DVDSoon geen gratis verzenden meer ???

[hare]

Heeft weinig zin jongens, ze reageren nergens meer op.

Misschien is dit een ideetje voor jullie:

I reported DVDsoontobeevaporated's criminal conduct online to RECOL.ca
(Reporting Economic Crime On-Line) which includes among others the Canadian Police Internet Crime Section and the Mounties! Very Happy Cool

The site:
http://canadaonline.about.com/gi/dyn...contactus.aspx

It takes a moment but I can only advise you to do the same! The more join in the higher the impact will be!

This is what I wrote in the free text field:

"Dear Sirs,
DVDsoon is an online e-tailer for DVDs, CDs, Computer Games and small electronics. They charged my cc at time of the order as per details given (NOT at time of shipment like Amazon e.g.). I ordered a fair deal from them starting Jan. 2005 (~2,500 CAD) and without problems until end June this year, when they discontinued any deliveries to me and hundreds of other people worldwide (=> known from fellow forum members on *****.com and dvdtherapyjapan.com/phpbb2/index.php plus others). In July they increased all product prices and started to change their T&C with retrospective impact on old orders!!!.

Most remarkable NEW terms:
- They deserve the right to cancel any order at any time.
And they cancelled all my pending old orders (placed when none of the NEW T&C were in place!) and have not replied to any of my complaints and requests for a full refund (~6 times over 6 weeks; fax and e-mail)!!

Please check their website and see for yourself:
T&C extract and THIS is the crime I report!!:
"Non-refundable credits
A non-refundable credit will be issued for all product replacement request. The credits available in your account can be applied to your future purchases.
Using non-refundable credits
Since non-refundable credits can be used on products only, all other charges (e.g. shipping fees) will be applied to your chosen method of payment. Also, you may only use your DVDSoon credit for up to 25% of the total of the order.
Non-refundable credits are valid for 1 year after it has been issued."

=> This means, in order to "retrieve" my previous "investment" = the online cc prepayments (~180 CAD), I would have to spend at least 4 times the amount within the next 12 months!!! This is the crime (fraud and theft) I report to you!
Please feel free to contact me at any time. I have all e-mails, screen prints (details of my account with them) and faxes ready to forward to you.

Many thanks for your kind attention!

Best regards,
Michael R."

[Edwin V]

Bij mij is Cinderella nu ook gecancelled en dat was een pre-order. En geen credit...
Dit is gewoon diefstal. Heb totaal voor 120 CAD aan orders/credit openstaan. Dat geld ben ik nu dus kwijt.

Ik heb me geregistreerd bij die klachtensite hierboven maar kan daarna niet inloggen om m'n klacht te formuleren...

[Charley Baak]

Mijn order is dus ook net pas gecancelled en niet eens teruggekregen credit!!
Zie ook mijn reactie

Same here Bezig met een HEEL boos mailtje, waarin ik even laat weten dat dit puur diefstal is!

Kun je dat mailtje hier even plaatsen Charley? Mijn order is ook gecancelled...What the fuck is dit voor een ballentent Misschien kan ik wat uit je brief gebruiken om naar die k.....lijers van DVDsoon te sturen

Let maar niet op de spelvouten. Heb ook maar wat geknipt en geplakt en wat aangepast waar nodig.

You cancelled my order, but I did not receive any credit.
I paid for this order with store credit, and that's why the total amount for this order is $ 0.00 CAD.
The amount I paid for this order was $ *15.22* CAD.

I demand you to return this credit to me because this is pure theft! I also demand you to cancel all my existing orders and reimburse my prepayments.
If you do not, I will contact my creditcard company to reclaim my money.

Regards,
Charley Baak

[Edwin V]

Mijn order is dus ook net pas gecancelled en niet eens teruggekregen credit!!
Zie ook mijn reactie

Same here Bezig met een HEEL boos mailtje, waarin ik even laat weten dat dit puur diefstal is!

Kun je dat mailtje hier even plaatsen Charley? Mijn order is ook gecancelled...What the fuck is dit voor een ballentent Misschien kan ik wat uit je brief gebruiken om naar die k.....lijers van DVDsoon te sturen

Let maar niet op de spelvouten. Heb ook maar wat geknipt en geplakt en wat aangepast waar nodig.

You cancelled my order, but I did not receive any credit.
I paid for this order with store credit, and that's why the total amount for this order is $ 0.00 CAD.
The amount I paid for this order was $ *15.22* CAD.

I demand you to return this credit to me because this is pure theft! I also demand you to cancel all my existing orders and reimburse my prepayments.
If you do not, I will contact my creditcard company to reclaim my money.

Regards,
Charley Baak

Jij bent 't vriendelijke stadium ook al voorbij zie ik. :wink:

[Charley Baak]

Jij bent 't vriendelijke stadium ook al voorbij zie ik. :wink:

Hoe zou dat nou komen?

[Hennie]

dvdsoon.com is nu down zo te zien

[Charley Baak]

Temporarily out of service for upgrades
Temporairement hors d'usage pour entretien

Unfortunately, the site DVDSoon.com is temporarily down for upgrades.

Our systems administrator are working as quickly as possible to restore the service. We deeply apologize for the inconvenience this might cause and hope to see you again soon.

We will be back online shortly.

- Sincerely, The DVDSoon.com Team

Misschien zijn ze erachter gekomen dat er opeens veel mail binnenkomt vanwege een probleem?

[Hennie]

Kan er nu weer op, maar nog steeds geen reactie terug gehad van hun

[Charley Baak]

Kan er nu weer op, maar nog steeds geen reactie terug gehad van hun

En ze gaan gewoon weer door met het cancellen van orders :x

Mail nummer twee is onderweg.

[raymond koene]

Kan er nu weer op, maar nog steeds geen reactie terug gehad van hun

En ze gaan gewoon weer door met het cancellen van orders :x

Mail nummer twee is onderweg.

Bedankt voor je mailtje Charley. Mijn mail is ook onderweg Volgens mij zijn ze nu echt alle openstaande orders aan het cancellen
Nou, ik wacht een week en dan bel ik ook met mijn creditcard bedrijf....Het moet toch niet gekker worden

[Charley Baak]

Inmiddels heb ik wel credit gekregen.

[raymond koene]

Inmiddels heb ik wel credit gekregen.

same here, ik vraag me alleen af wat ik er mee moet....

[Rody05]

Wat een stelletje teringlijers zeg.

2 orders gecancelled door hen, maar heb geen store-credit gekregen.

even 20 CAD door m'n neus geboord hiero...

Wat hebben ze met die iFidelity Card gedaan?
Niet meer geldig? Heb gvd 50 CAD ervoor betaald!

[Lex v/d Moolen]

Inmiddels heb ik wel credit gekregen.

same here, ik vraag me alleen af wat ik er mee moet....

idd, want het is non-refundable

En bij "Shipped" staat ineens bij mij nu een regel:

---------------------------------------
UID Title QTY Price/item Total
257065 Gift Certificate 1 $ 15.22 CAD $ 15.22 CAD

Subtotal 1: $ 15.22 CAD
Carrier Fees
Standard $ 0.00 CAD
Total Carrier Fee $ 0.00 CAD
Subtotal 2: $ 15.22 CAD
Store Credit

GRAND TOTAL $ 0.00 CAD
================================



Hebben jullie dat ook?

[hare]

Op dvdtalk is er al iemand geweest die geprobeerd heeft het geld terug te krijgen via zijn creditcardcompany alleen dat ging niet lullen, want de aankoop was meer dan 60 dagen oud.

[raymond koene]

Op dvdtalk is er al iemand geweest die geprobeerd heeft het geld terug te krijgen via zijn creditcardcompany alleen dat ging niet lullen, want de aankoop was meer dan 60 dagen oud.

dat zal wel bij meer mensen het geval zijn. mijn bestelling stond ook al meer dan 2 maanden open :x

[Stapie]

Hiero ook al hetzelfde. 2 orders zomaar gecancelled .. een aantal dagen stond mijn store credit op 0, maar vandaag toch het geld i.i.g. als store credit terug gekregen. Ik heb gelijk mijn overige bestellingen gecancelled , maar daar gebeurt helaas helemaal niets mee .. ik kan nergens terugvinden of ze nou gecancelled zijn of niet. Waarschijnlijk zullen zij mijn orders toch wel cancelled onder hun belachelijke motto's maar toch! Als ik alles terug heb als store credit stuur ik ze wel een gepeperd mailtje om alsnog mijn geld terug te storten op mijn creditcard (als ze het al lezen). Eikels !!

[Bambi]

Inmiddels heb ik wel credit gekregen.

same here, ik vraag me alleen af wat ik er mee moet....

idd, want het is non-refundable

En bij "Shipped" staat ineens bij mij nu een regel:

---------------------------------------
UID Title QTY Price/item Total
257065 Gift Certificate 1 $ 15.22 CAD $ 15.22 CAD

Subtotal 1: $ 15.22 CAD
Carrier Fees
Standard $ 0.00 CAD
Total Carrier Fee $ 0.00 CAD
Subtotal 2: $ 15.22 CAD
Store Credit

GRAND TOTAL $ 0.00 CAD
================================



Hebben jullie dat ook?

Heb ik inderdaad ook. Maar ik wil geen non-refundable credit: ik wil BARE CASH!!!

[Lex v/d Moolen]

Heb ik inderdaad ook. Maar ik wil geen non-refundable credit: ik wil BARE CASH!!!

Ik ook uiteraard. En een andere titel bestellen met die credit kan niet eens meer! Ja, 25% van de prijs. Maar ik steek geen cent extra meer in die zaak. Ik ben dat geld dus gewoon kwijt.

En dan ook nog, als het credit langer dan een jaar bestaat vervalt het gewoon!

[Bambi]

Heb ik inderdaad ook. Maar ik wil geen non-refundable credit: ik wil BARE CASH!!!

Ik ook uiteraard. En een andere titel bestellen met die credit kan niet eens meer! Ja, 25% van de prijs. Maar ik steek geen cent extra meer in die zaak. Ik ben dat geld dus gewoon kwijt.

En dan ook nog, als het credit langer dan een jaar bestaat vervalt het gewoon!

Heb net op de hierboven genoemde site ook een complaint ingevuld. Hoe meer zielen, hoe meer vreugd. Maar de kans dat ik naar die CAD$41,- kan fluiten wordt wel groter. Heb de bestelling al geplaatst op 17 mei, dus de kans dat ik het terugkrijg via de cc-maatschappij is heel klein. Ga er morgen nog wel even naar bellen. Niet geschoten is altijd mis tenslotte.

[Ago]

Also, you may only use your DVDSoon credit for up to 25% of the total of the order.

Hoe kan ik toch nog wat geld aftroggelen van naieve consumenten *kots*

Dit zijn de laatste stuiptrekkingen, straks gaat de boel op slot daar en kun je met open hand bij de curator in de rij staan. Die lacht zich helemaal rot als ie jou daar besmuikt ziet staan. De Canadese fiscus likt de laatste korrels uit de ruif.

[Joost v.d. Ham]

En we zwaaien met zn allen naar ons geld hufters! Zo'n 30 CAD ben ik kwijt, had erger gekund maar toch....

[Edwin V]

Inmiddels heb ik wel credit gekregen.

same here, ik vraag me alleen af wat ik er mee moet....

Ja je kunt er niks mee. Iets nieuws bestellen gaat niet want die credit wordt daarvoor niet gebruikt (ook geen 25%). Heb ik zojuist geprobeerd.

[Coen P.]

ff een vraagje tussendoor; lukt het jullie om de info in je account te veranderen? Wil mijn info verwijderen / onherkenbaar maken, zodat ze niet in een gekke bui aan derden mijn emailadres / info gaan doorverkopen.

Dvdsoon slaat je CC gegevens toch niet op he? Lange tijd geleden dat ik er besteld heb... (gelukkig)

gr, Coen

[Qzyn]

ff een vraagje tussendoor; lukt het jullie om de info in je account te veranderen? Wil mijn info verwijderen / onherkenbaar maken, zodat ze niet in een gekke bui aan derden mijn emailadres / info gaan doorverkopen.

Dvdsoon slaat je CC gegevens toch niet op he? Lange tijd geleden dat ik er besteld heb... (gelukkig)

gr, Coen

Sinds kort worden CC-gegevens inderdaad opgeslagen door Soon. Dit geldt voor nieuwe bestellingen.

Wat het doorverkopen van naw-gegevens betreft: na het faillissement vorig jaar van Splash DVD bleek de database met klantgegevens verreweg de grootste waarde te vertegenwoordigen in de failliete boedel.

Verwijderen/veranderen van de gegevens in de DVDSoon database is dus niet zo'n gekke gedacht.