Besten,
Ik heb een paar dagen terug 2 posters besteld (reservoir dogs en trainspotting) bij allposters.nl. Betaling en alles ging prima en ik kreeg keurig een bericht waarin het verzonden zou worden. Ging prima dacht ik.
Tot ik vandaag thuis kwam. Hier trof ik een brief aan van DPD waarin stond dat het pakket bij de buren bezorgd was. (enigzins raar dat op het briefje stond 15.00 terwijl ik om 14.30 thuis was) dus ik ga naar de buurman en hij geeft mij de koker, maar hij vraagt wat ik moet een lege koker. Ik zie dus dat de koker aan 1 zijde open is, een leeg pakket dus.
Ik vertrouw mijn buurman dan toch wel in dergelijke mate dat ik hem hier (nog) niet van wil beschuldigen. Ik bel dus naar DPD voor te vragen wat er is gebeurt. Ik krijg hier 0.0 medewerking. Ze zeggen dat DPD geen lege pakketen bezorgd als overduidelijk is dat er niets inzit. Maar ze willen ook niet de bezorger contacteren zodat die kan vertellen in welke hoedanigheid hij het pakket heeft bezorgd, het kan immers al eerder stuk gegaan zijn, de posters vallen eruit en zo kunne we nog vele scenario's verzinnen. En bijkomend nadeel is dat all posters maar tot 14.00 bereikbaar is.
Mijn vraag is na dit hele verhaal: Heeft er iemand ervaringen met Allposters.nl of DPD en wellicht ook met hoe dit uitgezocht kan worden, en wat mijn rechten of plichten of mogelijkheden zijn?