De FRS in Hoog Catharijne was vanochtend voor hooguit 15% gevuld. Het zag er erg kaal uit.
Printable View
De FRS in Hoog Catharijne was vanochtend voor hooguit 15% gevuld. Het zag er erg kaal uit.
Klanten Free Record Shop genept met cadeaubon
door Richard van de Crommert
AMSTERDAM - Klanten die gisteren nog cadeaubonnen van de Free Record Shop in een van de winkels wilden verzilveren, kwamen bedrogen uit. Per direct ging de streep dor het betaalmiddel.
„Klanten zijn over de rooie”, vertelt een medewerker van Free Record Shop. Twee weken geleden, in een memo van 13 mei, werd het personeel nog aangespoord zo veel mogelijk cadeaubonnen aan klanten te verkopen, dat was immers „gegarandeerde omzet”. Toen was al duidelijk dat het bedrijf aan een zijden draadje hing.
Als personeel probeert om cadeaubonnen aan te nemen, wordt een foutmelding gegeven. Ook guldens, waarmee bij de Free Record Shop nog spullen konden worden gekocht, worden sinds gisteren niet meer aangenomen. Wie zijn cadeaubonnen nog wil inleveren, is aangewezen op de winkels in België. Alle personeelsleden van de winkelketen zijn gisteren bovendien ontslagen.
Free Record Shop moest failliet
door Richard van de Crommert
AMSTERDAM - Free Record Shop moest voor een doorstart wel failliet gaan. Er waren geen andere kandidaten die het bedrijf wilden redden dan investeringsmaatschappij Pro Cures. Maar die wilde dan wel het aantal winkels en het hoofdkantoor inkrimpen.
Er zijn allerlei berekeningen gemaakt om Free Record Shop weer winstgevend te gaan maken. „Overleven kan alleen met minder winkels en minder overhead”, zegt president-commissaris Carel Bikkers van de winkelketen. „Als je de zaak niet failliet laat gaan, maar wel stevig wil saneren om weer winstgevend te worden, dan wordt dit in Nederland onbetaalbaar. Dan kom je bij allerlei afvloeiingsregelingen uit die je moet gaan uitkeren. Hiervoor zal geen enkele financier te vinden zijn.”
Of Pro Cures voldoende vet op de botten heeft voor de overname van Free Record Shop? „Natuurlijk is er voldoende geld om enige tijd verliezen te financieren”, zegt Bikkers. „Maar je redt het niet alleen met nieuwe zakken geld.”
„Zodra Free Record Shop financieel op orde is, zal er gekeken worden om een definitieve financiering te vinden. Maar vooral moet ook eerst een nieuwe start met nieuw elan worden gemaakt.”
Bron: www.telegraaf.nl.
Boycotten die toko, zeker ook als het een doorstart krijgt. Een winkel die zo met zn klanten en personeel omgaat hoort niet te bestaan IMO. Laat ze het geld maar bij Breukhoven halen, maar niet van niet-betaald personeel wat moest doorwerken en van klanten die gewoon bewust genaaid en opgelicht worden. Wat een schande dit!
Dit is een standaard techniek die veel wordt toegepast. Bedrijf gaat failliet, bedrijf wordt weer opgestart, oud personeel blijft alleen in dienst als ze goed presteren.
Ik wil toch heel even reageren op het bericht uit de Telegraaf over het 'bedonderen' van klanten, omdat ik dat een erg vervelend bericht vind, waar bovenal weinig van waar is. Er is inderdaad een memo geweest, zoals die in de bijlage op de site van de Telegraaf staat. Dit was echter vanwege een nieuwe rits cadeaucards die we kregen en een schappenplan dat daar bij hoorde. De FRS cadeaucard is in dat stukje ook even behandeld (zoals ook een half jaar daarvoor). Maar van een extra stimulans om cadeaucards te verkopen is geen sprake. Wij zijn op geen enkele manier aangespoord (dmv. targets halen voor een beloning o.i.d.) om dit als alternatief, of wat dan ook, aan te bieden. Ook wisten wij niets van de financiele situatie van het bedrijf. Daarnaast kunnen klanten die een bestelling in de winkel gedaan hebben, en deze vooraf betaald hebben, ten alle tijden hun geld retour krijgen (mits ze hun bon meenemen, uiteraard).
Ik denk wel dat een hoop mensen nu ook denken van daar komen we niet meer, dus of een doorstart nu succesvol zal zijn.
Vanochtend wat besteld via FRS.nl, maar tot op heden geen bevestigingsemail gekregen... Should I worry? :-(
Neen hoor, want FRS webshop is van ECI welk een volledig losstaande onderneming is en gewoon de merknaam gebruikt.
Ik snap het toch allemaal niet meer.
FRS overgenomen door de ECI Holding.
Wat doet ECI, ze sluiten winkels om FRS te redden???? Is dat nu geen verschuiving van het probleem.
De ECI winkel te Gent (grotere winkel dan de FRS t'Zuid in Gent) is sinds kort gesloten.
Volgens mijn vriendin die werkt bij de bedrijvenbelasting maken die ook al geen te beste beurt de laatste tijd.
Ik begin mij af te vragen hoe lang beide concerns gaan blijven bestaan...
Walgelijk...beschuldigd zijn eigen dochter van diefstal, zelf is hij ook niet zuiver.
en toch vind ik het belachelijk dat de cadeaukaarten niet meer gebruikt kunnen worden.
Slaat toch nergens op? Die dingen zijn betaald, dus kunnen ze toch niet tegenhouden dat ze ingeleverd worden?
Ik zit met behoorlijk wat van die kaarten te kijken...
Als het zo moet mogen ze van mij er ook lekker mee stoppen met die frs.
bij een faillissement gaat het hier nu juist om. Er zijn schuldeisers en een onderneming kan niet meer aan de betalingsverplichtingen voldoen. Als houder van een cadeaukaart van FRS ben je feitelijk ook schuldeiser van FRS geworden; je hebt iets van hen tegoed, net als de fiscus en leveranciers dat nu hebben. De crux van een faillissement is nu juist dat de onderneming in handen komt van een curator die vervolgens gaat kijken hoe zo goed mogelijk aan alle verplichtingen voldaan kan worden, bijv. door verkoop gebouwen, inboedel, ontslaan medewerkers. Als particulier heb je echter altijd de pech dat je achteraan in de rij staat, grote schuldeisers zoals de fiscus hebben de eerste rechten. Wat overblijft (dat is natuurlijk niks in dit geval) gaat naar de kleinere schuldeisers.
Overigens vind ik het wel behoorlijk naïef dat mensen in het laatste halfjaar nog cadeaubonnen van FRS hebben aangeschaft. Dan ben je ook blind voor de nieuwsberichten. Cadeaubonnen zijn geen wettelijk betaalmiddel, dus bij een faillissement ben je alles kwijt.
Waar ik zelf ook benieuwd naar ben, is hoe medewerkers van FRS zoals DanielC aankijken tegen het feit van in welke staat vaak de schijfjes in de schappen stonden, en zodanig verkocht werden.
Toch deel ik de mening van Kruspe. Kijk, is een tent falliet en per direct gesloten dan kan ik daar nog in mee gaan dat ze je bonnen niet vergoeden, maar nu de winkels gewoon open zijn en je gewoon goederen tegen betaling kan verkrijgen is het wel vreemd om die kaarten te weigeren. Verkoop dan niks meer en gooi de tent dicht. Gelukkig heb ik geen bonnen, want ik zou me dan ook zwaar benadeeld voelen.
Pure oplichting. Als de directie de situatie een week vantevoren had ingeschat zou die memo niet opgestuurd mogen worden naar de winkel. Naar mijn weten is die memo juist de wereld ingestuurd om nog even de nadruk te leggen op de cadeaukaarten. Om zo de schuldenlast te verminderen. Wie zijn de dupe nu? ''de klanten en het personeel''. Het hele faillesment is een groot leugen om mensen niet meer hoeven uit te kopen en om van huurcontracten af te komen. En zelfs misschien bij een doorstart de FRS cadeaucard niet meer te accepteren, omdat de overname kandidaat daar niets aan heeft. Geld is toch al ontvangen...
Heb het te doen met het personeel, dat ze zo misbruikt worden voor hun spelletjes van bovenaf om er zelf beter van te worden.... Had de FRS hoog zitten, maar hoe ze met het personeel omgaan kan echt niet!
Iedereen zou de FRS moeten boycotten.
Dat denk ik ook niet, maar ik kan me voorstellen dat het personeel sowieso niet op beste voet staat met de directie. Veel te verliezen hebben ze niet. Maar goed, met een eventuele doorstart ben je natuurlijk toch wat voorzichtiger. Daarbij komt idd dat de Daniël's zich sowieso al correct hebben uitgelaten en zelfs wat hebben toegelicht.
Ik kan uiteraard enkel voor mijzelf en de regels die ik in mijn filiaal hanteer spreken. Ik begrijp de frustratie voor de 'die hard' verzamelaar wel, ik denk ook dat deze frustratie bij de gewone filmliefhebber wat minder zal zijn. Zelf heb ik dit als klant (voordat ik er ging werken) nooit als vervelend ervaren. Ik hecht niet zo veel waarde aan de 'maagdelijkheid' van dit product. Mijn schijfjes deden het eigenlijk altijd wel, was dit niet het geval dan kon ik altijd even langskomen voor een vervangend exemplaar. Verder vind ik de meerwaarde van personeel met kennis belangrijker dan een vingerafdruk op een schijfje, maar dat is uiteraard persoonlijk. Ook is het uitlenen wel iets minder groots dan soms beweerd wordt. Het is niet zo dat 'ieder' product geleend wordt, en als je tien exemplaren van bijv. een nieuwe film hebt, dan worden die niet alle 10 geleend natuuurlijk. In mijn filiaal ben ik eigenlijk de enige die zo nu en dan een artikelen leent, en daar ga ik dan voorzichtig mee om (bij de randen pakken, verpakt in een extra tasje mee naar huis , noem maar op). Ik doe dit omdat ik mijn klanten juiste informatie en een eerlijke mening over een artikel wil geven, en ik niet iedere film kan en wil kopen.
Wat betreft mijn eigen filiaal. Ik hanteer wel een bepaalde standaard (die, daar ben ik me van bewust, niet overal gehanteerd wordt.). Artikelen met een kartonnen hoes, of sleeve worden altijd met een verzegeling in de winkel gezet, dit om beschadiging en 'witte hoekjes' te voorkomen. Er zijn in mijn winkel ook altijd voldoende nieuwe cd doosjes en keepcases voor dvd's op voorraad. Mocht een doosje beschadigd zijn dan kunnen we dit direct vervangen, mocht de klant dit persé willen (en standaard bij cadeau's). Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met een kartonnen doosje mag ik de klant altijd een korting van 10% aanbieden, gaan ze daar niet mee akkoord kan ik het artikel bestellen en komt het een aantal dagen later alsnog verzegeld aan. Wat betreft de schijfjes is het voor iedereen binnen mijn team duidelijk hoe hier mee om te gaan, geen vingers aan de onderkant, altijd aan de randjes pakken. Ook bij het 'inhoezen' van de schijfjes. In mijn winkel proberen we iedereen het zo veel mogelijk naar de zin te maken (als je het van te voren aangeeft kunnen we ook dingen van te voren verzegeld apart houden), en naar mijn idee is dat heel aardig gelukt. Wil je nog iets anders weten, vraag gerust verder, daar waar mogelijk zal ik antwoord geven. :-)
Top reactie. (y)