Geachte mede-forumleden,
Het betreft het volgende probleem.
Op 2 november jl. heb ik via Ebay bij de Franse Ebay winkel fandesdvd de Spider-Man III Coffret Limited Edition (de bekende Franse uitgave met beeldje) gekocht.
Netjes direct betaald via Paypal (hij heeft ook kopersbescherming tot € 1000,--) dus ik dacht dat zit wel goed, ondanks dat hij toch 70 minnen heeft gehad in één jaar (wel ruim 23.000 transacties gedaan)
De box 11 november binnen gekregen en wat mij toen direct opviel was de beroerde verpakking. Een kartonnen doos die met plakband aan elkaar zat
Toen ik de doos open maakten bleek dus dat de giftset gewoon los in de doos zat was al een deukje in de verpakking tot gevolg had. Nou dat deukje kan ik gelukkig wel mee leven.
Alleen toen ik de verpakking open gemaakt had bleek dat het beeldje vrijwel in gruzelementen lag. Beide benen waren doorgebroken van de onderplaat waar het beeldje op staat en Spider-Man misten wel geteld zes vingers!
Niet iets wat je even netjes kan plakken met een tubetje secondelijm.
Direct een Engelse e-mail richting de Ebay winkel gestuurd waarop ik een Frans antwoord kreeg. Hiervan gemeld dat ik graag in Engels communiceer en toen een e-mail terug gehad van iemand anders van de Ebay winkel genaamd "Franck" (met een Yahoo.fr e-mail adres)
Die bood mij eerst € 15,-- ter compensatie en toen ik hier niet mee akkoord ging € 20,--.
Uiteraard ben ik hier niet mee akkoord gegaan en heb ik geeist dat ik of de box richting hem kon sturen op zijn kosten en het volledige bedrag terug krijg of dat ik een nieuwe statue wil aangezien hij nog een aantal van deze boxen te koop had in zijn shop.
Toen kreeg ik 11 november laat in de avond een e-mail dat hij mij morgenavond meer duidelijkheid kon verschaffen m.b.t. een nieuwe statue.
Maar goed jullie raden het al, geen mailtje gehad tot nu toe.
Ik heb hem zelfs al drie mailtjes gestuurd met hierin de nette vraag of hij mij een status update kan geven over hoe en wat. Ook hier geen reactie op.
Aangezien ik één week eigenlijk lang genoeg de tijd vindt om te reageren wil ik via een andere weg mijn geld / gelijk halen.
Zover ik begreep is er binnen Paypal / Ebay een geschillencomissie die dit soort zaken behandeld. Iemand hier ervaring mee?
Misschien nog andere tips hoe nu verder te handelen?
Het gaat om een bedrag van € 119,99 en dit vind ik te veel om het op zijn beloop te laten gaan.
Alvast bedankt voor jullie advies