Zavvi.nl

**smooth Ron** · 25-08-2017, 23:54

Ik overweeg om de eerste 10 star trek films in de steelbook versie aan te kopen.
Heeft er iemand een idee hoe Zavvi zo'n bestelling verpakt.
Heb in het verleden niet zo'n goede ervaringen gehad met hun steelbooks die in een enveloppe werden verzonden.

**Kefke96** · 26-08-2017, 12:12

Ik heb een vijftal steelbooks bij hun besteld het laatste jaar.
Ik weet niet meer exact hoe ze verpakt waren, maar ik weet wel nog dat ik zeer tevreden was en geen beschadigingen had. Als ik me niet vergis was het in een kartonnen doosje, bubble wrap rond de steelbook zelf.

Ik was er kortom dus zeer tevreden van!

**smooth Ron** · 26-08-2017, 15:08

Oorspronkelijk gepost door Kefke96

Ik heb een vijftal steelbooks bij hun besteld het laatste jaar.
Ik weet niet meer exact hoe ze verpakt waren, maar ik weet wel nog dat ik zeer tevreden was en geen beschadigingen had. Als ik me niet vergis was het in een kartonnen doosje, bubble wrap rond de steelbook zelf.

Ik was er kortom dus zeer tevreden van!

Bedankt voor de info.

**Steve G.** · 26-08-2017, 17:29

De laatste paar maanden een stuk of 20 steelbooks besteld. Allemaal onbeschadigd aangekomen in kartonnen doosjes.

**Pastichio Rocker** · 02-09-2017, 15:25

Ik blijf me er nog steeds over verbazen dat items, die tegelijkertijd verzonden zouden moeten zijn, toch apart van elkaar arriveren.

Ik heb (begin) vorige week twee blu-rays uit de Arrow sale besteld. De ene is na 5 dagen aangekomen (via Royal Mail NL), maar de ander is nog steeds onderweg. Waar blijft die bestelling?

**peptalk** · 03-09-2017, 07:55

Kan uit en ander distributiecentrum komen of vervoerd worden door een andere maatschappij of verkeerd gesorteerd zijn of net in een andere bulk partij terecht zijn gekomen of kwijt geraakt zijn of gestolen zijn of verkeerd bezorgd zijn. Misschien zijn er nog wel wat andere mogelijkheden, m.a.w. nog even geduld hebben dus.

**Oakey** · 03-09-2017, 10:44

Voor het eerst sinds tijden weer eens wat blurays gekocht, zavvi blijkt dan toch het goedkoopst (Alien Covenant, Duel en Jurrasic World), ook door de gratis verzending vanaf €20.

**Pastichio Rocker** · 19-09-2017, 19:34

Zavvi gaat me een vervangend exemplaar toesturen. Ik geloof niet dat ie nog gaat komen na een maand.

**Steve G.** · 19-09-2017, 20:06

Bij mij is onlangs ook een bestelling niet aangekomen. Ze storten het geld terug want de steelbook (ghost in the shell 4k) is inmiddels uitverkocht. Bijna € 38, was een dure. Ik denk dat ik voortaan voor de duurdere bestellingen toch maar bij amazon.co.uk blijf. In de regel is het dan in ieder geval een stuk sneller binnen.

**BigLebowski** · 23-09-2017, 14:17

Bij mij laatst ook een deel van de verzending niet aangekomen. Ze sturen me nieuwe exemplaren. Gebeurt gelukkig niet vaak. Maar als ik bovenstaande berichten lees doet het toch vermoeden dat er wat meer aan de hand is. Of geloven we in toeval?

**riny** · 23-09-2017, 19:10

Hier ook eentje kwijt, opvallend.

**Oakey** · 24-09-2017, 09:49

Mijn orders van de laatste weken zijn goed aangekomen, allemaal los verzonden in bubbeltjesenvelop. Heb me zelfs aan een pre-order gewaagd (War for the planet of the apes) omdat ik aan het gratis-verzendbedrag van €20 wilde komen. Eens kijken hoe snel die komt.

**riny** · 24-09-2017, 10:38

moet wel zeggen dat ik nooit problemen heb gehad met de service van zavvi.
bij problemen altijd vervanging of geld terug gekregen.

**pretorian22** · 29-09-2017, 12:59

Oorspronkelijk gepost door BigLebowski

Bij mij laatst ook een deel van de verzending niet aangekomen. Ze sturen me nieuwe exemplaren. Gebeurt gelukkig niet vaak. Maar als ik bovenstaande berichten lees doet het toch vermoeden dat er wat meer aan de hand is. Of geloven we in toeval?

Het lijkt erop dat er bij de post steeds meer achterover gedrukt wordt. Ik heb van weliswaar WOWHD dus niet Zavvi ook een 4K disc nooit ontvangen.
Is ook de laatste keer dat ik daar wat besteld heb overigens, waar Zavvi netjes een vervangende stuurt (1x nodig gehad) zegt WOWHD doodleuk: controleer maar bij je lokale post sorteercentrum, verder kunnen we niks doen.

**Ludo Keeris** · 29-09-2017, 15:18

Oorspronkelijk gepost door pretorian22

Het lijkt erop dat er bij de post steeds meer achterover gedrukt wordt. Ik heb van weliswaar WOWHD dus niet Zavvi ook een 4K disc nooit ontvangen.
Is ook de laatste keer dat ik daar wat besteld heb overigens, waar Zavvi netjes een vervangende stuurt (1x nodig gehad) zegt WOWHD doodleuk: controleer maar bij je lokale post sorteercentrum, verder kunnen we niks doen.

Dat is natuurlijk wel heel raar. Zij zijn als verzender verantwoordelijk voor het leveren van de goederen.
Als ontvangen kun je geen verzoek indienen bij de post, dat kan alleen de verzender.
Met credit card of iDeal betaald? Credit card kun je terug laten boeken.

Met Zavvi nog nooit problemen gehad, ook onlangs weer wat in huis gekregen, al zijn levertijden wel heel divers.

**lockedfor** · 30-09-2017, 11:03

15% off actie: https://www.zavvi.nl/offers/eu-exclusive.list

Zitten ook Guardians 2 en Alien Covenant bij.

**Ingmar B.** · 01-10-2017, 11:32

Bij mij zijn de laatste drie bestellingen (die per post verzonden worden) niet aangekomen. Na veel gezeur krijg je wel het geld terug, maar ik hou het voorlopig bij amazon. Overigens komen dingen met pakketpost (via Zavvi) wel gewoon aan, maar daar zit dan ook een traceercode bij.

**lockedfor** · 01-10-2017, 21:10

De klantenservice is inderdaad slecht soms. Ik betaal altijd via paypal, dus mijn geld terug krijgen komt wel goed als het moet.

**Dai** · 14-10-2017, 10:48

Eerste bestelling bij zavvi geplaatst, ik ben benieuwd. Is de klantenservice in het Nederlands of Engels?

**DVD Watcher** · 14-10-2017, 12:26

Oorspronkelijk gepost door Dai

Eerste bestelling bij zavvi geplaatst, ik ben benieuwd. Is de klantenservice in het Nederlands of Engels?

Beide. Er zijn medewerkers die ook antwoorden in het Nederlands, maar de meeste zijn Engelse. Dus je kan ook NL reacties krijgen.

**Pastichio Rocker** · 17-10-2017, 17:34

Oorspronkelijk gepost door Pastichio Rocker

Zavvi gaat me een vervangend exemplaar toesturen. Ik geloof niet dat ie nog gaat komen na een maand.

Het is bijna niet te geloven, maar mijn verloren gewaande blu-ray lag vandaag, na bijna twee maanden, in de bus.

Nu heb ik dus twee exemplaren. Iemand interesse in de Arrow release van Hellraiser, geseald?

**Melzz** · 20-10-2017, 15:33

Heeft er iemand ervaring met vertraging bij Zavvi.com? Ik wacht nog op Hannibal seizoen 1-3 en die is op 2 oktober verstuurd. De Sinbad boxset heb ik afgelopen dinsdag besteld en die kwam vandaag al binnen!

**Oakey** · 20-10-2017, 16:59

Het kan soms wel ff duren maar ik krijg altijd alles binnen.

**pjblack** · 21-10-2017, 13:39

Nou dit is lang niet zo altijd. Ik bestel regelmatig en twee maanden geleden bestelde ik Sugarland Express. Na twee weken nog niks verstuurd. Na vele mailtjes zouden ze er achter aan gaan. Na een maand nog niks. Weer gemaild. Weer zouden ze er achter aan gaan. Nou ruim een maand zie ik op de site staan UITVERKOCHT. Dat kan, mijn mij bestelling was van twee maanden terug. Gisteren gemaild. Krijg ik te horen niet meer leverbaar. Geen compensatie niks. Twee maanden wachten en dan zeggen hij is uitverkocht. Lekkere drollen daar. Uiteraard krijg ik mijn geld terug, maar je verwacht toch wat meer in de vorm van een kleine korting bij de volgende bestelling. Letterlijk zeiden ze dit......

Nogmaals mijn excuses dat wij u hier niet op de hoogte hebben gehouden. Alshet mogelijk was om een compensatie aan te bieden, hadden wij het al voor ugedaan. Helaas bieden wij geen gebaar van goedewil wanneer een productvervolgens is uitverkocht nadat de bestelling geplaatst is. Als u verder nogvragen hebt, neem dan contact met ons op en iemand van ons team zal u graagverder helpen. Met vriendelijke groet, Ludovic Zavvi Klantenservice

**riny** · 21-10-2017, 13:51

Ja heb ik ook wel eens gehad. Er wordt daar gewoon niet actief gekeken naar openstaande orders, je moet het zelf in de gaten houden. Dat werkt bij andere shops misschien beter maar ja, ze moeten ergens de kosten drukken zodat ze met aantrekkelijke prijzen kunnen blijven komen. Of je gaat voor de laagste prijzen, of je gaat voor de beste service, dat gaat gewoon niet samen.

Discussie: Zavvi.nl

Discussieopties

Instellingen bij het plaatsen van berichten