De klachtenafhandeling is omslachtiger geworden. Tegenwoordig moet je - indien een (deel) van je bestelling niet is aangekomen - een formulier printen, die ondertekenen en daarna weer scannen om als document weer naar hun website te uploaden. Had gewoon een mail gestuurd met alle info (5-12 besteld en maar 1 goed aangekomen, wel binnen een week) en toch werd mij gevraagd dat forumulier in te vullen (waarin ze het hebben over een onderzoek, meehelpen met de politie...bla bla...). Makkelijk is anders.