Zavvi.nl

[lockedfor]

De klachtenafhandeling is omslachtiger geworden. Tegenwoordig moet je - indien een (deel) van je bestelling niet is aangekomen - een formulier printen, die ondertekenen en daarna weer scannen om als document weer naar hun website te uploaden. Had gewoon een mail gestuurd met alle info (5-12 besteld en maar 1 goed aangekomen, wel binnen een week) en toch werd mij gevraagd dat forumulier in te vullen (waarin ze het hebben over een onderzoek, meehelpen met de politie...bla bla...). Makkelijk is anders.

[Pastichio Rocker]

De klachtenafhandeling is omslachtiger geworden. Tegenwoordig moet je - indien een (deel) van je bestelling niet is aangekomen - een formulier printen, die ondertekenen en daarna weer scannen om als document weer naar hun website te uploaden. Had gewoon een mail gestuurd met alle info (5-12 besteld en maar 1 goed aangekomen, wel binnen een week) en toch werd mij gevraagd dat forumulier in te vullen (waarin ze het hebben over een onderzoek, meehelpen met de politie...bla bla...). Makkelijk is anders.

Oh, ze zijn dus weer teruggegaan naar de oude methode. Zo deden ze het ook voordat je je klacht kon deponeren via je profiel.

[lockedfor]

Oh, ze zijn dus weer teruggegaan naar de oude methode. Zo deden ze het ook voordat je je klacht kon deponeren via je profiel.

Apart. Ach, ze mogen het van mij minder omslachtig oplossen anders doe ik het wel via paypal.

[Pastichio Rocker]

Volgens mij doen ze er alles om je juist te ontmoedigen om een klacht in te dienen.

[Melzz]

Vanaf oktober/november vorig jaar zijn er drie pakjes nooit aangekomen. Helaas is er nu een 3e replacement onderweg die uiterlijk 14 december bezorgd zou moeten zijn.
Opvallend is dat het bij alle drie de gevallen om pakjes gaat. Losse enveloppen die door de brievenbus kunnen, komen (bijna) altijd voor de uiterste leverdatum aan.

Hopelijk is dit geen trend...

[lockedfor]

Het is makkelijk een DVD pakketje te herkennen. Volgens mij gaat de bezorging ook niet (altijd) door PostNL. Dan heb ik door dit soort dingen vaak de neiging te denken dat er slechtere sorteerders/bezorgers zijn bij de "kleine" bezorgdiensten.

[rogue]

Mijn ervaring is dat Twitter heel goed werkt; ik kreeg heel snel een antwoord.

[lockedfor]

Tot nu toe gaat het goed. Ze vroegen of ik vervanging of mijn geld terug wilde. Heb voor vervanging gekozen. Het heeft geen haast.

[Pastichio Rocker]

Het is makkelijk een DVD pakketje te herkennen. Volgens mij gaat de bezorging ook niet (altijd) door PostNL. Dan heb ik door dit soort dingen vaak de neiging te denken dat er slechtere sorteerders/bezorgers zijn bij de "kleine" bezorgdiensten.

Het kan aan Zavvi liggen, Royal Mail of de postbezorging hier in Nederland. Heb ondertussen al vier postbedrijven gehad die bezorgen: PostNL, Stadspost, DHL en Royal Mail NL. Echt geen peil op te trekken wie er de volgende keer bezorgt.

[j0enne]

Ik krijg 95% van de dingen die door de brievenbus passen met Sandd.

[Melzz]

Vanaf oktober/november vorig jaar zijn er drie pakjes nooit aangekomen. Helaas is er nu een 3e replacement onderweg die uiterlijk 14 december bezorgd zou moeten zijn.
Opvallend is dat het bij alle drie de gevallen om pakjes gaat. Losse enveloppen die door de brievenbus kunnen, komen (bijna) altijd voor de uiterste leverdatum aan.

Hopelijk is dit geen trend...

Ook de replacement had er al moeten zijn (uiterlijk 17 januari). Hoe kan dit toch? Via Amazon.co.uk of Base zijn de pakjes er vaak binnen een week. De replacement is dus op 3 januari verstuurd. Ik had die Hobbit 3d box in november besteld! Zou ook de replacement niet aankomen? Erg irritant dit.

[Pastichio Rocker]

Oh, je wacht pas twee weken. Kom er over twee-drie weken nog maar eens op terug. Zavvi gebruikt Royal Mail en Royal Mail zuigt. Is een beetje de DHL Parcel/SelektVracht van de UK. Het langste dat ik heb moeten wachten op een pakketje was twee maanden. Er is dus nog hoop.

[Melzz]

Oh, je wacht pas twee weken. Kom er over twee-drie weken nog maar eens op terug. Zavvi gebruikt Royal Mail en Royal Mail zuigt. Is een beetje de DHL Parcel/SelektVracht van de UK. Het langste dat ik heb moeten wachten op een pakketje was twee maanden. Er is dus nog hoop.

In totaal al bijna twee maanden... Ik begin dus wat ongeduldig te worden...

[Melzz]

Nou, eindelijk binnen!

[mrjohn]

Nu een keer een positief bericht over Zavvi.nl. Afgelopen zondag heb ik de volgende bluray's besteld; The complete Toy Story Collection en The Little Mermaid 3-movie collection. Maandag zijn ze verstuurd en zouden 5 of 6 februari worden bezorgd, maar ze waren er vandaag al. Er stond Guernsey op de envelop.

[Werner]

Nu een keer een positief bericht over Zavvi.nl. Afgelopen zondag heb ik de volgende bluray's besteld; The complete Toy Story Collection en The Little Mermaid 3-movie collection. Maandag zijn ze verstuurd en zouden 5 of 6 februari worden bezorgd, maar ze waren er vandaag al. Er stond Guernsey op de envelop.

Wat staat er eigenlijk op die bonusdisc bij Toy Story?

[rogue]

Wat staat er eigenlijk op die bonusdisc bij Toy Story?

Zou dat niet gewoon die bonus disc zijn die bij Toy Story 3 zat?

[mrjohn]

Zou dat niet gewoon die bonus disc zijn die bij Toy Story 3 zat?

Dat is helemaal juist. Het gaat inderdaad om de bonusdisc Toy Story 3.

[Raymon]

Apart. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Zavvi (bestelling is er nog niet na >3 weken), krijg ik een automatic reply ondertekend met "Klantendienst Myprotein Neatherlands" xD

[pjblack]

Verzenden-was-eerst-gratis-toen-vanaf-20-euro-nu-25-euro??????

[Atmos]

Verzenden-was-eerst-gratis-toen-vanaf-20-euro-nu-25-euro??????

Moet ook ineens € 1,49 verzendkosten betalen....bedrag van boven de € 35

[Marcel Hoeve]

Kom op, jongens, 1,49 euro, daar kun je je toch niet druk over maken? Waar hebben we het over? Voor dat bedrag kun je niet eens wat binnen Nederland verzenden...

[Atmos]

Kom op, jongens, 1,49 euro, daar kun je je toch niet druk over maken? Waar hebben we het over? Voor dat bedrag kun je niet eens wat binnen Nederland verzenden...

Nee , dat klopt , maak me ook niet druk om die € 1,49 , maar was voorheen gratis boven de € 20....
Zal er echt niets minder om bestellen hoor...

[lockedfor]

Zavvi.com is 0,99 GBP voor verzending naar NL.
Met dit prijsverschil wordt amazon.de aantrekkelijker.

[pjblack]

Jij-hebt-altijd-van-die-rare-antwoorden-Marcel-Geef-alleen-iets-aan.Maar-hoorde-van-Zavvi-dat-ze-niet-meer-gratis-verzenden.Gek-dingetje-hier.Kan-geen-spatie-geven.Sowieso-is-deze-site-niet-sterk-qua-opbouw.