Bol.com

[Stephan Nobelen]

Bol.com is altijd aan het goochelen met de prijzen.

Ik merk het! nu is dezelfde speler nog eens 20 euro duurder geworden!!

[Frank]

Vandaag t/m maandag betaal je geen verzendkosten bij Bol.com

[le-nnart]

ik zag het ja


jammer alleen dat de 3voor50 actie van BD's maar 1x geldig is per account.

[Carparzo]

nou communicatie bij bol.com is niet echt super.

heb zondag gemaild dat Mcleod's daughters een verkeerde disc bevat nadat ik dat had gelezen hier. Wat ik ermee moest doen en waarom ze geen mail rondsturen omdat IEDEREEN een verkeerde disc heeft.
Krijg ik vanochtend antwoord het standaard antwoordt terug van sorry van de misdruk bla bla bla en dat ik de box kosteloos kon retouren en dat als ik de box nog wou opnieuw moest bestellen en dat ze de voorraad controleerde om verdere fouten.
Ik weer terug gemaild omdat ik tussen de klantenreacties had gelezen dat sommige een vervangend exemplaar kregen hoe het nu precies zat.
Net antwoord terug dat ik inderdaad kosteloos een vervangend exemplaar krijg en de gehele box niet hoef terug te sturen en opnieuw moet bestellen.

de disc wordt in loop van komende week verwacht uiterlijk de 1e week van november (maar is het dan al niet november )

Slordig dat je als klant zelf moet nazoeken hoe het precies zit en de klantenservice dat niet meteen vertelt. Vraag me af wat er met de mensen gebeurd die er nog niet achter zijn de ze een verkeerde disc hebben dat die ook automatisch een nieuwe krijgen of dat je daar eerst voor moet klagen/ vragen.

zo wou deze ervaring even delen hier

[Edwin V]

Ik heb tijdens de 3 voor 50 euro actie bij bol de 6 bond blu-ray disks besteld. Bij betaling stond netjes het bedrag van 100 euro en ook de bevestiging email bevatte dit bedrag.
Nu er 5 geleverd zijn zie ik in het betalingsoverzicht dat ik ineens 124,95 moet gaan betalen. Met dit bedrag ben ik tijdens de bestelling niet akkoord gegaan, maar toch wil bol dit factureren.

Ik heb ze gemaild om te vragen hoe dit kan en of ze 't willen corrigeren. Als antwoord kreeg ik het volgende:

antwoord op uw e-mail kunnen wij u het volgende laten weten. U heeft deelgenomen aan de actie waarbij u drie Blu-ray discs voor euro 50,- kunt bestellen. U heeft de couponcode "BLU3VOOR50" ingevoerd. Zoals u op de betreffende actiepagina kunt lezen is elke couponcode maar één keer per e-mailadres te gebruiken. U heeft zes DVD's besteld. Omdat de actie slechts geldig is voor drie DVD's voor een prijs van euro 50,-, is de korting alleen bij drie DVD's berekend. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Ik heb ze alsnog gevraagd de korting te verlenen omdat ik nooit akkoord ben gegaan met 124,95.
Als men toch voet bij stuk houdt kan ik ervan uitgaan dat ik ben opgelicht. Dat betekent dan dat ik nooit meer bij bol wat bestel en eenieder dat afraad ook te doen.
Vooralsnog even het antwoord afwachten...[/font]

[Vogeltje29]

Bol.com is altijd aan het goochelen met de prijzen.

Bij Bol.com kost Kung Fu Panda op Blu-ray € 45,-
Terwijl FRS en MM tot € 29,- gaan vragen voor dat schijfje!
Ik kan ervan uit gaan dat Bol.com hun klanten flink gaat bedonderen!

[Frank]

Ik ga ervan uit dat Bol.com de prijs nog zal aanpassen.

EDIT: De blu-ray heeft een prijs van € 32,99. Zie: http://www.bol.com/nl/p/dvd/kung-fu-...743/index.html

[Vogeltje29]

Ik ga ervan uit dat Bol.com de prijs nog zal aanpassen.

EDIT: De blu-ray heeft een prijs van € 32,99. Zie: http://www.bol.com/nl/p/dvd/kung-fu-...743/index.html

Nog te duur...ik betaal voor blu-ray tot € 30 euro per stuk en niet meer.

[Frank]

Dan moet je 'm dus niet bij Bol.com bestellen.

[Vogeltje29]

Dan moet je 'm dus niet bij Bol.com bestellen.

Ik bestel alleen bij Bol.com als ik blu-ray film nergens in de winkel kan vinden en de winkels ook niks doet om alle films aan te vullen.

[NewDust]

Ik heb tijdens de 3 voor 50 euro actie bij bol de 6 bond blu-ray disks besteld. Bij betaling stond netjes het bedrag van 100 euro en ook de bevestiging email bevatte dit bedrag.
Nu er 5 geleverd zijn zie ik in het betalingsoverzicht dat ik ineens 124,95 moet gaan betalen. Met dit bedrag ben ik tijdens de bestelling niet akkoord gegaan, maar toch wil bol dit factureren.

Ik heb ze gemaild om te vragen hoe dit kan en of ze 't willen corrigeren. Als antwoord kreeg ik het volgende:



Ik heb ze alsnog gevraagd de korting te verlenen omdat ik nooit akkoord ben gegaan met 124,95.
Als men toch voet bij stuk houdt kan ik ervan uitgaan dat ik ben opgelicht. Dat betekent dan dat ik nooit meer bij bol wat bestel en eenieder dat afraad ook te doen.
Vooralsnog even het antwoord afwachten...[/font]

Ik heb dezelfde ervaring, ik echter alleen het bedrag overgemaakt wat op de bestelorder staat. totnogtoe geen bericht gehad. Mocht je nog nieuws horen dan hoor ik ook het heel graag.

[NewDust]

Nu wordt het wel heel frapant, e-mail verkeer gehad over de 3 voor 50 BD-actie, zie onderstaande

http://www.dvd.nl/forum/showpost.php...3&postcount=78 en
http://www.dvd.nl/forum/showpost.php...0&postcount=80

Krijg vandaag doodleuk een herrineringsmail.

Bovendien nog steeds de James Bond 6-pack niet geleverd.

[Edwin V]

Ik heb dezelfde ervaring, ik echter alleen het bedrag overgemaakt wat op de bestelorder staat. totnogtoe geen bericht gehad. Mocht je nog nieuws horen dan hoor ik ook het heel graag.

De factuur klopt nu.
Even nog CC afschrift afwachten maar dat zal wel goed gaan.

En ook nog antwoord op m'n email van 30 oktober. Rijkelaat laat voor bol begrippen, maar goed dat hebben ze zelf ook door:

Allereerst wil ik u mijn welgemeende excuses aanbieden voor de verlate reactie. Door de grote drukte van dit moment heb ik uw vraag niet eerder kunnen beantwoorden.

Door een systeemtechnische storing is er bij de verwerking van uw bestelling met bestelnummer ********* 2 keer de korting van '3 Blu-Rays voor 50 euro' berekend terwijl dit eigenlijk niet had mogen gebeuren. Hiervan heeft u ook een overzicht van gekregen waarmee u akkoord bent gegaan.

Om deze reden ken ik ook de tweede korting aan u toe en ik zal de financiële afdeling verzoeken het bedrag van euro 24,97 (126.92 -/- 101.95) op uw creditcardrekening terug te storten. Dit bedrag kunt u binnen drie weken op uw rekening verwachten.

Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik die graag van u. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Excuses geaccepteerd.

[Herman ter Lingen]

Leuk van Bol; zondag voor 13.00 uur besteld; maandag in huis

[Mr. Blonde]

Wat mot je hier dan mee.....donderdagaaf voor 21.00 een bestelling gedaan. Vrijdagochtend een mail gekregen waarin werd gezegd dat de bestelling verstuurd was met daarbij een 'track en trace'nummer. Ik inloggen op de tnt site, nummer ingevoerd...niets bekend. Vrijdag dus geen pakketje bezorgd. Vanochtend gebeld ( en nog steeds niets bekend op de tnt-site mbt mijn pakketje!...) met bol en verteld wat er aan de hand was. Ik moest nog maar 5 werkdagen geduld hebben, en wanneer ik dan niets gehoord had opnieuw contact opnemen.....voor 21.00 besteld, de volgende dag in huis....Not!!!....ik mag hopen dat het pakketje mij uberhaupt nog weet te bereiken...en wat balen is, is dat het al met Ideal betaald is ook...ik ga maar de kroeg in...

[Oudlid_X5]

Tot nu toe niet echt problemen gehad. Alleen iets vervelends gehad dat ik vorige maand een dvd had besteld en die is nooit terecht gekomen. Misschien iets verkeerd gelopen bij TNT maar ik heb hem niet gekregen. Kreeg eergisteren een aanmaling binnen, even gemaild met bol.com en ik hoef de dvd niet te betalen. Sterke service.

[johanhoitink]

had robbie - live at the albert op blu ray besteld, maar kreeg jiskefet op dvd.
bellen en blijken ze niet voor me te kunnen recht zetten, ik moet opnieuw bestellen.
ok weer geld overgemaakt en opnieuw robbie- live at the albert op blu ray besteld.
Krijg ik the ramones 1974 tot 1996 op dvd.
Ik weer bellen en vragen of ze iets kunnen oplossen zodat dit verandert wordt wat er fout gaat.
nee meneer u moet hem gewoon opnieuw bestellen en dus nogmaals 30 euro daarheen overmaken zonder nog iets van die vorige aankopen terug te hebben gehad.
"ja daar gaat administratie tijd overheen"
ik boos en zeg dat met de 70 euro (2x 34,nogwat) ik nu wel een keer gewoon zonder gezeur de goede blu ray verdien en niet weer wil wachten.
krijg ik 1,95 als troost van ze kado, maar moet hem wel even nog zelf bestellen.
Zie ik opeens op de site staan dat ie niet meer op voorraad is en dus 5 tot 8 werkdagen moet wachten.
ik weer boos bellen en krijg ik een indier die niets snapt van mijn nederlandstalige probleem dus vraag ik of hij me dorverbint met 1 van zijn collega's. hij beledigt, sorry daarvoor , maar had ik even geen geduld voor.
De volgende dame is blijkbaar wel slim en snapt dat opnieuw betselen geen zin heeft en vraag de streepjescode op die ramones dvd en ziet dat die gelijk is aan die van robbie blu ray en snapt nu wat er fout is gegaan.
ze zegt dat heteen paar dagen duurt voor dit sticker probleem opgelosty is en het dus ggeen zin heeft om hem opnieuw te bestellen de komende dagen.
dat konden dus 5 van haar collegas niet. APPLAUS!!

heb hem toen goedkoper zelfs bij cdwow besteld.

[barend]

nou communicatie bij bol.com is niet echt super.

heb zondag gemaild dat Mcleod's daughters een verkeerde disc bevat nadat ik dat had gelezen hier. Wat ik ermee moest doen en waarom ze geen mail rondsturen omdat IEDEREEN een verkeerde disc heeft.
Krijg ik vanochtend antwoord het standaard antwoordt terug van sorry van de misdruk bla bla bla en dat ik de box kosteloos kon retouren en dat als ik de box nog wou opnieuw moest bestellen en dat ze de voorraad controleerde om verdere fouten.
Ik weer terug gemaild omdat ik tussen de klantenreacties had gelezen dat sommige een vervangend exemplaar kregen hoe het nu precies zat.
Net antwoord terug dat ik inderdaad kosteloos een vervangend exemplaar krijg en de gehele box niet hoef terug te sturen en opnieuw moet bestellen.

de disc wordt in loop van komende week verwacht uiterlijk de 1e week van november (maar is het dan al niet november )

Slordig dat je als klant zelf moet nazoeken hoe het precies zit en de klantenservice dat niet meteen vertelt. Vraag me af wat er met de mensen gebeurd die er nog niet achter zijn de ze een verkeerde disc hebben dat die ook automatisch een nieuwe krijgen of dat je daar eerst voor moet klagen/ vragen.

zo wou deze ervaring even delen hier

Ja, je moet ze allemaal toespreken alsof het kleuters zijn: vriendelijk, uitvoerig en extreem duidelijk, en ze precies zeggen wat je wilt dat ze doen.
Geldt ook voor Amazon.co.uk, die hebben kennelijk een callcenter in India die pas na een paar mail mailen iets anders dan een dom standaardmailtje-van-de-stapel sturen.

[Nyarlathotep]

Volgnes mij heb ik dat mailtje van Bol weggegooid, met die Blu-Ray 3 voor 50 actie.
Geldt die actie nog? Op de site kan ik niets vinden, en die couponcode werkt niet. Waarschijnlijk alleen geldig voor bepaalde blu-ray's?
Kan iemand mij verder helpen?

[Frank]

Zie:
http://www.bol.com/nl/l/dvd/blu-ray-...696/index.html

[Nyarlathotep]

Mijn dank is groot!
Ligt het aan mij, of is die actie vanaf de site zelf niet te vinden??

[Frank]

Den link is weggestopt. Kies in het menu voor DVD en scroll vervolgens naar beneden. Ongeveer halverwege staat een link naar Blu-ray Festival en daar kun je de actie vinden.

Het zou fijn zijn als Bol.com, maar ook andere winkels blu-ray een aparte pagina zou geven i.p.v. deze als onderdeel van een DVD te zien.

[Erwin vd H]

Wat mot je hier dan mee.....donderdagaaf voor 21.00 een bestelling gedaan. Vrijdagochtend een mail gekregen waarin werd gezegd dat de bestelling verstuurd was met daarbij een 'track en trace'nummer. Ik inloggen op de tnt site, nummer ingevoerd...niets bekend. Vrijdag dus geen pakketje bezorgd. Vanochtend gebeld ( en nog steeds niets bekend op de tnt-site mbt mijn pakketje!...) met bol en verteld wat er aan de hand was. Ik moest nog maar 5 werkdagen geduld hebben, en wanneer ik dan niets gehoord had opnieuw contact opnemen.....voor 21.00 besteld, de volgende dag in huis....Not!!!....ik mag hopen dat het pakketje mij uberhaupt nog weet te bereiken...en wat balen is, is dat het al met Ideal betaald is ook...ik ga maar de kroeg in...

Herkenbaar, dat ze die limiet van "de volgende dag in huis" niet halen, duurde bij mij laatst 2 dagen langer. Het is wel vervelend als je iets besteld wat je bv voor een verjaardag nodig hebt.

[e-shole]

rond 5 december stuurden ze me excuusmail met kadobon van 5euro ivm lange levertijd ivm drukte. (in mijn geval 1 dag langer. Ik had niet geklaagd trouwens, dus wel netjes van ze).

[Pieter V]

Bol.com zit altijd maar met de prijzen te goochelen. Relatief oude titels, worden na een lange tijd uiteindelijk voor de normale prijs verkocht. Van bijvoorbeeld 24 euro naar 8 euro. Maar dit houdt niet lang stand. Na een paar weekjes gooit Bol.com weer de prijs met 300% omhoog naar 24 euro. Het zelfde geldt voor bijvoorbeeld Zwartboek de limited editon. Van 17 euro direct weer naar 44 euro.

Zie er echt geen logica in. Uitgaves waar ik al een geruime tijd naar kijk, op de hoop dat ze nu wel voor een mooi prijsje te koop, i.p.v. die belachelijke prijzen. Worden bijna nooit verlaagd. Zoals bijvoorbeeld WOII docu's en andere boxsets.