Bol.com

[Pastichio Rocker]

Nou, ik geloof dat ik Bol ook van mijn lijst van betrouwbare leveranciers kan afstrepen.

Dinsdagavond een dvd besteld. Levertijd zou 1-2 werkdagen zijn. Verjaardagscadeau voor iemand die zaterdag jarig is, dus dan zou ik de film al binnen moeten hebben. Post komt altijd 's ochtends hier, maar er zat vandaag nog niets in de bus. Bestelstatus op Bol geeft na 3 dagen nog steeds aan: wordt verwerkt. Klantenservice wist me ook niks te vertellen waarom het zo lang duurt. Prutsers.

[Jeroen D]

Ik bestel al heel lang niets meer bij bol.com. Een paar slechte ervaringen gehad de laatste tijd.

Bestel veel bij http://www.cosmox.nl/ en dat gaat prima. Ook amazon.co.uk is een prima besteladres.

[pascal b]

Amazon.co.uk is inderdaad altijd snel en goed geleverd, alleen zul je altijd zien nu zit ik al een week te wachten op "the Hobbit" altijd twee dagen na verzending binnen behalve nu . Bol.com al twee keer te laat en beschadigd aangekomen de laatste keren.

[martwout]

Amazon.co.uk is inderdaad altijd snel en goed geleverd, alleen zul je altijd zien nu zit ik al een week te wachten op "the Hobbit" altijd twee dagen na verzending binnen behalve nu . Bol.com al twee keer te laat en beschadigd aangekomen de laatste keren.

Is je bestelling bij Bol wel tijdig verzonden? Dan kan de vertraging c.q. beschadiging ook nog door Post NL komen.

[Marcel Hoeve]

Nou, ik geloof dat ik Bol ook van mijn lijst van betrouwbare leveranciers kan afstrepen.

Dinsdagavond een dvd besteld. Levertijd zou 1-2 werkdagen zijn. Verjaardagscadeau voor iemand die zaterdag jarig is, dus dan zou ik de film al binnen moeten hebben. Post komt altijd 's ochtends hier, maar er zat vandaag nog niets in de bus. Bestelstatus op Bol geeft na 3 dagen nog steeds aan: wordt verwerkt. Klantenservice wist me ook niks te vertellen waarom het zo lang duurt. Prutsers.

Als er bij een product een levertijd vermeld staat dan moet je dat bij dit soort bedrijven altijd een beetje ruim zien. Het is een indicatie. Zij hebben het product kennelijk niet in voorraad en moeten het dan bij een andere leverancier halen. Soms lukt dat snel, soms duurt dat wat langer, en het gebeurt ook wel eens dat het niet lukt (of niet voor de prijs waarvoor zij dat aanbieden) en dat je een bericht krijgt dat ze het niet kunnen leveren. Alleen van producten waar bij staat "Voor 22.00 uur besteld, de volgende (werk)dag bezorgd" kun/mag je ervan uit gaan dat dat ook gebeurt.

[Jordy van Buel]

Als er bij een product een levertijd vermeld staat dan moet je dat bij dit soort bedrijven altijd een beetje ruim zien. Het is een indicatie. Zij hebben het product kennelijk niet in voorraad en moeten het dan bij een andere leverancier halen. Soms lukt dat snel, soms duurt dat wat langer, en het gebeurt ook wel eens dat het niet lukt (of niet voor de prijs waarvoor zij dat aanbieden) en dat je een bericht krijgt dat ze het niet kunnen leveren. Alleen van producten waar bij staat "Voor 22.00 uur besteld, de volgende (werk)dag bezorgd" kun/mag je ervan uit gaan dat dat ook gebeurt.

Dat vind ik dus onzin. Bol hanteert 1-2 werkdagen, maar ook 5-6 werkdagen, ze maken dus zelf een duidelijk onderscheid en dus moet de klant er vanuit kunnen gaan dat iets op tijd geleverd moet kunnen worden. Overigens gebeurt het ook vaak genoeg dat ze de 'voor 22u besteld, volgende dag in huis' niet halen om onverklaarbare redenen; ik vind dat op den duur misleiding van de klant.

[Macca728]

Dat vind ik dus onzin. Bol hanteert 1-2 werkdagen, maar ook 5-6 werkdagen, ze maken dus zelf een duidelijk onderscheid en dus moet de klant er vanuit kunnen gaan dat iets op tijd geleverd moet kunnen worden. Overigens gebeurt het ook vaak genoeg dat ze de 'voor 22u besteld, volgende dag in huis' niet halen om onverklaarbare redenen; ik vind dat op den duur misleiding van de klant.

Mee eens ja, soms geven ze Post.nl ook de schuld terwijl ze het zelf pas na een dag verzenden. Heel irritant.

[Marcel Hoeve]

Dat vind ik dus onzin. Bol hanteert 1-2 werkdagen, maar ook 5-6 werkdagen, ze maken dus zelf een duidelijk onderscheid en dus moet de klant er vanuit kunnen gaan dat iets op tijd geleverd moet kunnen worden. Overigens gebeurt het ook vaak genoeg dat ze de 'voor 22u besteld, volgende dag in huis' niet halen om onverklaarbare redenen; ik vind dat op den duur misleiding van de klant.

Met dat laatste heb je een punt, want dat is een harde garantie. Als er levertijden vermeld staan blijf ik erbij dat je daaraan geen rechten kunt ontlenen. Dus als je per se iets voor een bepaalde datum in huis wilt hebben, dan moet je oppassen met producten waar een levertijd aan zit. Soms valt die mee (vaak bij Wehkamp maak ik dat mee), maar het valt ook wel eens tegen. Aangezien de meeste producten die ik bij webwinkels bestel voor mijzelf/onszelf zijn, maak ik me daar niet zo druk om.

[peptalk]

Met dat laatste heb je een punt, want dat is een harde garantie. Als er levertijden vermeld staan blijf ik erbij dat je daaraan geen rechten kunt ontlenen. Dus als je per se iets voor een bepaalde datum in huis wilt hebben, dan moet je oppassen met producten waar een levertijd aan zit. Soms valt die mee (vaak bij Wehkamp maak ik dat mee), maar het valt ook wel eens tegen. Aangezien de meeste producten die ik bij webwinkels bestel voor mijzelf/onszelf zijn, maak ik me daar niet zo druk om.

Heel raar dat je 'voor 22u besteld... 'een harde garantie vindt en '5-6 werkdagen' niet. Je mag gewoon verwachten dat als er levertijden vermeldt worden dat deze grotendeels overeenkomen met de werkelijkheid, dat je er zelf niet vanuit gaat is weer een heel ander verhaal(krijg je iig geen teleurstellingen en zo).

[martwout]

Heel raar dat je 'voor 22u besteld... 'een harde garantie vindt en '5-6 werkdagen' niet. Je mag gewoon verwachten dat als er levertijden vermeldt worden dat deze grotendeels overeenkomen met de werkelijkheid, dat je er zelf niet vanuit gaat is weer een heel ander verhaal(krijg je iig geen teleurstellingen en zo).

Voor 22u lijkt me hard aangezien ze dit dan wel op voorraad hebben. 5-6 werkdagen betekent niet op voorraad. Dan zijn ze afhankelijk van de leverancier. En dan is die 5-6 dagen of gebaseerd op basis van oude ervaringen of op basis van info van de leverancier. M.i. blijft het bij beide een inschatting. Ook die leverancier kan vertraging hebben. Als ik zelf zo'n produkt koop, reken ik nooit op die termijn. Dan wacht ik wel af totdat hij komt. Het is wel zo dat een 5-6 dagen geen 3 weken moeten worden. Maar een uitloop tot 1,5 week kan gebeuren.

[Macca728]

Voor 22u lijkt me hard aangezien ze dit dan wel op voorraad hebben. 5-6 werkdagen betekent niet op voorraad. Dan zijn ze afhankelijk van de leverancier. En dan is die 5-6 dagen of gebaseerd op basis van oude ervaringen of op basis van info van de leverancier. M.i. blijft het bij beide een inschatting. Ook die leverancier kan vertraging hebben. Als ik zelf zo'n produkt koop, reken ik nooit op die termijn. Dan wacht ik wel af totdat hij komt. Het is wel zo dat een 5-6 dagen geen 3 weken moeten worden. Maar een uitloop tot 1,5 week kan gebeuren.

Nee dat kan niet, dan moet je als levertijd 7-14 dagen vermelden of iets dergelijks.

Levertijd is levertijd.

[peptalk]

Nee dat kan niet, dan moet je als levertijd 7-14 dagen vermelden of iets dergelijks.

Levertijd is levertijd.

Inderdaad, dat je er zelf van uit gaat is mooi, maar bedrijven moeten geen dingen plaatsen die ze, op een enkel incident na, niet waar kunnen maken.

[jdgirl]

Kan ook aan je postbode enzo liggen.
Ik heb regelmatig als.ik iets krijg qua poster materiaal dat het bij mij 2 of 3 dagen langer duurt dan bij een vriend van mij terwijl het tegelijk word verzonde

[martwout]

Onderzoek Consumentenbond naar prijzen aanbiedingen speelgoed: http://www.consumentenbond.nl/actuee...elgoedwinkels/

Het gaat hier om speelgoed maar dat zal waarschijnlijk ook elders gebeuren. In ieder geval heeft o.a. Bol de roe gekregen. V&D bleek niet te misleiden. Ik kijk persoonlijk nooit naar de voor-prijs maar alleen naar de aanbiedingsprijs. Als dat elders niet lager is, neem ik de 'aanbieding' wel af.

[Macca728]

Onderzoek Consumentenbond naar prijzen aanbiedingen speelgoed: http://www.consumentenbond.nl/actuee...elgoedwinkels/

Het gaat hier om speelgoed maar dat zal waarschijnlijk ook elders gebeuren. In ieder geval heeft o.a. Bol de roe gekregen. V&D bleek niet te misleiden. Ik kijk persoonlijk nooit naar de voor-prijs maar alleen naar de aanbiedingsprijs. Als dat elders niet lager is, neem ik de 'aanbieding' wel af.

Ach met Sinterklaas betaal je altijd meer voor speelgoed. Voor Moederdag betaal je ook meer voor bloemen.

Gewoon speelgoed in juli kopen dus, scheelt je heel wat euro's.

[martwout]

Leuke misleidende info: http://www.bol.com/nl/p/toen-was-gel...0000015480494/

Er staat dat het exclusief bij Bol te verkrijgen is. Maar een soortgelijke box is elders ook te krijgen en staat bij Blokker zelfs in de aanbieding voor aanzienlijk minder.

[DVD Watcher]

Leuke misleidende info: http://www.bol.com/nl/p/toen-was-gel...0000015480494/

Er staat dat het exclusief bij Bol te verkrijgen is. Maar een soortgelijke box is elders ook te krijgen en staat bij Blokker zelfs in de aanbieding voor aanzienlijk minder.

Klopt, net geen 65 euro idd

[Macca728]

Klopt, net geen 65 euro idd

Misschien zonder CD, dan zou de aanbieding wel kloppen, dat hij uniek is bij Bol.com

[martwout]

Misschien zonder CD, dan zou de aanbieding wel kloppen, dat hij uniek is bij Bol.com

Dat zou het kunnen zijn maar dan moeten ze de tekst aanpassen. Zoals het nu staat, lijkt het exclusieve op de gehele box te slaan.

[Largo]

Mwah.. het setje is dus blijkbaar wel exclusief dus de info klopt gewoon. Wel duur voor een ''gratis'' cd zoals op het 2e plaatje staat.

[RobinB]

Ik blijf het afrondingsysteem bij Bol.com vreemd vinden..vooral om 1 cent:



Bestel nog voor € 0,01 extra aan bol.com artikelen en je bestelling wordt gratis verzonden.

Pacific Rim (Blu-ray)Charlie Hunnam

€ 19,99

Totaal (1 artikel)	€ 19,99
Verzendkosten	€ 1,99
Totaal	€ 21,98

Zo verplichten ze de consument om iets erbij te kopen als je gratis verzendkosten wil hebben op een bedrag van 20,-..tenzij je iets van 0.01 cent in de Bol.com winkel kan vinden..

[Largo]

Ze hebben e-books vanaf €0,49. Scheelt je in ieder geval €1,50.

[peptalk]

Ik weet niet hoor, maar dat is toch gewoon logisch als het bedrag 20 euro moet zijn....
Overigens had ik van theregiment (die bij bol.com werkt) begrepen dat ze dit wel gaan aanpassen, maar wanneer?

[kruspe]

ik heb vandaag bol gemaild met de vraag of gratis verzending niet vanaf 19,99 kan.
Ik kreeg wel een heel erg leuk antwoord...

U geeft aan dat u een artikel wilt bestellen dat euro 19,99 kost. Wij begrijpen dat dit vervelend is.

hahaha, en verder een standaard mailtje, oftewel...ze lezen de vraag niet eens maar krijg gewoon een copy/paste antwoord terug waar absoluut geen antwoord in staat op mijn vraag.
Dat bedoel ik dus met slechte klantenservice.

[Herman ter Lingen]

Het is me de laatste weken ook opgevallen, dat ze bij Bol klantenservice de mails niet (volledig) lezen.
Ik heb een aantal malen opmerkingen gemaakt over het dis-functioneren -op onderdelen - van hun website.
Oa.. de Warner actie "Trioootje". Dat heeft me 3 berichten gekost voordat ze doorhadden wat er aan de hand was.
Ik zou een andere webbrowser moeten gebruiken.....

Uiteindelijk hadden ze HUN probleem opgelost. Ik mailde derhalve als feedback dat 'het' nu wel functioneerde.
Krijg ik weer zo'n stom standaard antwoord dat ze blij zijn dat ze MIJ van dienst zijn geweest.

Onlangs betrof het Star Trek Next Generation seizoen 5 (Bluray). Stond op foutieve wijze gespeld en was onvindbaar.
Inmiddels heeft men de spelling gecorrigeerd, maar ik kan deze box nog steeds niet op normale wijze op de website terugvinden.

't Zal wel een kwestie van onderbezetting zijn, maar zo gaat het niet de goede kant op !