Ik zit nog steeds te wachten op mijn ene pakje. Duurt nu al iets van vier weken.
Printable View
Ik zit nog steeds te wachten op mijn ene pakje. Duurt nu al iets van vier weken.
Ik heb ze maar een mailtje gestuurd omdat beide titels nog steeds niet binnen zijn. Ondanks de automatische reply dat ik binnen 24 tot 48 uur antwoord zou krijgen op mijn vraag door iemand van customer service, is dat antwoord ook al weer drie dagen onderweg...
M`n laatste pakketje heb ik ook nog niet ontvangen (2 Powell&Pressburger Critrerion`s.)
is er bij BN ook een bepaalde tijd die je moet afwachten voordat je kunt mailen?
balen Eddy en Timo :(
Ik heb net bericht terug van hun customer service. Ze willen dat ik contact opneem met douane en post om te zien of mijn pakje(s) mogelijk daar ligt (is dat zonder trackingnummer uberhaupt mogelijk?). Zo niet, dan moet ik opnieuw contact opnemen met B&N voor verder afhandelen van deze zaak.
Pakketje van mij is ook nooit aangekomen. Netjes m'n geld terug gekregen op de creditcard. Hele slome customer service (telkens pas een reactie na 5 dagen), maar uiteindelijk toch netjes opgelost. Zonde van de Criterions though.
hier ook nog 2 pakketjes niet binnen.....bedrag is onder de €22 dus liggen zeker niet bij douane
Dat is wel een hoog percentage pakjes dat niet aankomt in korte tijd van één winkel. Een erg vreemde zaak. Hoe zit het eigenlijk met de verzenddata van de niet aangekomen pakjes? Gaat het hier om pakjes van dezelfde lading of is het meer verspreid over meerdere data.
De mijne werd op 25 juli (op een zondag) verstuurd, het mailtje dat daarvan melding maakte kreeg ik op 26 juli. Ik heb geen idee of het om twee pakjes met ieder 1 dvd gaat of om één pakje met twee dvd's.
Al met al niet echt een winkel om snel weer iets te gaan bestellen.
And what do you know? het laatste pakketje is vandaag gearriveerd. Door de postbode afgegeven bij de buren, die het zelfs nog hier kwamen afgeven (y)
Alle pakketjes zijn dus goed en zonder douane aangekomen :D
Hm, Die B&N-actie was ik al bijna weer vergeten. Gisteren teruggekomen van vakantie, maar mijn twee CC-titels die ik op 26-7 heb besteld zijn ook nog niet binnen. Douane lijkt me sterk, want het zijn twee $20 verzendingen (incl. verzend) die naar 2 verschillende adressen en namen gaan. Kun je nog iets met het tracking nummer dat per verzending wordt genoemd?
Geen B&N meer voor mij.
Tja, waarom zoveel niet aankomt van 1 winkel? Ik heb bij eBay gemerkt dat er grote verschillen bestaan tussen verzendtijden uit de VS (soms iets dat pas na 2 maanden aankwam, en dat volgens poststempel ook echt 2 maanden eerder was verzonden). Volgens mij is de aller-aller-allergoedkoopste oplossing om iets uit de VS naar Europa te sturen een zeer onvoorspelbare 'surface mail' dienst, waardoor iets via omwegen, boten of wat al niet meer uiteindelijk wel op de bestemming in Europa belandt. Misschien maakt B&N hier ook gebruik van?
Ik wacht nog even af, want blijkbaar zijn er nog bestellingen onderweg die daadwerkelijk worden geleverd gelet op bovenstaande reacties, anders wordt het een Paypal chargeback.
Met het tracking nummer kan je niets doen helaas. Ik heb het zelf ook geprobeerd bij zowel Fedex als UPS (verzenddiensten waar ze mee werken), maar geen resultaat. Ik heb het idee dat het alleen voor intern gebruik is en dat het aangeeft waar in het bestel- en verzendproces binnen B&N een order is.
De communicatie via B&N verloopt ook niet erg vlotjes, drie tot vijf dagen wachten op een reply schijnt normaal te zijn. Toch is het de enige manier om uiteindelijk je geld terug te krijgen.
Ik kon ze ook opnieuw laten verzenden. Weet alleen niet of dan de oude actie prijzen gelden of gewoon de standaard (dure) prijzen. Ik had in ieder geval geen zin in weer 4 weken wachten dus heb het geld terug laten storten...wat ook netjes binnen 1 dag gebeurde. Heb de bestelde Criterions ondertussen via Amazon.co.uk alsnog besteld.
nog steeds m'n laatste 2 pakjes niet binnen (31 juli en 4 augustus verzonden); wacht nog tot zaterdag, dan ga ik ook maar eens mailen en geld terug vragen; valt me toch erg tegen dit, toch een gerenommeerd bedrijf dacht ik
tot nu toe werd alles via Frankrijk verstuurd, kan misschien ook ook daar fout gaan....
Ik heb ze vandaag gemaild dat ik mijn geld terug wil. Wel vreemd, in 10 jaar internetshoppen is dit mijn eerste zending die echt niet lijkt aan te komen.
Vandaag dan eindelijk het mailtje gekregen waarin ze vermelden dat het geld wordt teruggestort. Ze vermelden daarbij het ze zich verontschuldigen voor de vertraging.
De customer service van Barnes & Noble is vooral erg traag in hun communicatie, jammer. Ze boden ook aan om de bestelde goederen alsnog te leveren, maar dan via de nu geldende prijzen. Helaas, voor mij geen Barnes & Noble meer.
Ik heb ze nu ook gemaild en na enkele dagen het bericht dat ik eerst bij het lokale postkantoor moet gaan vragen en bij de douane moet gaan informeren en dat het nog binnen de 'normale' levertijd valt :confused: :confused: :confused: (verzonden 26-7).
Het gaat dus om een pakje van $20 incl. verzenden. Erg toeschietelijk vind ik ze dus niet. Ik wacht nu nog 1-2 weken (hun 6-wekentermijn is dan echt overschreden) en mail dan nog eens; als ze me dan nog aan het lijntje blijven houden en niet terugbetalen wordt het echt een PP-chargeback.
Ik heb nog maar eens gemaild, maar het lijkt zo een beetje een welles-nietes-spelletje te worden met B&N! Mijn Paypal chargebacktermijn is inmiddels verlopen :(
Bij mij was het ook een zeer traag verlopende communicatie met mailtje heen en weer. Uiteindelijk heb ik gewoon gemaild dat ik, zoals zij hadden gevraagd, zowel bij het postkantoor als de douane had gecheckt en dat mijn pakje daar niet lag. Omdat het inmiddels ook al meer dan zes weken duurde, kwam dan eindelijk het verlossende mailtje dat mijn geld teruggestort zou worden. En dat bleek de dag er op al gebeurd te zijn.
Geloof het of niet, maar mijn 2 criterions die ik in juli besteld heb zijn afgelopen dinsdag binnengekomen!!! Slechts 3 maanden onderweg. Ik had dus gelijk dat ze via surfacemail versturen. Dit is dus echt de slechtste internetshop die bestaat, ze moeten zich voortaan maar beperken tot de VS.
weer een 50 % korting actie vanaf 10 november
Ben benieuwd of ze het nu beter doen, heb 2 orders uit staan, beide < 22 euro waarde en verzonden op:
16-07-2010
23-07-2010
Heb tot nu toe nog geen van m`n bestellingen binnen. Ben benieuwd hoe lang `t gaat duren voor ze binnen beginnen te druppelen.
4 staan op verzonden, 2 van 13/7 eentje op 20/7 en nog eentje op 22/7.
Een andere hebben ze opgedeeld, ben 'k blij om, eenmaal 2 disks en nog eentje
apart. Uit dat pakket van 4 heb 'k vandaag nog Vivre Sa Vie moeten bevestigen,
die zit blijkbaar in backorder.
Nog een ander op 22/07 en expected shipment op 12/08 dat is wel serieus wat
tijd om alles bij elkaar te rapen.
We wachten af.
Timo wanneer heb jij je eerste bestelling geplaatst ?