CSI probleem

[Danny Schouten]

Ik heb vorige week de eerste box van seizoen 1 van CSI gekocht en heb met disc 2 en 3 problemen.
Bij zowel disc 2 als 3 slaat mijn speler een stukje over!
In eerste instantie dacht ik dat de disc vuil of beschadigd was, maar ze zien er allebei goed uit.
Heeft iemand anders dit al mee gemaakt of is mijn versie gewoon niet goed?

[Patrick Deckard]

Kun je even aangeven waar precies (welke aflevering, en de tijd...) dan ga ik het even voor je na... (heb de box nog niet bekeken)

[Acinony]

Heb vorige de laatste episode bekeken en de hele box geen vuiltje kunnen bemerken.
Misschien is je dvd-speler vuil van binnen.

Zit met smart te wachten op de volgende box met de resterende episodes van deel 1.

[Wizzykit]

Ik heb net contact gehad met Indies, en omdat ik door de disc kan kijken denken zei dat er een laag fout is geplaatst.

Ik krijg nieuwe DVD's van Indies zelf omdat de dame van Indies een paar huizen verderop woont.

Echter is het de bedoeling dat de winkel ze omruilt.
Controleer door de disc tegen het ligt te houden. Het moet dan niet mogelijk zijn door de letters van C(disc1)S(Disc2)I(disc3) heen te kijken.

Indies gaat uitzoeken of dit een bepaalde productie is die deze fout heeft, maar er zijn nog weinig tot geen klachten binnengekomen.

Als de winkel niet wil ruilen heb ik een contactadres voor je en wil Indies wel een omruil actie met je doen

Hopenlijk heb je wat aan deze informtie,

Met vriendlijke groet,

Ferry van den Heuvel

[martin]

Ik heb vorige week de eerste box van seizoen 1 van CSI gekocht en heb met disc 2 en 3 problemen.
Bij zowel disc 2 als 3 slaat mijn speler een stukje over!
In eerste instantie dacht ik dat de disc vuil of beschadigd was, maar ze zien er allebei goed uit.
Heeft iemand anders dit al mee gemaakt of is mijn versie gewoon niet goed?

Ik had toen met disc 3 problemen, die speelde helemaal niet af. gewoon omgeruild in de winkel.

[Raymond187]

geen enkel probleem gehad met het afspelen van alle 3 de dvd's

[SKMbeat]

Ik heb vandaag CSI 1.1. -1.12 en 1.13 -1.24gekocht. Gekocht nadat ik na een maand bij MM Rijswijk het geld had teruggekregen van een Startrek DS9 season1 box(ingescheurde discs,ze wilden me in eerste instantie niet geloven,probleem lag bij mij,niet bij Paramount en hun inpakpraktijken!).
CSI season 1 gekocht van het teruggekregen geld,beide delen, en jawel hoor, na de eerste 2 afleveringen: deel 3 wil niet opstarten,deel 4 vertoont even stilstaand beeld,springt naar 12 min. of zo en gaat zonder geluid verder!!!

En het zal wel weer aan mij liggen!!!
Moet ik weer met een verhaal naar MM Rijswijk!

[Wizzykit]

Ik heb vandaag CSI 1.1. -1.12 en 1.13 -1.24gekocht. Gekocht nadat ik na een maand bij MM Rijswijk het geld had teruggekregen van een Startrek DS9 season1 box(ingescheurde discs,ze wilden me in eerste instantie niet geloven,probleem lag bij mij,niet bij Paramount en hun inpakpraktijken!).
CSI season 1 gekocht van het teruggekregen geld,beide delen, en jawel hoor, na de eerste 2 afleveringen: deel 3 wil niet opstarten,deel 4 vertoont even stilstaand beeld,springt naar 12 min. of zo en gaat zonder geluid verder!!!

En het zal wel weer aan mij liggen!!!
Moet ik weer met een verhaal naar MM Rijswijk!

Dat is exact hetzelfde probleem als dat ik heb/had...
Je moet inderdaad terug naar de winkel
Mocht het niet lukken kan je altijd nog contact opnemen met Indies..
Zorg bij omruilen dan wel voor dat je de schijven controleerd in de winkel :wink:

[SKMbeat]

Dat is exact hetzelfde probleem als dat ik heb/had...
Je moet inderdaad terug naar de winkel
Mocht het niet lukken kan je altijd nog contact opnemen met Indies..
Zorg bij omruilen dan wel voor dat je de schijven controleerd in de winkel :wink:

Het ironische eraan is dat de DS9-box en CSI mijn eerste 2 aankopen waren bij MM Rijswijk. En gelijk alletwee niet in orde.

Het rottige aan het hele verhaal is dat het personeel van de serviceafdeling (MM Rijswijk)je niet snel geloven. D'r werkt een kaal mannetje dat meende dat ingescheurde discs een groot gevaar waren voor DVDspelers,ze konden namelijk door die foute discs ontploffen...

Om die DS9box geruild te krijgen heb ik welgeteld een uur moeten discussiëren om het door hen naar Paramount te laten sturen. Ze wilden mij er gewoon van overtuigen dat ik niet fatsoenlijk discs uit een doosje kon halen.
Achteraf toch gelijk gekregen en geen woord over mijn mankement als discverwijderaar.
Ben benieuwd wat ik straks te horen krijg.....

[Wizzykit]

Het rottige aan het hele verhaal is dat het personeel van de serviceafdeling (MM Rijswijk)je niet snel geloven. D'r werkt een kaal mannetje dat meende dat ingescheurde discs een groot gevaar waren voor DVDspelers,ze konden namelijk door die foute discs ontploffen...

Ik zal je mijn e-mail van Indies sturen via PM, dan heb je wat meer houvast!

[SKMbeat]

Ik zal je mijn e-mail van Indies sturen via PM, dan heb je wat meer houvast!

OK,thanks!

[SKMbeat]

Ik heb net mijn CSI-DVD's (season over 2 boxen)zonder al te veel problemen kunnen omruilen bij MM Rijswijk tegen 2 nieuwe,maar ook hier één en al problemen bij het afspelen. Veel afleveringen die het niet doen of haperen.
Ik heb als DVD-speler de Philips DVDR 70, 3 maanden oud.
Dvd 1 van box 1 deed het wel bij de MM.

[Wizzykit]

Ik heb net mijn CSI-DVD's (season over 2 boxen)zonder al te veel problemen kunnen omruilen bij MM Rijswijk tegen 2 nieuwe,maar ook hier één en al problemen bij het afspelen. Veel afleveringen die het niet doen of haperen.
Ik heb als DVD-speler de Philips DVDR 70, 3 maanden oud.
Dvd 1 van box 1 deed het wel bij de MM.

Neem anders even contact op met de dame die onderaan de email staat die ik gestuurd heb. Misschien kan zij je wel verder helpen.
In ieder geval heeft zijn een lijst met DVD speler (moderne, dus nieuw) die problemen veroorzaken met titels... :P

[Wizzykit]

Kreeg vandaag dit antwoord:

Beste Ferry,

Het onderzoek is inmiddels afgerond; we weten dus waar het aan ligt. We gaan deze week verder afspraken maken over hoe voor de consumenten die een klacht hebben ingediend, zo snel mogelijk voor een oplossing kan worden gezorgd. Ik laat hierover of deze week nog, of begin volgende week iets weten.

Met vriendelijke groet,
Anneloes Griffioen

Het probleem lag dus toch bij Indies. Gelukkig maar!

[Caledonians]

Is het een algemene productiefout of betreft het alleen een bepaalde druk? Ik heb namelijk net C.S.I. seizoen 2 boxen aangeschaft maar ben er nog lang niet aan toe om ze te kijken. Kan iemand misschien vertellen hoe ik snel kan zien of ik een verkeerde druk heb. Zou het namelijk jammer vinden om hele afleveringen al te moeten gaan kijken.

[Wizzykit]

Is het een algemene productiefout of betreft het alleen een bepaalde druk? Ik heb namelijk net C.S.I. seizoen 2 boxen aangeschaft maar ben er nog lang niet aan toe om ze te kijken. Kan iemand misschien vertellen hoe ik snel kan zien of ik een verkeerde druk heb. Zou het namelijk jammer vinden om hele afleveringen al te moeten gaan kijken.

Dat is classified information!

Ik had echter na omruilen bij dezelfde winkel hetzelfde probleem nog. Het lijkt erop dat als je door de letters CSI heen kan kijken er een probleem is. Als dat dus zo is zou ik de DVD's even afspelen.

Verder had ik problemen bij steeds de eerste of de laatste twee episodes, dus je kan de eerste en laatste bekijken of er wat fout is.

[LongJohn]

Ik vraag me af wat hier de fout is, want ik heb een paar weken terug alle dvd's gekocht (dus het complete seizoen 1 EN het omplete seizoen 2), maar ben ondertussen een zeer bekende persoon bij de winkel waar ik ze gekocht heb (ze begroeten me al bij mijn naam..) omdat ik iedere keer de dvd's moet omruilen.

Ik heb problemen met alle seizoenen in alle 5 de dvd-spelers die ik in huis heb staan..

Ben benieuwd wat ze bij Indies daar van zeggen..

[SKMbeat]

Ik heb problemen met alle seizoenen in alle 5 de dvd-spelers die ik in huis heb staan..

Ben benieuwd wat ze bij Indies daar van zeggen..

Als ze nou nog durven te zeggen dat het aan een bepaalde DVD-speler ligt.....

Ik ben na 2 keer CSI-season 1 gekocht-geruild te hebben ermee gestopt en heb er lekker Band Of Brothers Tin (6-disc) voor gekocht voor 50 euro.

Ik hoop dat de volgende persingen beter zijn want ik wil de afleveringen wel hebben.

[Wizzykit]

Ik heb problemen met alle seizoenen in alle 5 de dvd-spelers die ik in huis heb staan..
Ben benieuwd wat ze bij Indies daar van zeggen..

Als ze nou nog durven te zeggen dat het aan een bepaalde DVD-speler ligt.....

Tenzij je 5 dezelfde hebt
Ze erkennen de fout van het begin af aan al dus je hoeft Indies niet te dissen. Het enige dat ze zeiden was dat speler die minder fouten toestaan meer problemen hebben. De winkels krijgen de info over de fout en de gedupeerden die met Indies contact hebben krijgen binnenkort een email.
Ze doen het echt heel netjes en goed door juist niet te melden dat het aan de speler ligt!

[Pieter Kleine]

Ik heb problemen met de 2e box van seizoen 2.

[Wizzykit]

Ik heb problemen met de 2e box van seizoen 2.

Thanx for sharing! :wink:
Je moet terug gaan naar de winkel en als deze niet willen ruilen contact opnemen met Indies

[Pieter Kleine]

Ik was al bij de winkel geweest. Deze hebben mij doorverwezen naar indies. Ik zit dus nu bij hun in de database van klagers en zal binnenkort wel iets horen.

[LongJohn]

Ik heb problemen met alle seizoenen in alle 5 de dvd-spelers die ik in huis heb staan..
Ben benieuwd wat ze bij Indies daar van zeggen..

Als ze nou nog durven te zeggen dat het aan een bepaalde DVD-speler ligt.....

Tenzij je 5 dezelfde hebt
Ze erkennen de fout van het begin af aan al dus je hoeft Indies niet te dissen. Het enige dat ze zeiden was dat speler die minder fouten toestaan meer problemen hebben. De winkels krijgen de info over de fout en de gedupeerden die met Indies contact hebben krijgen binnenkort een email.
Ze doen het echt heel netjes en goed door juist niet te melden dat het aan de speler ligt!

Helaas is dit niet het geval.. Ik heb 1 LG, 1 yamada, 2 acers (pc en laptop) en een onbekende uit een siemens laptop thuis staan..

Ik heb overigens contact opgenomen met Indies (wat overigens zeer moeilijk bleek..) via email, maar tot op heden nog niets gehoord.. Ben toch wel benieuwd.. Ik hou jullie op de hoogte..

Overigens heb ik toch maar eens de berichten hier uitgeprobeerd en inderdaad.... alle dvd's van seizoen 1 zijn doorzichtig (alle 6 de dvd's). Seizoen 2 heb ik overigens nog niets geks aan kunnen ontdekken, maar geven toch wel degelijk dezelfde problemen..

[edit] ff achterna melden....: Alle dvd's zijn schoon en bevatten geen enekele kras of iets wat daar op lijkt.. [/edit]

[LongJohn]

ik lees het mezelf nog typen (hoe krijg ik dit voor elkaar........)..

Hierbij het antwoord van Indies.nl:

Geachte heer Dobbelaar,

Wij hebben meerdere klachten ontvangen over DVD's van Crime Scene Investigation. Inmiddels is het onderzoek om uit te zoeken of er mogelijk sprake is van een produktiefout, afgerond. Ik mag hier op het moment nog niets over zeggen.

Ik zal uw e-mail forwarden naar csi@indies.nl. Als het goed is, krijgt u dan een tweede standaard e-mail retour met de mededeling dat het onderzoek loopt en dat u op korte termijn een passende oplossing wordt aangeboden.

Waarschijnlijk krijgt u hierover eind deze week of begin volgende week bericht. In ieder geval kan ik u garanderen dat u de DVD's via Indies om zult kunnen ruilen.

Met vriendelijke groet,

Anneloes Griffioen
PR & Marketing
Indies Home Entertainment

Zeer netjes gedaan en ik hoop dat ze er toch zeer snel achter komen dat het inderdaad een productiefout is..

Tevens hierbij het adres waar je een email naartoe kunt sturen als er dus problemen zijn met je CSI dvd's..: csi@indies.nl ---> Mail ze maar plat zou ik zeggen..

[SKMbeat]

Ze erkennen de fout van het begin af aan al dus je hoeft Indies niet te dissen. Het enige dat ze zeiden was dat speler die minder fouten toestaan meer problemen hebben. De winkels krijgen de info over de fout en de gedupeerden die met Indies contact hebben krijgen binnenkort een email.
Ze doen het echt heel netjes en goed door juist niet te melden dat het aan de speler ligt!

Wat ik echt netjes van Indies zou vinden is alle reeds geperste exemplaren (fout of niet ) uit de filialen halen, nieuwe drukken, testen op allerlei soorten en merken dvd-spelers en dan pas uitbrengen voor een nette prijs.
En om toch de kosten te besparen, de ingenomen DVD's opnieuw testen (en niet de consument laten doen!)en de goede opnieuw uitbrengen.

Dat ze erkennen dat de fout bij hun ligt, fijn en netjes, maar dat neemt niet weg dat een "professionele" distributeur duizenden exemplaren ongetest verkoopt aan filialen en zij weer aan de consument die weer met de gebakken peren zit.

Veel consumenten kopen met veel plezier zo'n serie, en hoppa na één of twee afleveringen gaat het al mis.
Ligt het aan de speler? Heb ik krassen gemaakt? Enz...

En daar begint het uittesten op allerlei DVD-spelers ,onderzoek naar foutjes ,etc, wat bij sommigen veel tijd in beslag neemt, frustratie oplevert en je avond is verpest.

En dan ook nog onderhandelen met de leverancier. Ongetwijfeld hebben de meesten positieve ervaringen met hun verkopers, ik ook, maar ik heb o.a. in Rijswijk (MM) en Den Haag (FRS) een paar stugge verkopers ontmoet die de fout onmiddelijk toekennen aan de koper. Je begint rustig, maar uiteindelijk moet je zo'n ongeletterde zelf tot schreeuwens toe uitleggen dat distributeurs ook foute persingen uitgeven.

Al met al vind ik het gewoon schandalig dat Paramount (met hun Deep Space Nine boxen) en Indies (met CSI ) goederen ongetest op de markt brengen onder het mom van"we zien wel", "niet goed, geld terug".

Sommige consumenten zijn niet mondig genoeg om zichzelf te verdedigen en denken vaak dat zij een fout hebben gemaakt, niet iedereen checked DVD.nl. Ik denk dat er veel consumenten zijn die met een mispersing van CSI thuis zitten en gewoon niet weten wat ze moeten doen als de verkoper weigert het te ruilen.

Nogmaals, fijn dat ze hun excuses aanbieden,maar ik vind dat een beetje mosterd na de maaltijd.