Zavvi.nl

[pjblack]

Ben ik met je eens Riny. Ze zeggen eigenlijk we bieden NOOIT geen compensatie aan. Ook niet als je maanden hebt moeten wachten. Een andere slechte service vind ik dat ze bij beschadiging altijd proberen met 15% korting. Daar ga ik nooit mee akkoord. Zeker niet bij steelbooks, maar ik ben het verder wel met je eens.

[Melzz]

Toch weer even vragen. Ik heb laatst een behoorlijk grote bestelling geplaatst (12 items ofzo) en 11 daarvan kwamen vlak na elkaar binnen 1,5 wk binnen. Nu wacht ik alweer veel langer op een boxset die dezelfde dag is verstuurd. Zo vreemd dat de rest allang binnen is.

Een andere bestelling (die daarvoor) is nooit aangekomen en daar is inmiddels een vervanging van opgestuurd. Ik wil dus niet weer bij Zavvi om een replacement vragen. Het kan een keer voorkomen natuurlijk maar dit is vrij vaag. Het gaat om New Battles Without Honor and Humanity van Arrow, een flinke box die je niet zomaar kwijt kunt raken.

De uiterste afleverdatum zou 1 november zijn. Zijn er meer ervaringen? Dat items veel later aankomen terwijl ze samen met andere items zijn verzonden die veel eerder aankomen?

[Roger B.]

Is bij mij wel eens vaker gebeurd.is tot nu toe bij mij altijd goed gekomen.

[Marcel Hoeve]

Ik zou me nog geen zorgen maken. Het is nu pas 3 november. Bij mij worden bestellingen bij zavvi op de één of andere manier altijd maar 1x per week bezorgd, bijv. alleen op vrijdag. Ik zou me pas 'zorgen' maken als je over twee weken nog niets ontvangen hebt. En het zijn niet echt titels waar grijpgrage handen op te wachten zitten...

[Pastichio Rocker]

De uiterste afleverdatum zou 1 november zijn. Zijn er meer ervaringen? Dat items veel later aankomen terwijl ze samen met andere items zijn verzonden die veel eerder aankomen?

Yup. Mijn Hellraiser kwam pas na 2 maanden aan (de vervanging was al binnen), terwijl The Burbs er al na een week was. You never know with Zavvi, al heeft Royal Mail ook geen al te beste reputatie wanneer het op snelheid aankomt.

[Melzz]

Bedankt iedereen voor het reageren. Ik snap Zavvi ook niet zo goed. Zo had ik ook een Sinbad-box besteld en die werd ineens met tracking geleverd en was er binnen een paar dagen. Waarom die andere box van Arrow dan ook niet via track and trace wordt bezorgd?

Nog even geduld hebben dus. Het is echter zo vreemd dat de rest van de bestelling er vrij snel is...behalve dus 1 items. Raaarrrrr.

[Pastichio Rocker]

Ik verdenk Zavvi er wel eens van dat ze 'verzonden' e-mailtjes sturen zonder de bestelling ook daadwerkelijk verzonden te hebben. Maar het kan ook aan Royal Mail liggen. Lees hun Trustpilot pagina maar eens; daar word je niet vrolijk van.

[riny]

Bij zo'n groot bedrijf worden ongetwijfeld wel eens fouten gemaakt maar dat ze bewust de boel flessen daar geloof ik niets van.

[Melzz]

Ok....inmiddels bijna een maand verder en m'n New Battles box is nog niet binnen.

Op 2 oktober werd trouwens Hannibal seizoen 1-3 verzonden. Nooit aangekomen. Vervanging is opgestuurd en daarvan is ook de datum van levering verstreken. Ter vergelijking: m'n bestelling van Amazon.co.uk was er al binnen een paar dagen.

Ik blijf dit vaag vinden en bloedirritant. Elke dag denk je dat het er nu toch moet zijn... Grrrr. Ik had eigenlijk nooit last met Zavvi. Vond die club erg betrouwbaar. En ik heb het al eerder vermeld, twee andere boxen waren op dezelfde dag verzonden en die waren er binnen 1,5 week.

[jurgen42u]

Grappig dat je dat zegt over Amazon, want ik heb nu hetzelfde euvel met Amazon met wat jij voor hebt bij Zavvi.
Twee orders die nog steeds niet toegekomen zijn. (Close Encounters 4K en Blade Runner 4K).
Ze hebben op 26 oktober een nieuwe levering aangemaakt, maar deze staat nog steeds op Not Yet Shipped.. We zijn ondertussen al 15 november.

[rogue]

Grappig dat je dat zegt over Amazon, want ik heb nu hetzelfde euvel met Amazon met wat jij voor hebt bij Zavvi.
Twee orders die nog steeds niet toegekomen zijn. (Close Encounters 4K en Blade Runner 4K).
Ze hebben op 26 oktober een nieuwe levering aangemaakt, maar deze staat nog steeds op Not Yet Shipped.. We zijn ondertussen al 15 november.

Alleen weet je dat het amazon altijd wel goed komt met die geweldige klantenservice, zavvi is even afwachten, helaas.

[Ingmar B.]

Bij zo'n groot bedrijf worden ongetwijfeld wel eens fouten gemaakt maar dat ze bewust de boel flessen daar geloof ik niets van.

De enige dingen die bij mij aankomen zijn dingen die verzonden zijn met traceercode. Brievenbus dvd's e.d. zijn bij mijn laatste drie bestellingen niet aangekomen. Ze willen ook geen compensatie geven/geld terug geven. De boel flessen? Drie keer achter elkaar is geen toeval meer imo. Of zavvi, of Royal Mail is wel degelijk apart bezig. Ga er nooit meer bestellen verder, want de dingen die wel aankomen komen vrij regelmatig beschadigd binnen. Zonde, want de eerste bestellingen die ik maakte bij hun kwamen gewoon goed aan.

[Raymon]

Wat jammer van die slechte ervaringen. Ik heb nu twee keer iets besteld, twee keer zeer snel en onbeschadigd binnen gekomen.
Misschien houd je postbode ook van films (of wat je ook besteld)?

[riny]

De enige dingen die bij mij aankomen zijn dingen die verzonden zijn met traceercode. Brievenbus dvd's e.d. zijn bij mijn laatste drie bestellingen niet aangekomen. Ze willen ook geen compensatie geven/geld terug geven. De boel flessen? Drie keer achter elkaar is geen toeval meer imo. Of zavvi, of Royal Mail is wel degelijk apart bezig. Ga er nooit meer bestellen verder, want de dingen die wel aankomen komen vrij regelmatig beschadigd binnen. Zonde, want de eerste bestellingen die ik maakte bij hun kwamen gewoon goed aan.

Raar, wat is dan de reden dat ze je geen compensatie geven? Er is bij mij in al die jaren ook wel een paar keer iets zoek geraakt maar krijg van hun altijd een vervanging of geld terug, ook recent nog.

[Pastichio Rocker]

Raar, wat is dan de reden dat ze je geen compensatie geven? Er is bij mij in al die jaren ook wel een paar keer iets zoek geraakt maar krijg van hun altijd een vervanging of geld terug, ook recent nog.

Als bestellingen opeenvolgend nooit aankomen is dat voor een webwinkel enigszins dubieus te noemen en mag ook zeer zeker in twijfel worden getrokken. Zou dan eerder denken dat er iemand bij de post die pakketten achterover drukt.

[Melzz]

Nog steeds wacht ik op mijn pakketjes. Ligt er een briefje in de bus dat mijn pakketje bij de Bruna ligt en dat ik 21 euro invoerrechten moet betalen. Wtf!! Ik bestel bij Zavvi, niet uit de USA. Ik ben echt woedend. Ik ga er ook niet van uit omdat ik bij een Engels bedrijf bestel.

En ja...ik lees nu ook kleine lettertjes dat het voor kan komen... Dit gezeik heb ik al bij Barnes & Nobles en Amazon.com maar nu dus ook bij Zavvi.com. Wat een gedoe.

[rogue]

Dat is balen zeg...verwacht je inderdaad niet bij zavvi. Hoop voor je dat het je New Battles box is.

[Melzz]

Dat is balen zeg...verwacht je inderdaad niet bij zavvi. Hoop voor je dat het je New Battles box is.

Dat moet eigenlijk wel. Ik heb alleen de Film Noir box nog uitstaan en die komt rechtstreeks van Arrow (UK). Dit is dan ook meteen de reden waarom het zo vreselijk lang duurde (verzonden op 18/10). Maar bij Zavvi ben je dus ook uitgeleverd aan een loterij. Het hangt er maar net vanaf, vanuit welk magazijn ze versturen. Hier had ik dus totaal geen rekening mee gehouden. Bestel je uit de USA dan neem je bewust de gok. Maar bij Zavvi verwacht je het niet.

Er blijven weinig webwinkels over zo waar je zorgeloos kunt bestellen. Pffff....erg irritant.

[rogue]

Het zal nog erger worden als de Brexit een feit is, dus bereid je maar voor...

[Oudlid_X5]

Misschien een apart topic aanmaken voor Zavvi.com?

[tmvde]

Het zal nog erger worden als de Brexit een feit is, dus bereid je maar voor...

Dat is dan ook weer afhankelijk of het een harde of zachte Brexit wordt.

[Raymon]

Dat is dan ook weer afhankelijk of het een harde of zachte Brexit wordt.

Ik hoop dat ze in dat geval een magazijn in Ierland neer gaan zetten en vanuit daar alles naar de EU verzenden.
Lijkt mij dat ze anders al hun EU klanten zo kwijt zijn..

[Pastichio Rocker]

Zavvi heeft een flinke vertraging opgelopen door Black Friday, Cyber Monday, Nigga Tuesday en de aankomende feestdagen. Kreeg vandaag een mailtje dat de bestelling die ik maandag had gedaan binnen 72 uur zou worden opgestuurd en als dat niet zo was dat ik dan contact moet opnemen met de klantenservice. Films die trouwens gewoon beschikbaar en klaar waren om te worden verzonden.

Beste,

Bedankt voor uw bestelling bij Zavvi met Cyber Monday. Wij zijn dankbaar voor uw bestelling en hopen dat u blij bent met uw aankoop.

U zult een verzendbevestigingsmail binnen 72 uur ontvangen. Als u het niet heb ontvangen, zal een klantenservice medewerker u op de hoogte houden. U kunt het controleren door in uw account in te loggen.

Wij hopen dat u nog even geduld voor ons hebt in deze drukke tijd. Mocht u vragen hebben, kunt altijd contact met ons opnemen via uw account en wij proberen zo spoedig uw bestelling op te sturen zodat u het kan openen.

Met vriendelijke groet,
Zavvi Klantenservice

[rogue]

Zavvi heeft een flinke vertraging opgelopen door Black Friday, Cyber Monday, Nigga Tuesday en de aankomende feestdagen. Kreeg vandaag een mailtje dat de bestelling die ik maandag had gedaan binnen 72 uur zou worden opgestuurd en als dat niet zo was dat ik dan contact moet opnemen met de klantenservice. Films die trouwens gewoon beschikbaar en klaar waren om te worden verzonden.

Is dat echt weer nodig? Leek vast grappig in toen je het postte, maar in werkelijkheid niet. En nee, dat heeft niets met politiek correct te maken.

[Pastichio Rocker]

Is dat echt weer nodig? Leek vast grappig in toen je het postte, maar in werkelijkheid niet. En nee, dat heeft niets met politiek correct te maken.

Het is een referentie naar Zack & Miri Make A Porno. Kennelijk niet gezien?