Amazon.com

[DVD Watcher]

Vandaag mijn pakket (wat dus ook via ECMS was verzonden en via DHL werd bezorgd) ontvangen.
2 dagen ná de door Amazon beloofde datum, dus gelijk bij de klantenservice gemeld.
Resultaat: verzendkosten retour. Toch weer € 12,69 bespaard.

Ik heb ook contact opgenomen, met als resultaat dat ik ook mijn verzendkosten retour krijg, wat een totaalbedrag is van € 18,91. Toch mooi meegenomen!

[Frank]

Op 7 oktober 4 films besteld, op 10 oktober bericht gekregen dat ze verzonden waren met UPS. Eentje werd er apart verzonden, de andere 3 samen. De 3 samen had ik al na twee dagen in huis, de titel die los verzonden was is niet geleverd en ga ik ook niet meer krijgen. Volgens Amazon was hij verzonden, maar UPS heeft 'm niet ontvangen. Vandaag kreeg ik bericht dat hij was teruggestuurd en ik het geld terug krijg. Dus dat wordt opnieuw bestellen.

[Peter van santbrink]

het gaat bij mij weer helemaal mis: Amazon had afgelopen week leuke actieprijzen dus aardig wat besteld maar nu inmiddels 3 bestellingen die worden teruggestuurd volgens de tracking stranden ze in de USA, alles via ECMS Express

en natuurlijk zijn alle prijzen weer terug naar normaal...

[Marcel Hoeve]

Volgens mij zit Donald Trump daarachter: "America first...!

[Peter van santbrink]

Volgens mij zit Donald Trump daarachter: "America first...!

dan is ie goed bezig, weer 2 titels "on the way back"

[Alex T]

Bij mij hetzelfde. Alle bestellingen worden direct retour gestuurd door ECMS Express. Iemand enig idee wat er aan de hand is? Heeft iemand uberhaupt recentelijk iets kunnen ontvangen vanuit Amazon US?

[Frank]

Ik had vorige maand vier titels besteld. Drie werden samen verzonden, eentje apart. De drie die samen werden verzonden heb ik ontvangen. Die apart verzonden was niet. Die is blijven hangen tussen Amazon en de bezorger. Die bezorger was echter UPS. Op een gegeven moment kreeg ik een mail van Amazon waarin ze me bedankten voor het terugsturen en ik heb een terugbetaling gekregen.

In september ook vier titels besteld en die heb ik wel allemaal ontvangen en die werden via ECMS verzonden.

[peptalk]

Vorige maand 1 bestelling gedaan, in 2 keer verzonden en beide ontvangen via DHL:
17 okt > 23 okt
25 okt > 6 nov

[kurtg]

Bestelling op 3 oktober gedaan en op 11 en 16 oktober ontvangen. Beide door Landmark / Bpost.

[Alex T]

Sinds begin september had ik 10 bestellingen geplaatst. Deze bestellingen werden zowel gebundeld als apart verzonden. Alles werd direct teruggestuurd door ECMS. Het ergste is nog eens dat Amazon.com niets retour ontvangt. Dus het terugvragen van betalingen ging ook vrij moeilijk. Dit gaat via een "Incident report". Ik heb er 2 maanden over gedaan om al mijn betalingen terug te krijgen. Dus ik ben nu een beetje huiverig om weer een bestelling te plaatsen. Nu ik hoor dat bestelling toch wel aankomen, ga ik weer een poging wagen....

[Peter van santbrink]

Sinds begin september had ik 10 bestellingen geplaatst. Deze bestellingen werden zowel gebundeld als apart verzonden. Alles werd direct teruggestuurd door ECMS. Het ergste is nog eens dat Amazon.com niets retour ontvangt. Dus het terugvragen van betalingen ging ook vrij moeilijk. Dit gaat via een "Incident report". Ik heb er 2 maanden over gedaan om al mijn betalingen terug te krijgen. Dus ik ben nu een beetje huiverig om weer een bestelling te plaatsen. Nu ik hoor dat bestelling toch wel aankomen, ga ik weer een poging wagen....

had precies hetzelfde, meerdere bestellingen bleven hangen op USA vliegvelden en na bericht dat ik refund zou krijgen deze na 4 weken niet ontvangen: via chat gelukkig wel uiteindelijk gelukt maar inderdaad heel vervelend

[theThinWhiteDuke]

Een vorig jaar geplaatste pre-order werd afgelopen maandag verzonden. Ik had destijds geen verzendoptie kunnen kiezen maar deze is via UPS verzonden en 2 dagen later al ontvangen.

[Frank]

Vandaag zijn er drie pakketjes door Amazon verzonden via ECMS Express. Benieuwd of deze allemaal aankomen.

[Marcel Hoeve]

Het blijft jammer dat je bij grote webshops als Amazon nooit zelf kunt kiezen door welke vervoerder je de verzending wilt laten uitvoeren, met per vervoerder een overzicht van de verzendkosten. Dat zou zoveel klantvriendelijker zijn, lijkt me.

[Rogier Burghout]

Het blijft jammer dat je bij grote webshops als Amazon nooit zelf kunt kiezen door welke vervoerder je de verzending wilt laten uitvoeren, met per vervoerder een overzicht van de verzendkosten. Dat zou zoveel klantvriendelijker zijn, lijkt me.

Maar dat is niet efficient voor Amazon, dus ik snap het wel vanuit hun perspectief.

[Frank]

Vandaag zijn er drie pakketjes door Amazon verzonden via ECMS Express. Benieuwd of deze allemaal aankomen.

Vandaag 2 van de 3 pakketjes ontvangen. Ze werden bezorgd door DHL. Het 3e pakketje ligt nog in Amerika volgens de laatste update van 30 november, dus die kan wel eens stranden.

[Frank]

Vandaag 2 van de 3 pakketjes ontvangen. Ze werden bezorgd door DHL. Het 3e pakketje ligt nog in Amerika volgens de laatste update van 30 november, dus die kan wel eens stranden.

Ik zie net in de Amazon app dat er een probleem is met het derde pakketje en dat deze terug gestuurd wordt.

[Richard B.]

Vreemde situatie. Vandaag zie ik dat een aan mij verzonden pakket ineens "returned to seller" gaat (Amazon zelf) met de volgende melding:

Package is returning to seller because recipient previously cancelled the order.

Ik snap hier helemaal niets van. Deze bestelling heb ik niet geannuleerd. In oktober heb ik trouwens ook al eens meegemaakt dat een verzonden bestelling onderweg spontaan (of niet?) teruggestuurd werd naar de afzender (ook Amazon zelf). Maar dat dan zonder bovenstaande melding. Geen idee waarom dit gebeurd.

[Frank]

Da's inderdaad vreemd. Ik zit nog steeds te wachten op een refund van mijn pakketje dat is terug gestuurd zonder dat het Amerika heeft verlaten. De status staat al weken op "On the way back. Your refund will be issued soon".

[Richard B.]

Het wordt nog vreemder: een nieuwe bestelling van dezelfde 2 UHD blu-rays is opnieuw zonder reden tijdens de reis "returned to seller" gegaan. Ik snap hier helemaal niks van!

[rvvnr1]

Komt me idd bekend voor. Is me recent ook met twee bestellingen overkomen. Een van de twee is opnieuw verstuurd. Voor de ander vonden ze t nog te vroeg. Was bijna vergeten daar achteraan te gaan....

[Richard B.]

In principe zou je automatisch een terugbetaling moeten zien. Dat is bij mij in het verleden, bij zowel echte als een eerdere onterechte annulering, wel steeds goed gegaan.

Het blijft evengoed een rare gang van zaken. Inmiddels is er weer een pakketje van ze aan mij verzonden (van een andere bestelling) en ik ben benieuwd wat daarmee gaat gebeuren.

[Werner]

Ik heb anders de laatste weken geen klagen van amazon.com. Altijd keurig netjes geleverd...

[kurtg]

idem, vandaag nog een bestelling via Landmark/bpost zonder problemen ontvangen. Was besteld op 10/1

[Frank]

In principe zou je automatisch een terugbetaling moeten zien. Dat is bij mij in het verleden, bij zowel echte als een eerdere onterechte annulering, wel steeds goed gegaan.

Tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. 6 december melding gekregen dat het pakketje teruggestuurd zou worden, maar bij mijn bestellingen staat nog steeds dat het pakketje onderweg terug is naar Amazon. De vorige keer wel een terugbetaling gekregen, maar deze keer dus (nog) niet.