Goedemiddag,
sinds novemberr 2011 ben ik in het bezit van een harman kardon hs210, qua geluid erg mooi qua techniek K*T zwaar kloten.. In het begin heb ik er erg van kunnen genieten maar naarmate de tijd verstreek begon het systeem een probleem te krijgen, wanneer ik tv aan het kijken was en het apparaat op de functie tv had staan sprong die na een tijd ineens over naar Radio dat had ie soms elke dag dan een hele tijd niet en soms 5 x achter elkaar. Had zelf al updates gedraaid en toen ging het een tijdje weer goed. totdat ik eind juli het weer kreeg, ik ben naar mediamarkt gegaan in Hengelo en heb het aan hun uitgelegd ze moesten het apparaat dus opsturen dat vond ik prima. Na 3 weken kreeg ik hem terug ze hadden het mainboard vervangen nog geen 2 weken later exact het zelfde probleem + 5 andere problemen die ik erbij kreeg : geen geluid meer na een tijdje dvd of bluray te hebben gekeken.. sprong weer over naar een andere functie,, het apparaat reageerde niet meer moest het stroom er van af halen, als je tv keek en je switchte naar een andere kanaal had je een halve seconde geen geluid en nog wat dingen.. Weer terug naar MM ze zeiden ja we sturen hem weer op ik was toen al erg kwaad en ik kon lullen als een brugman maar het lukte niet om geld terug te krijgen dus weer op gestuurd naar het service center.. Na 3 weken kreeg ik hem weer hadden ze weer de mainboard vervangen en een update gedraaid.. Ik had hem zaterdag 18 augustus weer opgehaald en wat denk je.....
Ja hoor ik sloot het apparaat aan en nog geen minuut later keken we een film en hij sprong weer over nu naar de functie settings en nadat ik de dvd had afgekeken wou ik tv kijken en had weer geen geluid.. Dinsdag 21 augustus weer naar mediamarkt gebracht de hele servicedesk daar opstelten gezet en gezegd dat dit echt niet kan op deze manier hun antwoord: Ja meneer we moeten ons aan de procedure houden en we moeten hem toch weer opsturen echter moeten ze het binnen 5 dagen repareren.. ik zo van oooooooooooooooooooooooh dat valt toch wel mee je koopt een aparaat van 399,- en je stuurt hem alleen maar terug ja dan is dat een goeie procedure.. hij is weer opgestuurd en nu moet ik weer wachten totdat ie terug is..
Als die weer terug is en hij heeft het weer dan mag ik iets anders halen daar maar naar mijn geld kan ik fluiten.. Heb toch liever mijn geld terug want wil liever niets meer bij mediamarkt halen...
Herkent iemand dit verhaal en hoe sta ik in mijn recht als consument?
met vriendelijke groet,
Roy Kraster