Ik kreeg vandaag het volgende mailtje binnen;

Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het geleverde ongemak.Wij hebben uw reactie ontvangen en onder nummer 14****** ingevoerd in ons klachtenregistratiesysteem en doorgezonden naar de manager van het bestelkantoor. Zij zullen gericht actie ondernemen om de situatie te doen verbeteren.

Ik verwacht er niet veel van, maar in ieder geval staat het genoteerd.
Nu maar hopen dat alles goed gaat vanaf nu...... ijdele hoop?