Beste dames en heren,
Na vele goede deals via marktplaats.nl heb ik nu te maken met een geval waarbij het mis is gegaan. Ik zou het fijn vinden als andere hun mening konden vertellen, want misschien bekijk ik de zaak wel totaal verkeerd.
Op 9 mei heb ik via marktplaats.nl een decoupeerzaag van iemand gekocht voor 10 euro + 6,75 verzendkosten. Dit heb ik overgemaakt en een dag later kreeg ik bericht dat het binnen was gekomen en dat het zsm verstuurd zou worden.
Een enige tijd later kreeg ik inderdaad ook keurig een pakketje binnen. Wat bleek: Hier zat een nietpistool in en geen decoupeerzaag. Uiteraard heb ik direct de verkoper een bericht gestuurd:
Beste alwyn,
Ik heb bij jou bestelt zodat ik mn machine op tijd binnen zou krijgen zoals je omschrijft in de advertentie. Vandaag heb ik inderdaad een pakketje gekregen. Echter, zit hier geen decoupeerzaag in zoals bestelt, maar een nietpistool. Dit betekent dus dat ik morgen niet over het apparaat kan beschikken dat ik nodig heb.
Ik had toch gehoopt dat er gecontroleerd zou worden voordat je iets verzend.
Ik hoop op een passende oplossing.
Stephan
Hier kreeg ik ook snel een antwoord op:
Beste Stephan,
Als u het pakketje retour stuurt dan stuurt mijn collega het juiste pakketje naar u
Met vriendelijke groet
Alwyn
Dit zou dus betekenen dat ik nog eens 6,75 extra kwijt zou zijn om het (reeds geopende doosje, want anders weet je natuurlijk niet wat in de postpakket zit) te verzenden. Hier was ik het niet mee eens en daarna kreeg ik direct een andere e-mail:
Beste Stephan,
Mijn collega wil u ook het volgende voorstel doen dat u 10 euro overmakt en wij sturen dan gecontroleerd
door mij persoonlijk de decoupeerzaag naar u dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening van deze
in afwachting verblijf ik,
Misschien een aardig voorstel, maar ik heb echt helemaal geen nietpistool nodig, wil gewoon een door mij besteld item ontvangen, verder niets.
Beste alwyn,
Ik heb geen nietpistool nodig. Ik heb een decoupeerzaag bij je besteld. Deze wens ik dan ook te ontvangen. Het pistool wil ik je retoursturen ,maar de kosten zijn vind ik voor jou. Het is tenslotte jouw fout. Als jij mij 6,75 overmaakt dan komt het pakket zsm jouw kant uit en dan zie ik de zaag wel zsm mijn kant opkomen.
Mvg,
Stephan
Na dit bericht heb ik dagenlang geen bericht meer ontvangen. Ook na meerdere berichten van mijn kant via de e-mail, facebook en sms werd er niets gestuurd tot vandaag:
Beste Stephan,
We horen verders niks meer van je ook niet betrefd het voorstel van mijn collega.
Wij hopen dat u verders dan tevreden bent.
met vriendelijke groet
Alwyn
Met verbazing las ik dit bericht, want ik had het idee gewoon in de maling geworden en dit heb ik ook gestuurd naar de persoon.
Is dit een grap ofzo??
Ik heb 4x gemaild, gesmst en via facebook een bericht gestuurd. Ik ben alles behalve tevreden. Ik heb geen nietpistool nodig, ik wil de decoupeerzaag die ik besteld heb. Ik neem aan dat jij de verzendkosten en retourkosten vergoedt, want dit is niet mijn fout.
Gr,
Stephan
Hier kreeg ik vandaag weer een reactie op wat ik helemaal verbazingwekkend vond:
Beste Stephan,
je kan de nietmachine komen ruilen in den helder voor een decoupeer zaag want verder wil je geen kant uit dus doen we het zoo maar
je wilt niet op een redelijk voorstel in gaan dan doen wij dat ook niet groette nico
Ik ben werkelijk met stomheid geslagen. Het gaat mij niet op die 10 of 16 euro, maar om het principe. Iemand maakt een fout en weigert daarvoor op te draaien. We hebben een duidelijke overeenkomt en die wordt niet nageleefd.
Zie ik het gewoon ook ergens verkeerd of is dit inderdaad ronduit belachelijk en kan ik verdere stappen (eventueel aangifte) later ondernemen?