Maar dan zou ik toch bericht moeten krijgen? Ik weet niet goed hoe dit werkt :)
Printable View
Vandaag 14,94 moeten betalen voor een Zavvi pakje. Zavvi en PostNL gemailed.
En de zavvi soap continues....ik wacht nog op een bestelling met 4 blu-ray's. Per toeval (voor iets anders) keek ik in de post.nl app en daar staat nog een onbekende bestelling die de status Verwacht heeft. En dat ik kosten van 15 euro moet betalen. Uit de factuur bleek dat het wel de bestelling was waar ik op wachtte (4 items). Ik dacht het te betalen, dan verhaal ik die kosten later wel, maar ik kon niet meer betalen maar dat moet nu op locatie waar het bezorgd wordt. Vreemd dat ik na 2 dagen niet meer kan betalen, en ik heb ook geen bericht ontvangen dat ik iets moest betalen....loopt weer allemaal soepel.
Dus het lijkt inderdaad een kansspel of je moet betalen bij zavvi of niet. Ik denk dat ik voorlopig maar stop met bestellen daar, zeker omdat ik aankijk hoe het gaat met de teruggave van de kosten.
Na enige overdenking heb ik toch maar besloten om mijn laatste pre-order daar te annuleren. Ik zie me er voorlopig even niks meer bestellen tot dit soort onzekerheden en ongemakken zijn opgelost.
Ik mag ook weer 17 euro voor een box gaan betalen :(
Tja, waarom jullie het allemaal nog blijven proberen op Zavvi..?
Ik heb een antwoord van zavvi dat ze de betaalde kosten gaan vergoeden.
Dat is inderdaad wel een goed punt. Sinds juli speelt dit en er komt geen oplossing, dat is duidelijk. Ze zitten niet in de EU dus zijn nergens op aan te pakken en hoeven nergens aan te voldoen qua regels, dus ze komen er mee weg. Ik laat ze in ieder geval links liggen, bestelde er eerder wel regelmatig.
Dan mag jij even zeggen hoe je dat voor elkaar hebt gekregen, want wat ik tot nu toe steeds hoor en zelf ervaren heb is dat ze alleen de 4,- handelingskosten vergoeden en niet de BTW. Zou toch te bizar zijn als ze iedereen verschillend blijken te behandelen :???:
Ik kan het pas met zekerheid zeggen als ze het overgemaakt hebben, maar ik heb het antwoord "We have requested a refund of the customs charges" gekregen nadat ik aangaf dat ik 15 euro aan customs charges had betaald (met foto van de factuur en de betaling met de pin). Dus ik neem aan dat het hele bedrag is. Anders zou je alsnog 2x VAT betalen, bij zavvi en aan post.nl. Ik hou je wel op de hoogte.
Ik heb het ook aangekaart bij post.nl (omdat het een pakje met IOSS is). Gelukkig zijn ze daar ook vlot, ze gaan een onderzoek starten en binnen 4 maanden krijg ik antwoord. Jawel, maanden :rolleyes:....
Ik hoor het graag ;)
Vandaag True Romance Arrow 4K binnen gekregen zonder verdere kosten.
2 blu rays besteld op 30 september en nog steeds niet binnen.
Onward 3D en Maleficent Mistress of Evil 3D
En mijn bestelling van de Arrow sale (4 titels) is ook binnen, zonder douane kosten.
1 box nog missende, 1 bestelling met Arrow titels nog onderweg. Wel mijn douane kosten van de vorige bestellingen retour maar blijft een gok en gedoe elke keer.
Btw wordt inderdaad niet betaald alleen de handelingskosten. Wat Rogue l hier zegt klopt dus niet.
Vandaag naar het post.nl afhaal service point geweest. 13,98 moeten betalen! En wat denk je? Staat gewoon IOSS op. Maar daar doen ze daar niks mee. Je moet een bezwaar indienen bij post.nl met heel veel docu. De omgekeerde bewijslast echt schandalig bij post.nl. bellen heeft ook al geen zin. Je moet die lange mail gaan mailen met heel veel bewijs. Idioot voor woorden!
Overigens. Die inglorious bastard 4k collection ziet er wel gaaf uit.
De rekening is opgebouwd in 9.98 BTW en 4.00 euro afhandelingskosten., maar op het pakketje staat duidelijk IOSS. Ik heb inmiddels ook bericht gekregen van Post.nl. Zavvi heeft het inderdaad niet goed geregeld of op tijd betaald. Hieronder het schrijven van post.nl
De oplossing van PostNL
http://www.klacht.nl/wp-content/emails/images/sep-1.png
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over dubbel betaalde btw. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik kan mij voorstellen dat u teleurgesteld bent dat u twee keer btw heeft moeten betalen voor uw pakket uit het buitenland. Een afzender doet een digitale voormelding. In die voormelding moet alles helemaal correct worden ingevuld. Als die digitale voormelding niet goed is gegaan dan wordt hier in Nederland het pakket als een normale zending afgehandeld, ongeacht de papieren documenten die er bij zitten. Het is dan ook niet mogelijk om het teveel betaalde btw bedrag bij ons terug te vorderen en daarom verwijzen wij u naar de afzender zodat deze het verder met u kan afhandelen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice