Amazon opent aanval en schaft verzendkosten af

[angel66]

nieuws bron...RTLZ.NL

Amazon opent de aanval en schaft verzendkosten af

Amazon doet de verzendkosten in de ban. Wie iets bestelt in de webwinkel van Amazon.uk, hoeft die extra kosten niet meer te betalen. Amazon hoopt hiermee de Europese markt te veroveren. Het ei van Columbus? Deskundigen denken van niet.

Meer dan 25 pond per bestelling
'What you see is what you get', moeten ze bij Amazon.uk hebben gedacht. Sinds gisteren betaal je ook echt de prijs die bij de webproducten staat. Nederland is één van de 17 Europese landen waar internetshoppers geen verzendkosten meer hoeven te betalen. De totale bestelling moet dan wél meer dan 25 pond zijn.

Groot aanbod
Grote vraag is of dit internetshoppers over de streep trekt om bij Amazon.uk te kopen en wat zijn de gevolgen voor andere webwinkels? Verliezen zij hierdoor klanten? ''Het grote voordeel van Amazon.uk is het aanbod'', zegt Wilbert de Vries van informaticasite Tweakers.net. Met de Verenigde Staten als uitvalsbasis, heeft de Britse variant een grotere toegang tot producten in vergelijking tot sites die alleen vanuit Nederland opereren. Daarnaast koopt Amazon wereldwijd in, waardoor producten goedkoper geleverd worden.

'Winst voor de consument'
Wijnand Jongen, directeur van brancheorganisatie Thuiswinkel.org vindt het een belangrijke stap van Amazon.uk. “Hierdoor zullen andere webwinkels ook moeten nadenken over wat zij gaan doen met verzendkosten. Dat is in de VS ook gebeurd.” Uiteindelijk zou dat winst betekenen voor de consument, die is dan immers goedkoper uit.

'Klanten stappen niet massaal over'
Maar of iedereen nu massaal overstapt naar Amazon.uk, dat is nog maar de vraag. Eén van Nederlands bekendste webwinkels, Bol.com, maakt zich geen zorgen. “Het gaat om meer dan kosten alleen, ook service speelt een rol,” zegt directeur Daniel Ropers. Daarnaast moeten nieuwe klanten van Amazon.uk een account aanmaken. ''In combinatie met de vervoerstijden weegt dat niet op tegen het financiële voordeel'', denkt Ropers.

'Taal is drempel'
Ook Jongen en De Vries verwachten niet dat Nederlandse klanten en masse op Amazon.uk gaan bestellen. Grote drempel volgens De Vries is de taal. De voertaal Amazon.uk is Engels. Daarnaast is er de naamsbekenheid en gewenning. “Nog geen 10% van de Nederlanders kent Amazon,” zegt Ropers. De Vries sluit daarop aan: “Als je eenmaal online koopt, blijf je vaak hangen bij dezelfde winkel.” Mensen die dus al klant zijn bij een andere winkel dan Amazon.uk zullen daar waarschijnlijk trouw aan blijven. Maar volgens De Vries zullen wel vaker een uitstapje naar Amazon.uk maken.

Beleid andere webshops
Het ei van Columbus lijkt het plan van Amazon dus niet. Klanten van andere winkels verleiden over te stappen lukt Amazon mogelijk niet. Het mogelijke voordeel is in dit geval voor de consument. Misschien is Amazon een barst in het verzendkostenbeleid van andere webshops.

[Jordy van Buel]

Oud nieuws: http://www.dvd.nl/forum/showthread.php?t=33468&page=21