LS,
Wij willen graag alle klanten die op frs.nl en frs.be de Rocky: The Undisputed Collection Box Blu-ray box hebben gekocht voor de foutieve prijs tussen 12-15 euro melding maken van het volgende:
Door een menselijke fout is er een foutieve prijs verschenen op alle labels, hierdoor was het mogelijk om 2 dagen lang deze Blu-ray box die normaal 50 a 60 euro moet kosten voor een prijs van 12 a 15 euro te kopen. Waar mensen werken worden fouten gemaakt, ook FRS ziet dat natuurlijk in.
Alle bestellingen van deze box worden door ons geannuleerd, en het eventueel vooraf betaald bedrag wordt teruggestort. Ik kan hier een lang verhaal neertikken waarom, maar het heeft met interne administratieve redenen te maken.
We gaan alle klanten die deze box hebben besteld voor de foutieve prijs tegemoet komen en binnen 10 werkdagen deze BRD box alsnog opsturen (ja, voor de foutieve prijs!) met een acceptgiro als betaalwijze.
U heeft natuurlijk na ontvangst 14 dagen bedenktijd of u deze box wil houden of niet, maar ik vermoed dat dat geen probleem zal zijn :)
Onze klantenservice is ingelicht over deze procedure zodat ook zij u van deze regeling kunnen informeren.
We vertrouwen erop hiermee onze klanten met dit "foutje in uw voordeel" alsnog blij te maken. (y)
Vragen? We horen het graag!
Groet, Steve