorraad alsnog enige tijd foutief op onze site vermeld staan.


Zou je zo vriendelijk willen om ons te laten weten of je het bedrag terug wilt ontvangen of dat je liever een tegoedbon ontvangt?


Als je kiest voor restitutie beantwoord dan deze mail met het woord 'restitutie'. De restitutie zal plaatsvinden via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor betaling van deze bestelling. Dus, heb je betaald via creditcard, dan ontvang je het bedrag ook weer terug op je creditcard.


Als je liever een tegoedbon voor onze site ontvangt beantwoord dan deze mail met het woord 'tegoedbon', de bon zal dan binnen 2 werkdagen op je account bijgeschreven worden en is gedurende een jaar geldig.


Onze welgemeende excuses hiervoor.


Graag zien we je binnenkort weer op onze internet site of in een van de ruim 180 Free Record Shop winkels!


Met vriendelijke groet,


Free Record Shop

[wiljan]

Vandaag na iets meer dan een maand Raging Bull UE binnen :D

Had ook nog een bestelling van een wallie-card openstaan kwam ik achter, maar die heb ik maar geannulleerd. Was nog van oktober 2005 :roll:
Ze hebben trouwens wel netjes de kortingsbon teruggegeven, die nu geldig is t/m maart 2007

[Jan-Kees]

Wacht nu ook al meerdere weken op een dvd....
:roll:
Lieve FRS please please stuur hem binnenkort op :)

[Sneaker]

Wacht nu ook al meerdere weken op een dvd....
:roll:
Lieve FRS please please stuur hem binnenkort op :)
Zelfde hier. In de winkel ruim op voorraad maar die mogen ze niet meegeven omdat hij via de internet afdeling loopt :roll: .

[bosmeneer]

Ook weer lekker van FRS, november bestelling gedaan
(..)
iets meer als 4 maanden
(..)
het bedrag terug ontvangen of een tegoedbon

Het meest belachelijke is nog wel dat zij 4 maanden van jouw geld allerlei transacties hebben verricht en je nu geld terug krijgt zonder enige vorm van rente of wat dan ook.

Op iedere 1 euro die 1 maand later wordt verzonden verdient FRS: 1,025^1/12 - 1 = 0,00206. Als orders van € 10.000 3 maanden later worden verzonden verdienen ze daarmee 62 euro. Moeten de Breukhovens dáár rijk van worden!?!

[glannestino]

Ik zit ook al bijna 3 maanden te wachten op een dvd. Maar ik heb dezelfde dvd afgelope weekend voor 1 euro bij bol.com besteld. Maar ik wacht ff met annuleren bij de FRS tot ik zeker weet dat bol.com hem gaat verzenden

[Harm A.]

Ik wacht nu al een dikke maand op mijn Spider-Man 2 L.E. Ik ga binnenkort dan maar eens naar FRS bellen, aangezien mailen weinig zin lijkt te hebben :?

[Godsmack]

Ook weer lekker van FRS, wel dat zij 4 maanden van jouw geld allerlei transacties hebben verricht en je nu geld terug krijgt zonder enige vorm van rente of wat dan ook.

Op iedere 1 euro die 1 maand later wordt verzonden verdient FRS: 1,025^1/12 - 1 = 0,00206. Als orders van € 10.000 3 maanden later worden verzonden verdienen ze daarmee 62 euro. Moeten de Breukhovens dáár rijk van worden!?!

Ooit van administratieve kosten gehoord?

Of denk je dat de werknemers daar vrijwillig werken?

[Jan-Kees]

Meer dan 2 a 3 weken wachten is niet nodig voor een normale cd/dvd.
Als je nou iets heel aparts besteld dan is langer wachten minder erg.
Maar vooruitbetalen en dan nog maanden wachten is op z`n zachtst gezegd raar en klantonvriendelijk.

[Qzyn]

Ooit van administratieve kosten gehoord?

Of denk je dat de werknemers daar vrijwillig werken?
Dat zal effe lekker wezen: je wilt toch niet zeggen dat het normaal is dat de klant moet opdraaien voor kosten die FRS maakt omdat ze er chronisch niet in slaagt om bestellingen ook maar maar enigzins binnen de op hun website vermelde (en algemeen gebruikelijke) levertijden te bezorgen. :roll:

FRS en FRS-dochter Van Leest hebben bij mij volledig afgedaan.

Bij mijn laatste bestelling bij Van Leest heb ik weet niet hoeveel moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen nadat ik had geannuleerd omdat de op de website vermelde levertijd weer eens ruimschoots was overschreden (2-5 werkdagen, maar na 3 weken had ik nog niks geleverd gekregen).
Op diverse klachten via contactformulier op de website geen enkele reactie ontvangen. Pas nadat ik via thuiswinkel.org een klacht had ingediend, waren ze eindelijk genegen om te reageren:
-voor overschrijden levertijd werd helemaal geen reden genoemd
-naar aanleiding van mijn klachten was wel actie ondernomen, maar ze hadden alleen verzuimd mij dat te melden
-één van de bestelde artikelen was wel degelijk verzonden alleen was ik er niet over gebeld door het betreffende filiaal, had ik geen verzendbevestiging per email ontvangen en was ook de status op de website op "in behandeling" blijven staan
-na mijn annulering moest betreffende artikel weer terug worden gezonden door filiaal, maar die hebben dat niet gedaan en zolang dat niet was gebeurd kon ook mijn geld niet terug worden gestort
etc. etc.
VanLeest eindconclusie was: we hebben correct gehandeld en het enige verwijt dat ze te maken viel was dat er "gebrekkig was gecommuniceerd".

Ze trekken zich absoluut niets aan van klachten, het interesseert ze gewoon niet. Met winkels met een dergelijke mentaliteit wil ik geen zaken meer doen.

[Godsmack]

Ooit van administratieve kosten gehoord?

Of denk je dat de werknemers daar vrijwillig werken?
Dat zal effe lekker wezen: je wilt toch niet zeggen dat het normaal is dat de klant moet opdraaien voor kosten die FRS maakt

Iedereen krijgt toch altijd het volledige bedrag terug?

Denk om je hart :wink:

[bosmeneer]

Ooit van administratieve kosten gehoord?

Of denk je dat de werknemers daar vrijwillig werken?
Kosten die zijn inbegrepen in een verkoopprijs? Ja. Is het niet zo dat bestellingen via internet goedkoper zouden moeten kunnen dan de kosten die er zijn bij de huur van een duur winkelpand midden in een winkelcentrum?
De prijzen tussen de off- en online winkel verschillen (bijna) niet dus zou er veel meer winst op 1 dvd zitten als ie online verkocht zou worden. Blijkbaar lukt FRS het niet om die winst te gebruiken om de problemen op te lossen. En het duurt al zeker een jaar.

Wat ik ook niet begrijp is dat zij zeer duidelijk levertijden vermelden van gemiddeld een week, sommige producten 2 weken, maar dit helemaal niet kunnen halen. Waarom staat het er, zelfs nu, dan nog?
Verder is het altijd byzonder om vast te stellen dat producten waarmee gestunt wordt erg lang op zich laten wachten. Zie daarvoor ook de BOL.com actie van 'Un long dimanche'.

[RobinB]

Ik wacht nu al een dikke maand op mijn Spider-Man 2 L.E. Ik ga binnenkort dan maar eens naar FRS bellen, aangezien mailen weinig zin lijkt te hebben

Die heb ik vandaag gezien in de 3 voor 15 euro actie (Dus 6,99 euro voor 1 dvd).Vreemd dat er dan zo omweg van gemaakt moet worden.

[Qzyn]

Denk om je hart :wink:
Doe ik ook en daarom bestel ik niks meer bij FRS en Van Leest :lol: :wink:

[Harm A.]

Ik wacht nu al een dikke maand op mijn Spider-Man 2 L.E. Ik ga binnenkort dan maar eens naar FRS bellen, aangezien mailen weinig zin lijkt te hebben

Die heb ik vandaag gezien in de 3 voor 15 euro actie (Dus 6,99 euro voor 1 dvd).Vreemd dat er dan zo omweg van gemaakt moet worden.

Mja, ik wil per se de L.E. Ik heb eerst ook gekeken of die niet gewoon in het schap lag bij de FRS in mijn woonplaats. Bij de MusicStore lag die wel, maar wel voor €55,- :shock:

Bol.com is duur, maar die leveren tenminste 9 van de 10 keer op tijd, en ik heb nooit problemen gehad met Bol.com zelf. FRS is in veel gevallen dik €10,- goedkoper voor een dvd maar het leveren duurt in veel gevallen zoooo lang, en je wordt naar mijn mening slecht op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Ik bedoel ik krijg 3 mailtjes in 2 weken en daarna hoor ik niets meer over de levering, geen haan die er naar kraait. :(

[Pieter V]

Free Record Shop komt met online filmwinkel

"Op 4 april start Free Record Shop samen met filmmaatschappij Warner Bros een online filmwinkel. Opvallend is de eerste film die wordt aangeboden: Harry Potter en de Vuurbeker - op exact hetzelfde moment als de lancering op dvd. Het aanbod bestaat bij de start uit bijna honderd titels, waaronder recente blockbusters en filmklassiekers.

Uniek is dat Free Record Shop de films verkoopt als download-to-own. Dat betekent dat de aangeschafte film daadwerkelijk uw bezit wordt. In tegenstelling tot bij sommige andere filmdiensten hebben de FRS-videobestanden geen ‘houdbaarheidsdatum’ of mogen ze maar een beperkt aantal keer worden afgespeeld.


De filmbestanden zijn wél beveiligd om illegaal kopiëren tegen te gaan. Free Record Shop en Warner vertrouwen daartoe op het rechtenbeheer (DRM) ingebakken in Windows Media - wat betekent dat de films alleen zijn af te spelen onder Windows. De films kunnen niet als afspeelbare film op een beschrijfbare dvd worden geplaatst.

Op gebied van kwaliteit zou er weinig verschil zijn tussen een dvd-film en de filmdownload. Dat komt ook tot uiting in de grootte van het videobestand: 2 GB.De verkoopsprijs van een film loopt van 9,99 tot 12,99 euro. De uitzondering daarop is de Harry Potter-primeur; om de première te bekijken moet er 14,99 euro betaald worden.

Naast de Harry Potter-première biedt FSR op 4 april nog een honderdtal andere films aan, variërend van 'Casablanca' en 'Gone with the Wind' tot 'Lethal Weapon 4' en de Matrix-trilogie.

Warner gunde de wereldprimeur van een gelijktijdige dvd-release en downloadoptie aan een Benelux-retalier vanwege de "goede samenwerking rond de online verkoop van muziek", aldus algemeen directeur van Free Record Shop Serge Couvreur."

Bron: http://www.zdnet.nl/news.cfm?id=55149&mxp=182
--------------
Persoonlijk zal ik er geen gebruik van maken. Aangezien je voor die prijs ook gewoon het spul kunt kopen.

[arno]

Leuk idee, alleen weer alleen voor Windows :twisted:

[Ludo Keeris]

Pieter]Free Record Shop komt met online filmwinkel

Op gebied van kwaliteit zou er weinig verschil zijn tussen een dvd-film en de filmdownload. Dat komt ook tot uiting in de grootte van het videobestand: 2 GB.

Wat een onzin! Het bestand van een gewone DVD is veel groter dan 2Gb, tussen de 4 (voor mindere kwaliteit) tot 8 (voor heel goede kwaliteit). Hoe de FRS en Warner deze vergelijking dus kunnen maken snap ik in z'n geheel niet.
Maar ze willen waarschijlijk de bestanden niet te groot maken, anders duurt het downloaden te lang. Dat snap ik wel. Maar zeg dan niet dat de kwaliteit niet minder is als dat niet zo is!



De verkoopsprijs van een film loopt van 9,99 tot 12,99 euro. De uitzondering daarop is de Harry Potter-primeur; om de première te bekijken moet er 14,99 euro betaald worden.


Wel heel erg duur voor een download die je alleen maar op de computer kunt afspelen. Ik geloof niet dat het legaal downloaden op deze manier een succes wordt.

[arno]

Pieter]Free Record Shop komt met online filmwinkel

Op gebied van kwaliteit zou er weinig verschil zijn tussen een dvd-film en de filmdownload. Dat komt ook tot uiting in de grootte van het videobestand: 2 GB.

Wat een onzin! Het bestand van een gewone DVD is veel groter dan 2Gb, tussen de 4 (voor mindere kwaliteit) tot 8 (voor heel goede kwaliteit). Hoe de FRS en Warner deze vergelijking dus kunnen maken snap ik in z'n geheel niet.
Maar ze willen waarschijlijk de bestanden niet te groot maken, anders duurt het downloaden te lang. Dat snap ik wel. Maar zeg dan niet dat de kwaliteit niet minder is als dat niet zo is!



De verkoopsprijs van een film loopt van 9,99 tot 12,99 euro. De uitzondering daarop is de Harry Potter-primeur; om de première te bekijken moet er 14,99 euro betaald worden.


Wel heel erg duur voor een download die je alleen maar op de computer kunt afspelen. Ik geloof niet dat het legaal downloaden op deze manier een succes wordt.

Kan makkelijk, een DVD is immers met mpeg2 gecodeerd, terwijl wmv 9/10 met een op h264/mpeg4 codec gecodeerd wordt, en die is veel kleiner, plus dat alle extra's natuurlijk ook worden weggelaten.

[slindenau]

Mensen zeuren wel allemaal over de FRS, maar dat krijg je als je oude-niet leverbare-moeilijke titels gaat bestellen die er eigenlijk gewoon niet meer zijn, maar door brakke algemene webwinkel software nog wel op de site staan.

Persoonlijk heb ik nog nooit echte problemen gehad, en anders was het met een mailtje en/of een gesprekje bij mn lokale frs wel opgelost.

[Ultramorada]

Mensen zeuren wel allemaal over de FRS, maar dat krijg je als je oude-niet leverbare-moeilijke titels gaat bestellen die er eigenlijk gewoon niet meer zijn, maar door brakke algemene webwinkel software nog wel op de site staan.

Persoonlijk heb ik nog nooit echte problemen gehad, en anders was het met een mailtje en/of een gesprekje bij mn lokale frs wel opgelost.Als er staat levertijd 2-5 dagen, dan ga ik er vanuit dat mijn bestelling binnen 5 werkdagen wordt verzonden. Bestelling die ik 23 mrt heb gedaan, waar 2 tot 5 werkdagen bij staat:
*Titanic 4 disc
*The Notebook
*2 cd singles van Lucie Silvas
Daar zit geeneen oude-niet leverbare-moeilijke titel tussen.
Al met al vind ik dus dat ik best reden heb tot zeuren. Wees blij dat je er nog nooit last van hebt gehad. Toen je nog niet van te voren moest betalen, vond ik het een minder groot probleem. Maar nu je meteen bij het bestellen moet betalen, verwacht ik ook dat het binnen de aangegeven tijd wordt geleverd. De reden waarom ze de levertijd niet halen, interesseert me niet.

[Harm A.]

Vandaag voor de derde keer het automatisch-gegenereerde-'bestelling in behandeling'-mailtje gehad.

Het gaat nog steeds om de Spiderman 2 Limited Edition Giftbox.

Valt me een beetje tegen van de FRS, want over de service in de winkel heb ik niets te klagen.

Ga van de week (eindelijk) is bellen waar het spul blijft, mijn geduld begint eindelijk op te raken :P

@slindenau: als een titel een oude-niet leverbare-moeilijke titel is, waarom zegt FRS dan niet gewoon dat de levering een maand ofzo gaat duren, in plaats van 10 tot 12 werkdagen? Ik bedoel Bol.com heeft bijvoorbeeld ook titels die moeilijk leverbaar zijn, maar dan staat er bij het bestellen wel dat het bijvoorbeeld 2-3 weken gaat duren. Dan weet ik voordat ik ga bestellen waar ik aan toe ben, bij FRS durf ik haast niets meer te bestellen omdat de leveringsdatum haast nooit wordt waargemaakt. No offense :wink:

[Jan-Kees]

Mijn dvd is er ook een uit het populaire segment.
Dus heel lang wachten zoals nu is niet nodig.

[bosmeneer]

Mijn DVD heb ik -helaas pas na m'n geplaatste bestelling- zien liggen in de winkel. Evenals een bestelling bij vanLeest trouwens.

[slindenau]

Als ze populaire dvd's niet binnen 5 werkdagen leveren is het inderdaad een schande. Net zoals het niet bijwerken van de levertijd, misschien zijn ze daar gewoon te lui voor bij de FRS?

Tegenwoordig bestel ik niet meer zoveel, maar mn laatste bestelling (2 weken terug) kwam wel gewoon snel aan.

Nu de PJR bonnen op zijn, en mijn mobile2pay het niet doet, ga ik voortaan gewoon naar de winkel toe als ik iets wil hebben, dan kan je het ook gelijk mee krijgen :).

[Qzyn]

Mensen zeuren wel allemaal over de FRS, maar dat krijg je als je oude-niet leverbare-moeilijke titels gaat bestellen die er eigenlijk gewoon niet meer zijn, maar door brakke algemene webwinkel software nog wel op de site staan.

Persoonlijk heb ik nog nooit echte problemen gehad, en anders was het met een mailtje en/of een gesprekje bij mn lokale frs wel opgelost.
Klopt inderdaad, FRS mikt tegenwoordig alleen nog maar op klanten met een doorsneesmaak die vooral geïnteresseerd zijn in recente grote Hollywoodprodukties, in dat geval zullen ze (tenminste, als je geluk hebt) nog zonder al te veel moeite kunnen leveren.
Persoonlijk vind ik het jammer dat ze qua service zo ver zijn afgegleden, maar gelukkig zijn er buiten FRS nog genoeg webwinkels die wel waarde hechten aan levertijden en klantvriendelijkheid.

[RobinB]

Ik vind Free Record een prima web shop, alleen als ik wel eens langs ga om een dvd te kopen heb ik zo hekel aan de stickers die ze op een dvd hoes plakken. Overal blijft er dan nog plak na, vooral als het een mooie kartonen hoes is. Vreselijk..

Best duur voor een download, vooral als er een kans is dat de film niet compleet is, je internet sloom is of als het word afgebroken. Voor dat geld kan je Harry potter beter aanschaffen met een mooie hoesje.

[Jan-Kees]

Het duurt gewoon te lang. :shock:
Bij andere winkels kan het veel sneller.

[Lennart H.]

980382 Accessoires Wallie betaalkaart: Wallie-card 10 euro 1 verzonden
980382 Accessoires Wallie betaalkaart: Wallie-card 10 euro 1 verzonden



:shock: :shock: :shock:


verzonden


:shock: :shock: :shock:

[Sneaker]

FRS is echt raar. Wacht nu al bijna twee maanden op Ice Age SE. Bestel eind vorige week de Matrix 10-Disc via de site en die is nu verzonden.

[SE7ENid]

FRS is idd. raar geworden. Ze doen maanden over bestellingen welke binnen 2 a 5 dagen binnen zouden zijn volgens de site. Had vlak voordat mijn PJR bonnenverliepen flink besteld. De helft daarvan duurde mij te lang zodat ik alles had geannuleerd en op mijn rekening terug liet storten. Het rare daarvan is dat ze steeds 5 euro korting gewoon hebben omgezet in geld en ook op mijn rekening hebben gezet.

[Olivier vd D.]

Ja, veel medewerkers van de FRS maken fouten. Erg slordig!

[Dennis Oosterhuis]

FRS is echt raar. Wacht nu al bijna twee maanden op Ice Age SE. Bestel eind vorige week de Matrix 10-Disc via de site en die is nu verzonden.

Aha! OK, dan weet ik waar ik aan toe ben, wacht namelijk ook al een maand op deze DVD... :roll: :?

[Sneaker]

FRS is echt raar. Wacht nu al bijna twee maanden op Ice Age SE. Bestel eind vorige week de Matrix 10-Disc via de site en die is nu verzonden.
Nou, nou. Een wonder is er gebeurd. Ice Age SE is vandaag verzonden. En dat terwijl ik de bestelling 1 maart geplaatst had :roll: .

[Dennis Oosterhuis]

Ha! Mijn bestelling was van 27 maart en ik heb hem vandaag binnengekregen! :twisted:

Nee, ff serieus... Duurt natuurlijk veel te lang, heb een aantal maal al online besteld bij frs, altijd netjes op tijd, maar dit is dan toch een minnetje..! :?

[Sneaker]

Ha! Mijn bestelling was van 27 maart en ik heb hem vandaag binnengekregen! :twisted:

Nee, ff serieus... Duurt natuurlijk veel te lang, heb een aantal maal al online besteld bij frs, altijd netjes op tijd, maar dit is dan toch een minnetje..! :?
Ja inderdaad. Heb ook bijna nooit last van lange levertijden. The Matrix 10-Disc was binnen één kleine week verzonden. Terwijl Ice Age 2-Disc dus heel lang op zich heeft laten wachten.

[Thijssie]

Laatst 3 artikelen voor 15 euro besteld op donderdag (voor pasen) en ze lagen woensdag bij me in de bus.

Was eerlijk gezegd wel een beetje verbaasd dat het zo snel ging. :D

[glannestino]

hallo, ik zit met een probleem:
Ik kan al een paar weken niet vanaf mijn eigen computer op de site van FRS, vanleest en Fame. Wel vanaf andere computers bijvoorbeeld op school. Ik weet niet waar het aan ligt. Maar het is best irritant, omdat ik toch wel vaak op FRS en vanleest bestel. Zijn er meer mensen met dit probleem, of weet iemand waar het aan zou kunnen liggena? Alvast bedankt :)

[Rianne T.]

hallo, ik zit met een probleem:
Ik kan al een paar weken niet vanaf mijn eigen computer op de site van FRS, vanleest en Fame. Wel vanaf andere computers bijvoorbeeld op school. Ik weet niet waar het aan ligt. Maar het is best irritant, omdat ik toch wel vaak op FRS en vanleest bestel. Zijn er meer mensen met dit probleem, of weet iemand waar het aan zou kunnen liggena? Alvast bedankt :)

Misschien moet je even je cookies verwijderen.

[RobinB]

Ind, ik heb dit probleem nog nooit gemaakt. Mischien heb je iets gewijzigd van instellingen of iets dergelijks, of het ligt aan je internet verbinding?

[Alexander D]

Toch redelijk goed van FRS

Mijn laatste kortingsbon opgemaakt aan twee dvd's met een levertijd van 10-12 dagen.

Het is ze gelukt in 14....

Niet slecht voor de FRS. :wink:

[RobinB]

Ik ben gemats want my own private idaho heb ik voor 7,50 mee gekregen als 2de titel voor de halve prijs (waar geen sticker op stond).. :lol:

[RJ75]

hoe goed werkt het om in de online shop een bestelling te plaatsen en deze bij de plaatselijke frs te laten afleveren ?

[Lennart H.]

hoe goed werkt het om in de online shop een bestelling te plaatsen en deze bij de plaatselijke frs te laten afleveren ?


Het werkt wel maar je moet er niet raar van opkijken als je dvd's tweedehands lijken en dat de levertijd ipv 5 dagen 30 dagen wordt.

[Alexander D]

Nou ik doe ik niet meer zo veel via de FRS maar sinds wanneer hebben ze daar een 2 voor € 20,- actie? :?

[Dennis Oosterhuis]

Nou ik doe ik niet meer zo veel via de FRS maar sinds wanneer hebben ze daar een 2 voor € 20,- actie? :?

Ja, die is ook nieuw voor mij, maar dat is 'internet-only' toch?

[SpaaiK]

12mei 10dvd's besteld en er zijn er vandaag al 9 verstuurd.

Ze zijn bij FRS wakker geschoten blijkbaar.

[Alexander D]

Nou ik doe ik niet meer zo veel via de FRS maar sinds wanneer hebben ze daar een 2 voor € 20,- actie? :?

Ja, die is ook nieuw voor mij, maar dat is 'internet-only' toch?

yep.

[Qzyn]

Het is (tijdelijk?) niet meer mogelijk om online te bestellen bij Fame. Ben benieuwd of FRS en Van Leest binnenkort volgen, daarvan laat de online bestelservice ook heel veel te wensen over, wat tot een voortdurende klachtenstroom en veel ongenoegen bij klanten leidt. Misschien is het dan voor de Free Record Holding maar beter om eieren voor haar geld te kiezen of anders eerst orde op zaken te stellen en vervolgens met een schone lei beginnen.

http://www.fame.nl/shop/content/tijdelijk.asp

[Chris Taylor]

4x iets besteld, 4x dikke problemen waarvan 2x order geannuleerd door mij.

zegt genoeg over hun online service

[nmbs]

Uit het leven gegrepen:

Heb vandaag het risico genomen om eens online bij de FRS te bestellen. (N.B. Nederlandse) Ik heb gekozen voor ophalen omdat ik de postbode niet altijd vertrouw. Waarom bij FRS? Omdat ik de titanic 4 disc voor €9,00 kon bemachtigen. Kans die ik dus niet mocht laten liggen. Meteen ook maar de flodder serie besteld aan €5,00 per stuk en de film entrapment, zodat ik nog wat korting kreeg op de titanic (anders was die 11,99).

Bestelling gedaan op 22/05/2006. Direct online betaald via internetbankeren. FRS meld dat de betaling op 24/05/2006 voldaan en ontvangen is. Alles staat in behandeling.

Op 31/05/2006 krijg ik melding dat de flodders en entrapment verzonden zijn naar de winkel in Weert (NL). Ik woon in Hamont Achel, ongeveer 30 minuten rijden van Weert. Ik heb dus bewust beslist om te wachten tot Titanic geleverd was om te rijden.

Op 5/06/2006 krijg ik melding dat Titanic verzonden is en 2 dagen later opgehaald kan worden in Weert. Ik mag nu alles ophalen met een geldig ID bewijs.

Op 10/06/2006 stap ik in m'n auto en vertrek ik naar Weert. Normaal 30 minuten rijden, nu wegens werken: 45 minuten rijden. Wat een tegenslag. Eens aangekomen direct naar de winkel met mijn mails en ID kaart. Ik ga de winkel binnen en een vriendelijke jongeman helpt me direct. Ik geef hem de mails en zeg dat ik mijn bestelling kom ophalen. Hij kijkt en kijkt en kijkt. Hij draait zich om en vraagt aan een collega wat hij hier in godsnaam mee moet doen. De vrouwelijke collega komt helpen en begint te zoeken in een van de rommelige kasten achter de balie. Na even zoeken had ze Titanic gevonden. Maar de rest? Dat was onvindbaar. Sorry meneer, die zijn blijkbaar nog niet binnengekomen. Ik laat de man de mail lezen waarop duidelijk staat dat het op 31/05 verzonden is. Hij begint op nieuw te zoeken. Op de grond zag ik een kartonnen doos liggen. Misschien is het dat zeg ik, het waren wel een stuk of 10 DVD's. De man neemt de kartonnen doos en ja hoor! Daar hing een papier op met de lijst van de films. Hij geeft de doos en Titanic aan mij af. Ik was verbaasd en vroeg: "Moet ik mijn ID kaart niet laten zien". Ah ja zegt de man. De vrouwelijke collega zegt dat hij mij de bonnen moet laten aftekenen. Hij begint de kartonnen doos open te scheuren, maar het lukt niet echt. De dame helpt de jongeman door de doos om te draaien en hem te zeggen dat de bestelbon bovenop de doos plakt. Hij haalt de bestelbon van de kartonnen doos en van de Titanic DVD. Hij scheurt er de strookjes af die ik moet tekenen. Hij vult iets in en schrijft de geldigheidsdatum van mijn ID kaart af. Ik zeg hem: de nummer staat voor de datum. Hij verontschuldigt zich en schrijft de nummer erboven. Ik teken een papiertje af. De bovenste delen geeft hij aan mij. De tweede bestelbon moest ik niet aftekenen. Ik heb er ook niet achter gevraagd omdat het me allemaal wat te lang duurde.

Oef, wat een avontuur. Snel naar huis en de DVD's uitpakken. Ik begin met Titanic en merk dat het plastiek er nogal los omzit. Dat ging er gemakkelijk af. Tot mijn verbazing zat er nog een tweede plastiek rond, maar niet in z'n geheel. Die tweede plastiek zat ronde de sleeve. Ik kon de digipack er gewoon uitschuiven. Ik deed dat ook en er vallen twee DVD's uit. Ik veeg ze af (er zaten nogal wat plekken op) en open de digipack. De twee andere DVD's zaten er nog in, maar op de plaats van disc 2 zat disc 3. Disc 4 zat goed. Disc 1 en disc 3 kwamen net van de grond. Zoiets vraagt om een nauwkeurige inspectie. En ja hoor! De digipack was bovenaan al beschadigd, het blauw was er voor een deel afgescheurd. Blijkbaar ben ik de trotse eigenaar van een digipack waarvan de DVD's ofwel gebruikt zijn, ofwel gewisseld zijn vanwege de bekraste exemplaren. De disc zijn niet bekrast, maar er zaten wel vingerplekken op.

Enfin om een lang verhaal af te ronden.
Hij klinkt allemaal mooi. Maar het personeel is naar mijn bescheiden mening niet echt op de hoogte van de werkwijze om iets af te halen. Als ze dat doorhebben moeten ze beginnen rommelen in alle kasten om je bestelling bij elkaar te krijgen. Je kan vervolgens ook nog zonder ID kaart de spullen ophalen. De man neemt enkel de laatste 4 cijfers van je ID kaart over en kijkt nog eens niet of de naam op je ID kaart klopt met de naam die op de bestelbon staat. Dat is wel belangrijk vermits het hele goedje al betaald is.

Ik zag trouwens dat er nog allerlei andere DVD's lagen. Als ik slechte bedoelingen heb en zelf een mail maak en ik erop typ dat ik Harry Potter besteld heb, dan krijg ik hem heel gemakkelijk mee. Ze kijken nog niet eens naar de ordernummers.

Ik heb geluk gehad, maar online bestellen bij de FRS om het dan later op te halen doe ik niet meer. Tenzij ze de procedure terug veranderen dat je ter plekke mag betalen.

Een + punt: de twee mensen die me in de winkel geholpen hebben waren heel vriendelijk, maar ze wisten soms echt niet waar ze mee bezig waren. Maar zeker de man was heel klantvriendelijk.

PS: Mijn oprechte excuses voor eventuele DT fouten, contaminaties, tautologiën en/of pleonasmen, maar Nederlands was nooit mijn sterkste vak.

[bosmeneer]

Heb je nog een mail gestuurd over die beschadiging?
Het blijft ook onbegrijpelijk wat voor een verschil er is tussen bijv. CD-Wow, BOL en dit idiote FRS. Hoe kunnen ze na jaren nog hun processen niet op orde hebben? BOL verlengt zijn uiterste besteltijd (7 uur ipv 3 uur, jaren terug) terwijl FRS nog steeds een zooitje is. Zélfs in een winkel!

[nmbs]

Heb je nog een mail gestuurd over die beschadiging?
Het blijft ook onbegrijpelijk wat voor een verschil er is tussen bijv. CD-Wow, BOL en dit idiote FRS. Hoe kunnen ze na jaren nog hun processen niet op orde hebben? BOL verlengt zijn uiterste besteltijd (7 uur ipv 3 uur, jaren terug) terwijl FRS nog steeds een zooitje is. Zélfs in een winkel!

Neen, heeft niet echt veel zin denk ik. Ik heb nu een exemplaar, licht beschadigd, maar de discs zijn OK. Ik heb ze gescand met nero DVD tool en ze waren toch in orde. Stel dat als ik wissel ik weer nieuwe problemen krijg. Ben ook niet van plan de hele tijd op een neer te rijden, met de prijs van de benzine vandaag.

[kruspe]

ik heb zelf jaren lang bij de frs in weert mijn dvd's gekocht (nou ja, een paar dan...) maar er heeft daar nog nooit iemand in de winkel gestaan die wist waar ie mee bezig was, dus ik sta niet echt raar te kijken van je verhaal.
De frs in weert is echt een zooitje!!

[D. de Jong]

De frs in weert is echt een zooitje!!

Misschien kan nmbs naar de frs in Eindhoven.. misschien dat ze daar beter zijn (?)

[Nielsje]

De frs in weert is echt een zooitje!!

Misschien kan nmbs naar de frs in Eindhoven.. misschien dat ze daar beter zijn (?)

Haha in Weert daar werkte een vriendin van me, die werkt nu bij de FRS in Dordrecht. Ik zal haar wel eens confronteren met deze tread :lol:

[nmbs]

De frs in weert is echt een zooitje!!

Misschien kan nmbs naar de frs in Eindhoven.. misschien dat ze daar beter zijn (?)

Haha in Weert daar werkte een vriendin van me, die werkt nu bij de FRS in Dordrecht. Zal haar wel eens confronteren met deze tread :lol:

FRS in Eindhoven is net iets te ver om wat DVD's op te pikken. Is toch om en bij de 45-60 minuten. Tegenwoordig met die zone 30, 80...

Je mag je vriendin deze tread laten lezen, maar ik quote uit mijn vorige post:


Een + punt: de twee mensen die me in de winkel geholpen hebben waren heel vriendelijk, maar ze wisten soms echt niet waar ze mee bezig waren. Maar zeker de man was heel klantvriendelijk.

Het mankeert hem dus in de communicatie en kennis denk ik.

[Rianne T.]

Mijn mening over de FRS was op zich nooit zo slecht, ze zijn er altijd erg klantvriendelijk enzo. Maar na mijn ontdekking van vandaag zijn ze dus behoorlijk in mijn achting gedaald.

Ik had 2 maanden geleden de film The notebook besteld. Ik had hem al eens gezien, dus toen een vriendin van mij aankwam of ze hem mocht lenen, had ik zoiets van prima. Ik kreeg hem vandaag terug, met de ontdekking (van die vriendin) dat er gewoon een hele andere film in de hoes zit. De dvd van China Cry zit er in de hoes. Ondanks dat het wel een paar maanden geleden is, ga ik ze zo toch gewoon mailen, want ik baal hier echt van. :evil:

[Rianne T.]

Ik had ze gemaild en binnen een week had ik de goede thuis op gestuurd gekregen. Dat vond ik dan wel weer netjes geregeld

[Rob_1983]

Ik had wat besteld bij freerecordshop en als betaaloptie had ik acceptgiro gekozen. Ik heb de dvd's thuis gekregen, en de acceptgiro bij de bank afgegeven. Het bedrag werd op 9 juni van mijn rekening afgeschreven.

Een paar dagen later krijg ik een e-mail of ik binnen 5 dagen wil betalen, ook moest ik nog extra adminsistratiekosten betalen. Ik een e-mail teruggestuurd dat ik al betaald had. Toen kreeg ik weer een e-mail dat hun geen geld hadden ontvangen en of ik dan wat gegevens wilden door geven (zoals bankrekenignummer) zodat hun het konden oplossen.

Een paar dagen geleden kreeg ik weer een e-mail, daar stond in aanmaning: of ik het geld plus weer hogere administratiekosten binnen 5 dagen wil betalen.
Ik weer een e-mail gestuurd dat ik al heb betaald, en dat hun zouden oplossen. Maar tot op heden heb ik niets meer van hun gehoord. :x

Dit was dus de laatste keer dat ik wat bij freerecordshop heb gekocht.

[Ludo Keeris]

Ach, zolang het van jouw rekening is afgeschreven kunnen ze brullen als Brugman. Ik zou er geen moeite meer in steken om te antwoorden. Als ze een deurwaarder of incassobureau op je afsturen, laat ze lekker doen. Het enige wat je dan hoeft te doen is je bankafschrift laten zien en ze druipen weer zielig af.

Niet meer bestellen is inderdaad het beste wat je kunt doen om ze te laten zien dat ze aan het knoeien zijn.

[Polleke]

Ach, zolang het van jouw rekening is afgeschreven kunnen ze brullen als Brugman. Ik zou er geen moeite meer in steken om te antwoorden. Als ze een deurwaarder of incassobureau op je afsturen, laat ze lekker doen. Het enige wat je dan hoeft te doen is je bankafschrift laten zien en ze druipen weer zielig af.

Niet meer bestellen is inderdaad het beste wat je kunt doen om ze te laten zien dat ze aan het knoeien zijn.

Ik heb het bij FRS zelfs een aantal keer meegemaakt. Ze maken er echt een zooitje van. Leveren gaat op zich wel ok, hoewel ook niet supersnel, betalen is echter een regelrechte ramp. Ik heb zelfs een keer dubbel betaald omdat ze met inkassobureau's dreigden..... Na veel te veel mails pas mijn geld terug gekregen. Nog geen excuses of cadeaubon voor de overlast.... Lompe boeren zijn het. Mij zien ze niet meer terug. CD-wow of bol.com zijn wat dat betreft betere opties.

[Qzyn]

Advies 1: Niet meer rechtstreeks reageren richting FRS, maar via klachtenprocedure van Thuiswinkel.org (http://thuiswinkel.org/onderdeel/thuiswinkelennl/vragen_en_klachten.asp?navid=7). Volgens mij is het dan zo geregeld.

Ik had zelf onlangs een 'akkefietje' met Van Leest (internetservice is net zo abominabel als die van moederbedrijf FRS). Drie weken lang werden mijn klachten volkomen genegeerd, ik kreeg geen enkele reactie op al mijn emails, totdat ik mijn klacht via Thuiswinkel.org indiende, toen had ik binnen een paar dagen antwoord van een leidinggevende binnen de internetservice van Van Leest.

Enkele zinsneden ter illustratie
"Onderstaande klacht werd mij afgelopen weekend toegezonden; ik heb gisteren en vandaag gebruikt om even het verloop van uw order na te gaan"

"onze welgemeende excuses dat wij op meerdere punten steken hebben laten vallen."

"In afwijking van de interne voorschriften hebben zij vandaag op mijn verzoek toch uw terugbetaling in gang gezet, zodat deze u nu binnen enkele dagen zou moeten bereiken. Dit uiteraard omdat uw klacht volkomen terecht is en u al méér dan lang genoeg hebt moeten wachten."


Advies 2: Mijd in het vervolg de webwinkels van FRS en Van Leest! Ze leren het toch nooit.

[wezz]

Ik had ook wat besteld bij de FRS, zou 2 tot 5 werkdagen duren, ik had gekozen om met acceptgiro te betalen, die je er dus bij zou krijgen. Vandaag kreeg ik de acceptgiro, maar niet mn bestelling, is dat normaal?

[slindenau]

Mijn klachten negeren ze ook...gaat ook thuiswinkel.org maar eens mailen.

[MrCarrey]

Ik had ook wat besteld bij de FRS, zou 2 tot 5 werkdagen duren, ik had gekozen om met acceptgiro te betalen, die je er dus bij zou krijgen. Vandaag kreeg ik de acceptgiro, maar niet mn bestelling, is dat normaal?

Hebben ze bij mij ook gedaan. Bij bol.com is het zo dat als je wat bestelt en dan met een acceptgiro wilt betalen dat ze het dan in 1 keer leveren. Zowel de bestelling als de acceptgiro.

[Martin Z.]

Bij bol.com is het zo dat als je wat bestelt en dan met een acceptgiro wilt betalen dat ze het dan in 1 keer leveren. Zowel de bestelling als de acceptgiro.

was bij mij de laatste keer weer niet, dus apart geleverd.

[kruspe]

ik krijg de acceptgiro altijd een paar dagen latger in huis van bol.com

[Jurgen V]

ik krijg de acceptgiro altijd een paar dagen latger in huis van bol.com

Dat gebeurt geloof ik meestal als je een kortingsbon gebruikt.

[MrCarrey]

Bij bol.com is het zo dat als je wat bestelt en dan met een acceptgiro wilt betalen dat ze het dan in 1 keer leveren. Zowel de bestelling als de acceptgiro.

was bij mij de laatste keer weer niet, dus apart geleverd.

Bij mij is het nog altijd wel zo geweest. En ik bestel al een aantal jaren bij hun.

[Pieter V]

Bij bol.com is het zo dat als je wat bestelt en dan met een acceptgiro wilt betalen dat ze het dan in 1 keer leveren. Zowel de bestelling als de acceptgiro.

was bij mij de laatste keer weer niet, dus apart geleverd.

Bij mij is het nog altijd wel zo geweest. En ik bestel al een aantal jaren bij hun.
Geldt ook voor mij. En heb nog nooit problemen gehad of wat dan ook. Top winkel.

[kruspe]

ik krijg de acceptgiro altijd een paar dagen latger in huis van bol.com

Dat gebeurt geloof ik meestal als je een kortingsbon gebruikt.

die gebruik ik nooit

[astramen]

Gisteren een bestelling gedaan bijFRS met overboeking. heb alles netjes overgeschreven maar op het scherm de 'ga door ' vergeten aanklikken waardoor mijn order niet bij my account te vinden is. Hopelijk geen problemen hierdoor....

[Olivier vd D.]

Bellen is het beste. Ik ben telefonisch altijd goed geholpen.

[wezz]

Maar als je eerst die acceptgiro krijg, moet je het dan ook eerst betalen voordat je je spullen krijg? Ik neem aan van niet, maar je weet het nooit.

[Smooth-J]

Maar als je eerst die acceptgiro krijg, moet je het dan ook eerst betalen voordat je je spullen krijg? Ik neem aan van niet, maar je weet het nooit.

Nee, dat hoeft niet. Maar ik zou ze wel tijdig betalen, ze zijn echt supersnel met incasso's en ze verhogen snel het bedrag met aanmaningskosten. En dan kost je King Kong die je hebt gekocht (na 3 weken vakantie) bijna opeens 50,- euro :? :( :( :(

[Symphony X]

Oplossing: Bestel er gewoon niet meer, ga naar bol.com :twisted:

Top service, snelle levertijd, klantvriendelijk.

[Urnie]

Oplossing: Bestel er gewoon niet meer, ga naar bol.com :twisted:

Top service, snelle levertijd, klantvriendelijk.
Behalve als je Un Long Dimanche de Fiançailles probeert te bestellen, dan doen ze er alles aan om je kwijt te raken als klant.

[Jos A.]

Oplossing: Bestel er gewoon niet meer, ga naar bol.com :twisted:

Top service, snelle levertijd, klantvriendelijk.
Behalve als je Un Long Dimanche de Fiançailles probeert te bestellen, dan doen ze er alles aan om je kwijt te raken als klant.

En gelijk hebben ze, met zo'n titel... :twisted:

[Symphony X]

Oplossing: Bestel er gewoon niet meer, ga naar bol.com :twisted:

Top service, snelle levertijd, klantvriendelijk.
Behalve als je Un Long Dimanche de Fiançailles probeert te bestellen, dan doen ze er alles aan om je kwijt te raken als klant.

En gelijk hebben ze, met zo'n titel... :twisted:

? Un Long Dimanche... is een zeer goede film hoor, JezefusGladiolus.

[astramen]

Gisteren een bestelling gedaan bijFRS met overboeking. heb alles netjes overgeschreven maar op het scherm de 'ga door ' vergeten aanklikken waardoor mijn order niet bij my account te vinden is. Hopelijk geen problemen hierdoor....
Heb via de mail de vraag gesteld aan FRS. Al direct een antwoord gekregen, blijkbaar geen probleem. So far so good...

[CasterTroy]

Helaas heb ik zelf ook niet echt geweldige ervaringen met FRS.
Nadat ik 4 DVD's besteld had kreeg ik na twee dagen 2/4 DVD's thuisbezorgd. Als betalingsmethode had ik gekozen voor Acceptgiro. Deze kreeg ik meegeleverd met de eerste twee DVD's.

Een aantal dagen later had ik nog steeds de ontbrekende DVD's niet ontvangen. Wel kreeg ik een mailtje waarin mij verteld werd dat ik 7,50 extra moest betalen vanwege het feit dat ik nog steeds de acceptgiro niet voldaan had.

Uiteraard heb ik meteen de FRS gebeld en mijn situatie voorgelegd. Zij zouden de extra administratieve kosten van 7,50 teniet doen als ik diezelfde dag het factuur zou betalen. Ook al had ik mijn complete bestelling nieteens ontvangen.

Met tegenzin heb ik toch het factuur betaald en mijzelf voorgenomen NOOIT meer wat te kopen bij FRS (althans .. via de website). Ik vind de betalingstermijn van Bol.com vele malen klantvriendelijker.

Wel heb ik mijn gehele bestelling ontvangen binnen 10 werkdagen

Deze ervaringen stammen uit 2004.

[Qzyn]

Gisteren een bestelling gedaan bijFRS met overboeking. heb alles netjes overgeschreven maar op het scherm de 'ga door ' vergeten aanklikken waardoor mijn order niet bij my account te vinden is. Hopelijk geen problemen hierdoor....
Heb via de mail de vraag gesteld aan FRS. Al direct een antwoord gekregen, blijkbaar geen probleem. So far so good...
Als er met grote letters 'automatisch gegenereerde mail' onderstaat, ben je nog geen steek verder. Is nl. een standaardmail die automatisch wordt verstuurd nadat jouw mail op hun mailservers verschijnt, maar biedt geen enkele garantie dat ze ook echt aandacht gaan besteden aan jouw vragen of opmerkingen, eigenlijk nietszeggend dus.

[Qzyn]

Oplossing: Bestel er gewoon niet meer, ga naar bol.com :twisted:

Top service, snelle levertijd, klantvriendelijk.
Klopt, totdat je een verkeerd artikel krijgt toegestuurd, dan kom je namelijk gelijk terecht in paarse krokodillenland en is het gedaan met de topservice, snelle afhandeling en klantvriendelijk.

[wezz]

Donderdag zouden mn dvd's verstuurd zijn, vandaag nog niet binnen. Toch maar een mailtje gestuurd, duurt ook weer max(dus) 3 dagen, dit was dus ook gelijk de laatste keer.

Edit: Net bericht terug gekregen.

Beste Wesley,



Helaas is je bestelling door een logistiek probleem nooit daadwerkelijk verstuurd.

We zullen je bestelling opnieuw gaan verzenden en uiteraard krijg je weer per email bericht op de dag dat je bestelling is verzonden.



Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Free Record Shop


:roll:

[wezz]

(ik kon wel editten, maar op deze manier trek ik meer aandacht)

Ik dus dus bij FRS besteld, mja duurde allemaal wat lang, heb ik ook over gemaild, en het bleek dat het helemaal nooit verzonden was en dat het nog een keer verzonden werd.

Dus ik zo terug mailen dat ik geen zin meer had om te wachten enzo, en dat ik mn bestelling wilde annuleren. Krijg ik zo'n mailtje van dat dat niet meer mogelijk was, omdat ze het alweer hadden verzonden, en dat ik het kon terug sturen en mn acceptgiro ongeld zou worden gemaakt.

Maar, ik heb nog helemaal niks betaald, en vandaag is zeg maar mn ''deadline'' van een week. Wat moet ik nou doen, betalen, het pakje terug sturen en mn geld terug krijgen.

Of niet betalen, pakje krijgen, en terug sturen?

[Ludo Keeris]

Of toch gewoon je pakje houden en betalen :?
Het heeft langer geduurd, maar terugsturen en dan weer ergens anders bestellen zal zeker langer duren!

[Anwar Potter]

Oei, heb 2 dagen terug voor het eerst een bestelling gedaan op de site van FRS. Echter, na de niet al te positieve ervaring gelezen te hebben op de vorige pagina houd ik mijn hart vast. :lol:

[CasterTroy]

Oei, heb 2 dagen terug voor het eerst een bestelling gedaan op de site van FRS. Echter, na de niet al te positieve ervaring gelezen te hebben op de vorige pagina houd ik mijn hart vast. :lol:

Ik mag aannemen dat het ook weleens goed gaat natuurlijk :lol:
Maar zodra je te maken hebt met "geen voorraad" of "deellevering" beginnen vaak de moeilijkheden. :roll:

[Oudgebruiker_02]

ik heb al paar keer bij FRS besteld,

echter nog nooit problemen mee gehad!!!

[Rob_1983]

Oei, heb 2 dagen terug voor het eerst een bestelling gedaan op de site van FRS. Echter, na de niet al te positieve ervaring gelezen te hebben op de vorige pagina houd ik mijn hart vast. :lol:

Zoals je op de vorige pagina kunt lezen had ik ook wat problemen met freerecordshop (ik bestel er ook niet meer). Maar de andere keren is het gewoon goed gegaan. En volgens mij heb je bij alle internetwinkels kans dat een keer helemaal fout gaat.

[Timothy]

Ik moet mijn aankopen eens wat beter bijhouden. Kreeg zojuist telefoon dat mijn bestelling van Thelma & Louise binnen was. Vreemd, die had ik toch niet besteld...

Jawel hoor: 05-01-2006!!! En betaald dus ook al. Omdat toen een deel van de bestelling wel binnen was, heb ik er nooit meer aan gedacht. Was dus echt de laatste keer, ze hebben het voor mij verpest met vooraf betalen. Dat wil ik best doen, maar daar staat ook levering tegenover!

[Rotterdam5314]

Ik vindt de FRS zowieso duur met verzendkosten dus ik bestel er dan ook niet meer.

Laatst wou ik 4 asian movies bestellen (met de aktie 2de halve prijs)
Ik was nou nog steeds duurder uit als bv bij dvd outlet omdat de verzendkosten er nog eens bij kwamen. bij outlet zijn die gratis (bij 3 of meer)

[bosmeneer]

Ik vindt de FRS zowieso duur met verzendkosten dus ik bestel er dan ook niet meer.
In de winkel laten bezorgen of via Mobile2Pay is beide gratis voor zover ik weet. Het eerste is vooral handig bij moeilijk leverbare titels.
Mobile2Pay duurt soms wat erg lang in verwerking (handmatige controle van het ontvangen geld gaat nog sneller ;)) doordat ze als een soort tussenpersoon werken.

Maar voor mij alleen FRS (en vLeest) als ze écht goedkoper zijn en interessant.

[Rotterdam5314]

Ik vindt de FRS zowieso duur met verzendkosten dus ik bestel er dan ook niet meer.
In de winkel laten bezorgen of via Mobile2Pay is beide gratis voor zover ik weet. Het eerste is vooral handig bij moeilijk leverbare titels.
Mobile2Pay duurt soms wat erg lang in verwerking (handmatige controle van het ontvangen geld gaat nog sneller ;)) doordat ze als een soort tussenpersoon werken.

Maar voor mij alleen FRS (en vLeest) als ze écht goedkoper zijn en interessant.

Had er even geen erg in dat je ze in de winkel kan laten bezorgen
Komt omdat ik er een slechte ervaring mee had.
(het duurde intzettend lang voordat ik ze af kon gaan halen, terwijl het toch vrij makkelijk leverbare titels waren)

En eerlijk gezegd ben ik niet bekend met Mobile2Pay :oops:

[imp]

Ter info ;-):
Is het iemand al eens opgevallen dat er een prijsverschil zit tussen freerecordshop.com (http://www.freerecordshop.com) en freerecordshop.nl (http://www.freerecordshop.nl)?
Voorbeeld: Star Wars: Clone Wars op .com (http://www.freerecordshop.com/pages/productview.asp?ProductID=740818&navid=3) (9,99) en op .nl (http://www.freerecordshop.nl/pages/productview.asp?productid=740818&navid=3) (14,99)

Na via de site hierover te hebben geinformeerd, kreeg ik als antwoord:
"Het kan inderdaad zo zijn dat er verschillen zijn op onze sites.
Je kunt hem uiteraard wel bestellen via www.freerecordshop.com (http://www.freerecordshop.com/)"
Het enige nadeel is dat je bij .com niet kan laten bezorgen bij een filiaal en je zodoende dus altijd verzendkosten moet betalen...:-(
Maar .com heeft weer een extra actie bij deze titel: 3 voor 25

[Symphony X]

Ik heb gisteren 2 dvd's binnen gehad maar nog geen acceptgiro, ik las op de site dat je binnen 7 dagen moet betalen, maar geldt dit als je pakjes binnen zijn of de acceptgiro?

Hij wordt zeker apart verzonden? Ik weet dit nl niet meer, heb al zolang niet meer bij de FRS besteld.

[SpaaiK]

Ik bestelde vrijdagavond om 19:00 wat DVD's bij FRS.nl op zaterdagmiddag stuur ik hen een mail om de bestelling te annuleren en ik plaats een nieuwe bestelling.

Krijg ik vandaag de volgende mail:

Beste,

Het is helaas niet mogelijk je bestelling te verwijderen, omdat hij al te ver in behandeling is genomen.

Je kunt hem eventueel wel retour sturen aan:

Free Record Shop
t.a.v. afdeling Internet
Postbus 155
2900 AD Capelle a/d IJssel

Zou je zo vriendelijk willen zijn om een briefje met je naam, ordernummer en rekeningnummer in het retourpakketje te doen?

Zodra je pakketje hier binnen is zullen we je betaling zo spoedig mogelijk op je rekening terugstorten.
Met vriendelijke groet,

Free Record Shop



Hoe kan dat nou, werken ze daar vrijdagnacht dan ofzo. De bestelling stond nog niet eens op "in behandeling", dat was pas NA ik deze mail ontvangen heb. Tjonge jonge, mag ik een pakket van 10 dvd's gaan terugsturen naar Nederland vanuit België.

[Symphony X]

Hm raar, dat heb ik nog nooit gehad. Gelukkig bestel ik zowat nooit meer bij FRS. Het irriteerde me gewoon dat de DVD's die ik binnenkreeg weer vol krassen zaten of de hoes beschadigd was, wordt er nu gelijk al weer pissig van als ik eraan terugdenk