Verkoopstechniek van de Fnac

[Werner]

Ik moet mijn gal hier toch ook eens spuwen, want op sommige dagen krijg ik het toch danig op mijn heupen...

Kent U die affiches ook? Fnac garandeert de laagste prijs...
... maar met de glimlach terugbetalen zit er toch niet in. Had 3 van de 4 nieuwe Simpsons-classics gekocht voor 17,72 € elk. Deze week viel echter de Makrofolder in de bus, waar ze 14,50 € elk stonden. Mooi prijsverschil, dacht ik zo, en ze doen bij Fnac al moeilijk als je geen schriftelijk bewijs hebt dat het op een ander goedkoper is (als het niet in een folder staat bijv), dus ik naar Fnac mét mijn DVD's, mijn kassabonnetje en de Makrofolder onder de arm.

Eerst aanschuiven bij het onthaal. Zeer vriendelijk. Maken een bonnetje zodat ik met mijn eerder gekochte DVD's de winkel binnen kan. Top!

Dan nog eens aanschuiven bij de CD-balie, waar een vriendelijke maar niet al te snuggere winkelbediende zonder problemen een bonnetje schrijft. Of ik die vierde ook kan kopen tegen dezelfde gereduceerde prijs? Geen probleem, mijnheer. Dadelijk op het bonnetje bijgeschreven. Glimlach. Dank U vriendelijk. Alles dik in orde.

MAAR TOEN.... KWAM IK AAN DE KASSA!!!

Dame trekt al een scheve smoel door het feit dat ik drie uitgepakte en één nog ingepakte DVD heb. Kijkt ongeveer vijf minuten lang naar het bonnetje dat die andere aan de CD-balie heeft uitgeschreven. Kan er niet aan uit. Moet er een collega bijhalen.

Intussen al een rij van tien man achter mij. En er is maar één kassa open!

Ik nog eens - de vriendelijkheid zelve - de hele situatie uitgelegd. Dame aan de kassa snauwt me af dat ze de originele DVD's terug moet herscannen. Geen probleem, scan scan scan biep biep biep. En tussendoor ook zucht zucht zucht, want werken is toch verdraaid een moeilijke bezigheid.

De kassa tikt af: ik mag de resterende DVD voor een opleg van 4,84 € meenemen (ha ja, want ik heb een dikke 3 euro per DVD gewonnen...)

Dat mens trekt daar een bakkes dat haar onderkin bijna in haar geldschuif blijft steken. "DAKANNIE!"

Nog eens bonnetje nakijken. Het blijkt dus wel te kunnen. Geeft met veel tegenzin de DVD mee. Een plastic zakje kan ik in mijn reet duwen... heb nog wel het zakje van de 3 andere, maar daar kan er krap een vierde in.

En wat leren we daaruit?

Fnac garandeert inderdaad de laagste prijs, MAAR

* het is aan JOU om SCHRIFTELIJK te bewijzen dat het op een ander effectief goedkoper is. Ik dacht dat ze elkaar zo voortdurend allemaal op de cent zaten te bekijken

* je moet het er voor over hebben om 3x extra aan te schuiven

* de glimlach is niet in de prijs inbegrepen

* JIJ krijgt nu wel de laagste prijs, maar die sukkel achter je die toevallig de Makro-folder niet heeft, kan het vergeten

* en als bonus: tientallen boze blikken omdat je de (enige) kassa een kwartier hebt geblokkeerd.

[rink]

Fnac staat dus garant voor een hele gezellige middag winkelen

Gr

[Werner]

Fnac staat dus garant voor een hele gezellige middag winkelen

Ik heb niet op de klok gekeken, maar het zal er niet ver naast zijn!

[BASIL]

Ik ben deze namiddag naar de FNAC van City 2 (Brussel) gegaan. Ik was al een hele tijd van plan om een exemplaar van Die Hard 2 (Special Edition) te kopen maar vond het nergens (online sites en winkels) omdat hij niet meer verkrijgbaar is bij de verdeler.
Ik zag dus bij de FNAC nog een paar exemplaren aan 2 verschillende prijzen 19€ en 26€. Hoe kan dat? Wat een leuke verassing als ik aan de kassa kwan . Ik heb maar 13€ betaald.

Het wordt tijd dat de FNAC de juiste prijs op hun artikelen melden. Stel nu voor dat ik 19€ of 26€ niet wou betalen en dat ik wegging zonder een exemplaar te kopen.

[Werner]

In plaats van een nieuw topic te openen is het misschien even interessant om dit (drie jaar oude) topic te uppen en van een nieuwe hoofding te voorzien. Drie jaar hebben alvast geen beterschap gebracht.

Vaste forumbezoekers weten dat ik het niet zo op de Fnac begrepen heb. Toch heb ik ze nog altijd het voordeel van de twijfel gegeven, maar na wat er vandaag is gebeurd, ben ik toch zodanig in mijn wiek geschoten dat ik er van mijn leven geen voet meer binnen zet, als ik bij de concurrentie het dubbele moet betalen zal dat met de glimlach gebeuren. Ik heb de volgende brief alvast naar de juridische dienst van Test-Aankoop gestuurd, maar ik overweeg ook klacht neer te leggen bij de Economische Inspectie wegens bedrieglijke reclame

Aan: Test-Aankoop Juridische Dienst
Hollandstraat 13
1060 Brussel

Van: Werner en Jorrit Peeters-Meesters

Betreft: Keer op keer bedriegelijke reclame van FNAC
Mortsel, 17 december 2006

Geachte,

Keer op keer hebben we al ondervonden dat de reclame die de keten Fnac voert, waarin ze beloven de laagste prijzen te garanderen, over de ganse breedte van hun gamma, uiterst bedrieglijk is, en quasi nooit wordt toegepast. Als veelvuldige dvd-kopers en medewerker aan een besprekingssite (www.dvdinfo.be), dus goed op de hoogte van de officiële prijzen die de fabrikanten en distributeurs aan de retailers aanraadt, hebben we reeds vaak ondervonden dat de prijzen, zelfs de zogenaamde "groene prijzen", bij Fnac véél hoger liggen dan bij de concurrentie (Media Markt, Free Record Shop, etc.), en zelfs in sommige gevallen boven de "recommendation price". Als men dan toch bij Fnac een korting toestaat op een produkt, dan is dat alleen maar geldig voor de persoon die komt klagen over de prijs, en uitsluitend op vertoon van een gedrukt of geschreven bewijsstuk (een prijsfolder van de concurrentie bijvoorbeeld), en wordt de prijs zeker niet aangepast voor alle consumenten.

Als Fnac zich echter op de één of andere manier uit hun eigen belofte kan uitkletsen met inhoudsloze argumenten en uitzonderingen op de uitzondering der uitzonderingen, dan zullen ze het niet nalaten. Zo voerden ze laatst (2 maanden geleden of zo) een actie waarbij de consument een vel kortingsstickers uit een op straat uitgedeelde flyer kreeg, die ze konden aanbrengen op een product naar keuze, behalve op de "groene prijzen". Bij nader inzien blijkt dan, als de stickers van de groene prijzen op zijn, ze voor bepaalde producten een ander type sticker gebruiken (waar de vermelding "groene prijs" niet opstaat, en dus volgens de voorwaarden van de actie voor korting in aanmerking zouden moeten komen), en zich er aan de kassa vervolgens weer naar goeie gewoonte uitkletsen onder het motto "dat die andere sticker toch ook op een kortingsactie duidt", om vervolgens geen korting te hoeven toe te kennen. Er heerst dus met andere woorden totale willekeur welke objecten allemaal voor korting in aanmerking komen of niet, dit veelal sterk afhangend van het humeur van de verkoper in kwestie. In één zelfde winkel spreken verschillende verkopers elkaar zelfs op dat vlak tegen, maar blijkbaar worden de meest onbuigzame winkelbedienden bij Fnac systematisch aan de kassa gezet.

Mijn echtgenote is vandaag echter in alle staten en compleet razend terug van Fnac gekomen, na alweer een zéér flagrant staaltje van heel plat consumentenbedrog. Na verschillende negatieve ervaringen met Fnac (o.a. het niet weergeven van vijf cent op een aankoopbon van 5 euro en dergelijke kinderachtigheden), vonden we allebei dat dit toch wel de druppel was die de emmer deed overlopen, en dat het toch eens tijd wordt dat Fnac eens deftig op de vingers getikt wordt voor het massaal boerenbedrog dat ze keer op keer straffeloos schijnen te kunnen praktizeren.

De feiten: mijn echtgenote wil op 17 december voor mijn kerstcadeau een externe harde schijf van Packard Bell (400 Gb) kopen, die in de folder van Makro nr. 25 (6 t/m 19 december; zie kopie in bijlage) geadverteerd staat voor 129 euro. De harde schijf blijkt echter een zodanig succesnummer dat die reeds uitverkocht is bij Makro, maar komt wel terug binnen, zij het uitsluitend op bestelling, half januari, wel conform de wet tegen dezelfde voorwaarden, maar dat is dan uiteraard te laat om 'm nog onder de kerstboom te kunnen leggen.

Geen probleem, ze ziet exact hetzelfde type in Fnac Wijnegem staan aan 179 euro. Ze stapt op de balie van de computeraccessoires af, en laat de folder van de Makro zien om een zelfde prijs te bedingen. Bij vorige soortgelijke "laagste prijzen", maar dan ging het meestal om kleinigheden zoals cd's en dvd's, weigerde men bij Fnac dit te aanvaarden, tenzij men gedrukt of geschreven bewijs (een folder van de concurrentie of zo) kan voorleggen ter staving. Dat Fnac niet op de hoogte is van de prijzen van de concurrentie lijkt een keten van die grootte onwaardig. Bovendien is Fnac zo reteduur dat de niet-reclameprijs bij andere winkels vaak een stuk onder de "groene prijs" van Fnac zit, maar er daar uiteraard geen reclamefolder voor voorhanden is, en het toch wel raar overkomt bij de andere winkels om telkens een offertebon te laten opmaken voor één cd of dvd. Maar, op hun klassieke verweertechnieken voorbereid - heeft mijn echtgenote de folder van Makro bij de hand, en kan ze zwart op wit bewijzen dat hetzelfde toestel daar 50 euro goedkoper is.

De eerste reactie van de winkelbediende - miserabel excuus #1 - is dat het volgens Fnac om een ander toestel (van 320 Gb) gaat. Mijn vrouw is echt wel genoeg bij de pinken om te zien dat dit niet het geval is, en het wel degelijk hetzelfde toestel is, iets waarvan ik niet kan aannemen dat de bediende van Fnac dit niet onmiddellijk zou hebben gezien. Bovendien beweert men bij Fnac dat het om een niet courant artikel gaat, aangezien ze er nog 30 van in stock hebben, en het blijkbaar geen veel gevraagd product is. Waaruit nog maar eens de onkunde van het personeel blijkt, want in Makro is de harddisk al uitgeput, dus mag ik veronderstellen dat er wel een zekere vraag naar zal bestaan. Vermoedelijk heeft de slechte verkoop bij Fnac rechtstreeks te maken met de prijs bij de grote concurrent, en weten ze dat daar ook. Met andere woorden: ze liegen!

Na toch wel zéér goed nagekeken te hebben of de aanbieding in de Makro-folder toch nog wel geldig is (zoals gezegd, elke reden om aan hun reclame te kunnen ontsnappen is een goede), blijkt het prijsverschil echter (voor de mensen van Fnac dan toch) aan de hoge kant, en de bediende moet telefonisch overleggen met zijn overste. Resultaat is dat Fnac het toestel "slechts" kan aanbieden voor 139,95 euro "anders doen ze er verlies op" (miserabel excuus #2). Mijn vrouw weigert uiteraard, Fnac wijzend op hun laagste prijs-garantie, die volgens haar bedrieglijke reclame is, en volgens mij toch ook niet echt voor interpretatie vatbaar.

Mijn vrouw, redelijk kwaad, rijdt dan maar diezelfde dag nog naar Fnac Antwerpen, waar exact hetzelfde toestel aan exact dezelfde prijs (179 euro) staat. Hier is echter het we-kletsen-er-ons-maar-weer-eens-uit verhaaltje nog krasser. Aan de balie waar ze zich aanmeldt, staat nog eens in koeien van letters vermeld dat indien U een lagere prijs elders vindt, Fnac U zonder discussie het verschil terugbetaalt. Wanneer de bediende van Fnac Antwerpen merkt dat de aanbieding afkomstig is uit de folder van Makro, wordt het nóg krasser: hij beroept zich op het feit dat de prijs enkel wordt verlaagd "bij vergelijkbare omstandigheden", en dat dat niet het geval is, daar Makro enkel toegankelijk zou zijn voor zelfstandigen, of indien men over een BTW-nummer beschikt (miserabel excuus #3). Zowat iedereen die ik ken heeft echter beschikking over een Makro-kaart, zij het meestal via het werk. Mijn echtgenote werkt op het Ministerie van Volksgezondheid, ikzelf op de Universiteit Antwerpen, we zijn dus geen van beide zelfstandigen, en toch hebben we allebei beschikking over een Makrokaart. Bovendien is het voor niet-zelfstandigen ook mogelijk om in Makro een dagkaart aan te vragen. Conclusie: de laagste prijs-garantie geldt overduidelijk in Fnacs optiek niet op de prijzen van Makro, nochtans een "grote" een breed (lees: de facto voor iedereen) toegankelijke supermarkt, zij het dat hun systeem met persoonlijke pasjes inderdaad wat aan de aparte kant is. Een hinderpaal om in Makro te kunnen gaan kopen is het alleszins niet, en in plaats van te schermen met het feit dat Makro niet algemeen toegankelijk is (quid non), zou Fnac beter ineens toegeven dat ze aan de prijzen van Makro niet aankunnen, en tenminste stoppen met hun bedrieglijke reclame.

De bediende van Fnac Antwerpen hierop wijzend, haalt die nog een extra reden (miserabel excuus #4) tegen mijn echtgenote in stelling: namelijk dat de service bij Makro niet "vergelijkbaar" is met die van Fnac. Bij beide winkelketens al ooit iets teruggebracht hebbende, merk geen wezenlijk verschil qua garantie of dergelijke (behalve dan de onkunde van het Fnacpersoneel). Als klap op de vuurpijl argumenteert de verkoper van Fnac ook nog eens dat, als een product niet in stock is in de winkel van de concurrentie - iets wat ze bij Fnac alleen maar kunnen weten als een klant dit meldt - de laagste prijs-aanbieding van Fnac komt te vervallen (miserabel excuus #5). Ter verduidelijking: mijn echtgenote heeft de uitputting van het artikel bij Makro niet ter sprake gebracht. Mijn vrouw kookt intussen over van woede en stapt naar de klantendienst van Fnac Antwerpen. Daar heeft men blijkbaar niet de bevoegdheid om zelf over zulke zaken te beslissen, en moet men er een hogere verantwoordelijke bij halen, deze blijkt... aan de eerste balie te zitten, waar ze mijn vrouw al met argumenten 1 tot en met 5 hebben afgescheept.

We hebben ons voorgenomen om nooit van ons leven nog iets bij Fnac te kopen, zelfs als is de prijs er lager. We geven vanaf nu nog liever méér geld uit aan een winkel waar men de klanten niet op scrabeuze wijze beliegt en bedriegt. Op de vraag wat mijn echtgenote nu nog méér moest doen om desbetreffende harde schijf te kunnen kopen dan een geldige folder van de concurrentie presenteren, bleef Fnac het antwoord schuldig. Vooral de geboden laagste prijs-garantie van Fnac is één grote leugen, waarbij constant regeltjes worden bij verzonnen opdat ze zich toch maar niet aan hun eigen belofte zouden moeten houden.

In het kopen van de desbetreffende harde schijf bij Fnac ben ik intussen niet meer geïnteresseerd. Ik hoop echter wel dat Test-Aankoop actie kan ondernemen tegen de bedrieglijke reclame van Fnac, meer bepaald tegen de repetitieve leugen van de laagste prijsgarantie. Mijn echtgenote wil ongetwijfeld de directie van Fnac graag nog eens extra bedanken voor het feit dat ze één week voor Kerstmis nog geen cadeautje onder de kerstboom kan leggen. Ze zal ergens anders haar heil moeten zoeken, en het zal een cadeau worden zonder Fnac-geschenkpapier! Ik zal alleszins al mijn vrienden en kennissen vanaf nu aanraden om nooit meer iets bij Fnac te kopen.


Met vriendelijke groeten,

Werner en Jorrit Peeters-Meesters

[Sylver]

Nog nooit geprobeerd om beroep te doen op hun laagte prijsgarantie, maar kan me goed voorstellen dat ze moeilijk doen. Alhoewel dat er waarschijnlijk wel veel afhangt van de goodwill van de bediende - in Fnac Gent blijkt dat (algemeen geproken) best wel mee te vallen.

Dat van die prijzen en stickers komt me enigszins wel bekend voor; blijkbaar worden de prijzen beheerd via een centrale server en die prijs betaal je dus - in je voor- of in je nadeel. Als ze niet op tijd waren om de stickers te veranderen, dan kan dit soms voor verwarring zorgen...

Moet wel zeggen dat ik voor kort (lees voor de opening van MediaMarkt in Gent) redelijk veel DVD's bij Fnac kocht. Reden: zij waren gewoonweg de goedkoopste. Free Record Shop (die trouwens rechtover de Fnac zit in Gent) swingt de pan uit wat hun prijzen betreft (€32 voor een nieuwe DVD is daar geen uitzondering).

Heb momenteel ook nog zo'n oude Fnac-lidkaart, dus dan kan je daarmee bij iedere aankoop ook nog eens een uur gratis parkeren in de stadsparkings, dus dat scheelt ook wel wat.
Met hun nieuwe lidkaartne hebben ze het systeem blijkbaar aangepast; je moet nu eerst min. €25 (!) aankopen doen, vooraleer je een parkingticket krijgt. Voor iemand die een gewone CD of DVD koopt is gratis parkeren er dus niet meer bij. Wanneer men oude kaart komt te vervallen, hoef ik in elk geval geen nieuwe meer!

Bij MediaMarkt bestaat er ook zo'n laagste prijsgarantie:
V: Heeft Media Markt een laagste prijsgarantie?

A: Ja. Wanneer binnen 14 dagen na aankoop binnen een straal van 25 km hetzelfde product voor een lagere prijs kan gekocht worden in een bestaande winkel, ontvang je van Media Markt het prijsverschil terug.
Voorwaarden voor onze laagste prijsgarantie:

Het prijsverschil moet door Media Markt controleerbaar zijn door middel van een prijslijst, advertentie, schriftelijke bevestiging van de aanbieder en/of "fysieke controle" bij de betreffende aanbieder binnen een straal van 25 km.
Het product wordt aangeboden in een openbaar toegankelijke winkel (niet via internet).
Uitgesloten zijn aanbiedingen van (opheffings)uitverkopen, faillissementsverkoop, groothandelsverkoop, afwijkende leveringsvoorwaarden, demomodellen, producten die niet nieuw zijn of niet compleet in de originele verpakking zitten, die niet direct uit voorraad leverbaar zijn en beschadigde producten.
Het verschil wordt éénmalig terugbetaald in de vorm van een geschenkbon na inname van de originele aankoopbon van Media Markt en wanneer is voldaan aan de genoemde voorwaarden.
Vraag me af of je daar gemakkelijker een deal zou kunnen sluiten - eveneens geen ervaring mee.

Trouwens, heb me twee maanden geleden in de Makro ook zo'n PB 400 GB externe HD gekocht tegen dezelfde promotieprijs. Ik had toen net het laatste exemplaar mee, dus een "niet populair" produkt zou ik het niet durven noemen!

[Werner]

Reden: zij waren gewoonweg de goedkoopste.

Vroeger was dat inderdaad zo. Tegenwoordig zijn wat FRS en Fnac betreft echter de rollen omgedraaid tov. vroeger. In Wijnegem zijn de prijzen van Fnac echt om bij te huilen. Je kan als standaard-ijking altijd de prijs nemen die in Standaard Boekhandel gevraagd wordt, die wijken nooit af van de aanbevolen prijs. Fnac zit daar vaak dik over. De situatie in het Antwerpse is natuurlijk anders dan in Gent door de nabijheid van de Mediamarkt.

Wanneer men oude kaart komt te vervallen, hoef ik in elk geval geen nieuwe meer!

Ik heb eens becijferd hoe veel je eigenlijk bij Fnac moet spenderen voor je zo'n lidkaart eruit hebt. Het idee van te moeten betalen voor een lidkaart vind ik overigens knudde. Vroeger probeerden ze me wel eens zo'n ding aan te smeren, maar als je dan de kleine lettertjes gaat lezen, dan zijn die kortingen ook nog eens niet geldig op promoties, groene prijzen e.d. Het zijn kampioenen in het vinden van uitvluchten, ha.

Bij MediaMarkt bestaat er ook zo'n laagste prijsgarantie:

Dat lijkt me duidelijk dacht ik zo. Bij Fnac zouden ze toch echt wel eens de regels duidelijk op papier mogen zetten zoals ze bij MM doen, en er zich dan ook aan houden. Nu is het complete willekeur.

[d-fens]

Wie koopt er nu in de FNAC? Véél te duur!

Laagste prijs garantie is alleen maar een middel om je te lokken. De meesten zullen nooit de moeite doen om de prijs uit te pluizen bij de concurrentie én terug te gaan waardoor het prijsverschil al tenietgedaan wordt aan parking, brandstof, ...

[Werner]

De meesten zullen nooit de moeite doen om de prijs uit te pluizen bij de concurrentie

Ik wel.
En anders is er hier nog altijd de pricewatch...

én terug te gaan waardoor het prijsverschil al tenietgedaan wordt aan parking, brandstof, ...

Met een vrouw die in het centrum van de stad woont en er toch alle (werk)dagen moet zijn, valt dat nogal mee...

[Dennis Vansant]

Hmjah, op zich moet ik inderdaad zeggen dat ik hier zeer veel herkenbare elementen in terugvind. Van sommige Fnac-personeelsleden vraag je je af hoe zij in godsnaam aan hun job gekomen zijn. Wanneer je in de DVD-sectie termen als "2-disc" of "Special Edition" hanteert, geven zij blijk van een verbazing die ik nog nooit bij mensen heb gezien die als verkoper door moeten gaan. Dit had toch echt wel anders gekund medunkt.
Nu, op zich heb ik zéér weinig gekocht in Fnac, behalve als de prijs me (op zeldzame momenten) wel aanstond in vergelijking met bvb FRS of Bart Smit. Verder mag ik graag in de Fnac stappen om eens goed te lachen met de ronduit schandalige prijzen die ze voor sommige grotere DVD-boxen vragen xD

[Kasper P.]

FNAC heeft behoorlijke prijzen maar wel een erg mooie selectie aan titels, FRS heeft voor het grootste deel troep in hun rekken staan. FNAC (Luik) heeft nog wel eens aardige prijzen, wil er nog wel eens wat kopen.

[Master S]

Media Markt is het antwoord hierop

[Kasper P.]

Media Markt is het antwoord hierop

Debiele medewerkers, slechte titels en matige prijzen?

[Herjan]

Media Markt is het antwoord hierop

Debiele medewerkers, slechte titels en matige prijzen?

Nou, ik wil m'n broer nou niet meteen een debiel noemen... Maar goed, die werkt dan ook niet op de DVD-afdeling... 8)

[Werner]

Media Markt is het antwoord hierop

Nee, het afschaffen van het verbod op verkoop met verlies, wat in België buiten de soldenperiode niet mag in tegenstelling tot Nederland. Dát is de reden waarom de prijzen hier kunstmatig zo hoog worden gehouden. Van MM anders geen klagen, maar er zijn er hier eenvoudigweg in België niet zoveel, alhoewel ik voor mezelf moet spreken, in Antwerpen valt dat nogal mee.

[Beloved]

Ik ben deze namiddag naar de FNAC van City 2 (Brussel) gegaan. Ik was al een hele tijd van plan om een exemplaar van Die Hard 2 (Special Edition) te kopen maar vond het nergens (online sites en winkels) omdat hij niet meer verkrijgbaar is bij de verdeler.
Ik zag dus bij de FNAC nog een paar exemplaren aan 2 verschillende prijzen 19€ en 26€. Hoe kan dat? Wat een leuke verassing als ik aan de kassa kwan . Ik heb maar 13€ betaald.

Het wordt tijd dat de FNAC de juiste prijs op hun artikelen melden. Stel nu voor dat ik 19€ of 26€ niet wou betalen en dat ik wegging zonder een exemplaar te kopen.

Ach, gebeurt bij de MM ook. Mission Impossible III lag hier voor €16,99. Om de hoek (in de winkel zelf) lag hij voor €12,50 . Bij de kassa zelf werd ook €16,99 gescand maar toen ik even op de prijssticker wees belde het meisje even naar achteren voor een bepaalde code, intikken, en klaar is klara .

[rkrijger]

Ik moet mijn gal hier toch ook eens spuwen, want op sommige dagen krijg ik het toch danig op mijn heupen...

Ach, domme kassieres zie je toch overal? En een vriendelijke blik van een verkoper zie je toch nergens? En, Werner, als je dan ook nog eens zelf een slechte dag hebt... Dan ontstaan dit soort postings...

Al met al... je *hebt* toch je voordeel gekregen?

Dat je een lagere prijs moet kunnen aantonen lijkt me logisch. Moeten ze je anders geloven op je blauwe ogen?

BTW Niet dat *ik* blij ben met domme kassieres en lompe verkopers... Maar tegenwoordig *is* het gewoon zo...

[Avalan]

Ik zag dus bij de FNAC nog een paar exemplaren aan 2 verschillende prijzen 19€ en 26€. Hoe kan dat? Wat een leuke verassing als ik aan de kassa kwan .

Heb dat ook al meegemaakt, maar het is zeker niet alleen de FNAC die hieraan lijdt. Onlangs nog voorgehad in MediaMarkt Roeselare: DVD-Box 1 van Fassbinder lag er voor €35, aangezien ik hem online al gezien had voor €30 liet ik hem liggen. Twee uur later zijn we in MediaMarkt Oostakker, ligt diezelfde box daar voor €20. Dat is dus bijna aan de helft van de prijs!

[Avalan]

Ivm FNAC wist ik niet eens dat ze een laagste-prijs-garantie aanboden. Had ik dat maar geweten toen we er de Disney box voor €250 kochten en hem een uurke later in de Carrefour zagen voor €200 .
Nu, dat je iets achteraf elders goedkoper ziet, kan je gewoonweg niet vermijden, vind ik. Ik moet nog altijd de winkel tegenkomen die systematisch met alles de goedkoopste is. Ik heb ook al vaak gehad dat ik iets in de FNAC gekocht had, en het elders (ook online) een pak duurder zag. Toegegeven, het zullen eerder uitzonderingen zijn, maar het is iets waar ik me al lang bij neergelegd heb. Je kunt natuurlijk ook constant alle winkels afschuimen en gaan noteren wat waar kost, maar op termijn geraak je dat toch beu en de tijd die je erin steekt om hier of daar een paar euros uit te sparen kan je beter gebruiken om een DVDke te bekijken.

[rkrijger]

In Eindhoven heb je vrij dicht bij elkaar: vLeest, FRS, Bijenkorf en Mediamarkt. Het is een kleine moeite alles even langs te gaan. Ooit zo €13 bespaard op een DVD...

[Dennis Oosterhuis]

In Eindhoven heb je vrij dicht bij elkaar: vLeest, FRS, Bijenkorf en Mediamarkt. Het is een kleine moeite alles even langs te gaan. Ooit zo €13 bespaard op een DVD...

Zo doe ik het ook in Haarlem, waar zowel DVDValley, VanLeest, FRS en V&D vrij dicht bij elkaar zitten.

[rkrijger]

In Eindhoven heb je vrij dicht bij elkaar: vLeest, FRS, Bijenkorf en Mediamarkt. Het is een kleine moeite alles even langs te gaan. Ooit zo €13 bespaard op een DVD...

Zo doe ik het ook in Haarlem, waar zowel DVDValley, VanLeest, FRS en V&D vrij dicht bij elkaar zitten.

Ow, vergeten: V&D hoort er ook nog bij in Eindhoven...

[Werner]

Al met al... je *hebt* toch je voordeel gekregen?

Toch niet wat mijn klacht van 2006 betreft, nee. Jij hebt het over de originele post uit 2003.

[rkrijger]

Al met al... je *hebt* toch je voordeel gekregen?

Toch niet wat mijn klacht van 2006 betreft, nee. Jij hebt het over de originele post uit 2003.

Oh, excuses

[BASIL]

Ivm FNAC wist ik niet eens dat ze een laagste-prijs-garantie aanboden.

Dat wil zeggen dat als je dezelfde dvd ergens anders vindt aan een goedkopiger prijs dat de Fnac het verschil terug betaalt? Dat wist ik niet. Waar heb je dat gelezen?