TV: Samsung UE55F8000 (3D) / Samsung UE49KS8000 (4K) | Blu-rayspeler: Oppo UDP-203 (4K/3D, regiovrij) / Panasonic DP-UB9004EG (4K/3D) | AV-receiver: Yamaha RX-A2080 Aventage / Yamaha RX-A880 Aventage | Luidsprekers: KEF KHT3005SE 5.1 / Dali Ikon 5 Mk2 | Surround koptelefoon: Sony MDR-HW700DS | Draadloze koptelefoon: Apple AirPods Max
Morgen vanaf 9.00 uur Amazon Prime Day.
Weet niet, of hij doorgaat vandaag: https://forum.blu-ray.com/showthread...t=amazon+prime
Naar aanleiding van een pakket wat verloren is gegaan ergens in Frankrijk en het feit dat mijn refund nog altijd niet werd voldaan, kwam ik er achter dat Amazon de manier van contacteren heeft veranderd. Er is blijkbaar geen enkele manier meer om contact via mail te regelen, er is alleen nog de telefonische mogelijkheid, qua klant ondersteuning toch wel een achteruitgang wat mij betreft.
Panasonic PX-P65VT60E | Marantz AV7005 | Marantz MM7055 | Marantz MM7025 | Oppo BDP-93 met Pro V2 Mod | Apple TV 4K | Focal Chorus 826V | 800CC | 806V | SR 800 V | BK XXLS 400FF
Dat is geen goed nieuws, Stefaan. Amazon staat (stond?) juist bekend om hun voortreffelijke klantencontact. Waarom zijn websites van webwinkels toch als de dood voor contact met klanten? Op heel veel sites van webwinkels moet je tot in de gekrochten van de website duiken om ergens een telefoonnummer, e-mailadres enz. te vinden. Deze zouden verplicht pontificaal op de homepage moeten staan. Ik wil geen contact met een stomme robot maar met een levende persoon. Hoe moeilijk is dat? Hoe moeilijk is het om een e-mailadres als info@amazon.co.uk te maken? Enfin, van mij is onlangs ook een pakket van Amazon UK in Frankrijk zomaar zoek geraakt en ik zou daarvan ook een refund ontvangen. Heb nog niet gekeken of dat inmiddels gebeurd is.
[EDIT] Je kunt wel met ze chatten (ook zo lekker klantvriendelijk maar niet heus).
TV: Samsung UE55F8000 (3D) / Samsung UE49KS8000 (4K) | Blu-rayspeler: Oppo UDP-203 (4K/3D, regiovrij) / Panasonic DP-UB9004EG (4K/3D) | AV-receiver: Yamaha RX-A2080 Aventage / Yamaha RX-A880 Aventage | Luidsprekers: KEF KHT3005SE 5.1 / Dali Ikon 5 Mk2 | Surround koptelefoon: Sony MDR-HW700DS | Draadloze koptelefoon: Apple AirPods Max
Ja, en echt geen idee hoe ik daar zo overheen gekeken heb, staat echt groot op pagina als je er op zoekt
Nu na chat deze week is het opgelost en werd refund reeds voldaan. Ik kan dus weer rustig slapen
Panasonic PX-P65VT60E | Marantz AV7005 | Marantz MM7055 | Marantz MM7025 | Oppo BDP-93 met Pro V2 Mod | Apple TV 4K | Focal Chorus 826V | 800CC | 806V | SR 800 V | BK XXLS 400FF
Niet helemaal.
Ik heb bijna een week geleden een bestelling gedaan welke nog steeds niet verzonden is (product was wel op voorraad). Ik wilde checken wanneer het verzonden gaat worden. Volgens die bot zijn ze er mee bezig (dat zegt ie al 2 dagen) en daarna krijg ik de keuze uit bestelling annuleren / andere vraag / het antwoord was duidelijk.
Ik kan dus geen echte medewerker spreken.
Dit is dus het virus dat je tegenwoordig bij alle grote webshops aantreft. Telefoonnummers, e-mailadressen etc. ze bestaan allemaal niet meer of zijn diep weggestopt op de site. Deze bedrijven willen niet dat je als klant met ze contact opneemt want dat is alleen maar lastig en kost ze geld, ook al maken ze miljoenen of miljarden winst. Wen er maar aan dat je straks alleen met (sprekende) robots te maken krijgt die alleen standaardvragen kunnen beantwoorden met nietszeggende standaardzinnen.
TV: Samsung UE55F8000 (3D) / Samsung UE49KS8000 (4K) | Blu-rayspeler: Oppo UDP-203 (4K/3D, regiovrij) / Panasonic DP-UB9004EG (4K/3D) | AV-receiver: Yamaha RX-A2080 Aventage / Yamaha RX-A880 Aventage | Luidsprekers: KEF KHT3005SE 5.1 / Dali Ikon 5 Mk2 | Surround koptelefoon: Sony MDR-HW700DS | Draadloze koptelefoon: Apple AirPods Max
Ik zie onder de chat ook een link "Need help over phone? We can call you. " Zie https://www.amazon.co.uk/hz/contact-...encoding=UTF8&
Is dat al geprobeerd?
Ik kreeg vandaag de volgende mail:
Hello,
As you have placed an order on Amazon.co.uk and selected an EU delivery address in the past, we wanted to let you know that from 1 January 2021, when the Brexit transition period ends, you’ll see some changes when you shop on Amazon.co.uk and select an EU delivery address. These changes could include:
- VAT (or the regional equivalent, if applicable, https://www.amazon.co.uk/vatrates) being due in the country of delivery, or your package may be subject to customs duties, taxes and fees (“Import Fees”)
- the collection of VAT, or an estimation of Import Fees (“Import Fee Deposit” https://www.amazon.co.uk/ifd), which may result in a price change at checkout.
We will continue to accept eligible returns. If the reason for return is the result of an error (e.g. if the item is defective / damaged / incorrect), any costs incurred for the return will be paid by Amazon. Otherwise, any costs incurred for the return (including transport costs, as well as any associated import fees or customs where applicable) will be payable by the person returning the goods https://www.amazon.co.uk/returnshelp.
We hope this helps and we see you again soon.
Regards,
Customer Service Department
Amazon.co.uk
Please note: This e-mail was sent from a notification-only address that can't accept incoming e-mail. Please don't reply to this message
Wat zullen ze dan straks brexit-ziek zijn bij Amazon UK. Aan de andere kant; kunnen we net zo goed weer direct bij Amazon.com of andere Amerikaanse webshops bestellen. Maar wellicht worden ze nog creatief door dingen via Amazon.nl of DE te leveren of er komt nog iets van een akkoord.
Creativity, it's all in the mind!
So much to do, so little time...
That's no moon, it's a spacestation!
We're gonna need a bigger boat!
www.electricdriver.eu
www.santulli.nl
Waarom geen bijhuis openen in Ierland Amazon.ie !
DVD-pagina - DVD Info - Facebook - SafeTrader
Ik heb een fantasy-boek geschreven! Lees er alles over hier!
DVD-pagina - DVD Info - Facebook - SafeTrader
Ik heb een fantasy-boek geschreven! Lees er alles over hier!
Ik vind Ebay de laatste tijden totaal niet interessant qua prijzen. Ik zie dat veel verkopers er mbt verzendkosten een verdienmodel op nahouden en daardoor zich giga uit de markt prijzen. En inderdaad, douanekosten blijven hetzelfde.
Af en toe is Ebay wel handig voor speciale releases. Ik heb er bijvoorbeeld veel van de Premium Collection titels van HMV en Fopp gekocht die ze via hun eigen website alleen in GB verkopen. En voor OOP titels komt het ook wel eens van pas. Maar niet voor het meer gangbare werk inderdaad.