Oorspronkelijk gepost door
Rogier Burghout
Nogal een bout statement en ben ik niet met je eens, zie alleen al mijn ervaring hierboven. En zo heb ik er meerdere: opticiens, de bakker, slager en kaas/noten-winkels, etc. Het is makkelijk praten voor jou omdat je je al jaren in je eigen comfort-zone bevindt en dus makkelijk neer kan praten op mensen die het (nog) niet zo goed weten allemaal (ondanks het feit dat jij er vaak ook meer naast zit dan dat je het bij het goede einde hebt ;)). Maar ga er maar aan staan, tegelijkertijd een vak leren (verkopen) van ingewikkelde producten/diensten tegenover publiek dat vaak erg kritisch en ongeduldig is. Ik zou vaak niet in de schoenen van ze willen staan. Dus ik denk dat het winkelend publiek ook vaker wel eens wat netter en vriendelijker mag zijn naar de verkopers en soms wel wat meer mogen relativeren in plaats van er direct op in te hakken naar het personeel en ze af te snauwen. Een beetje geduld en vriendelijkheid brengt je verder dan dit gedrag.