advies gevraagd inzake transactie
Jul 18, 2008

Dames en heren, ik heb even serieus advies nodig: Ik heb vorige week een dvd verkocht aan een buitenlandse allesoverfilm.nl member, woonachtig in duitsland, na ontvangst betaling heb ik de dvd verstuurd via express manier, dvd kwam 2 dagen later aan, alleen de koper had een klacht inzake dat een hoekje van de dvd sleeve zwaar was ingedeukt, heeft ook foto's gemaakt en die naar mij verstuurd. Hij wilde of korting of hele bedrag terug, ik heb toen gezegd dat hij de dvd kan terugsturen en dat ik het totale bedrag zal terugbetalen. Echter, persoon heeft nagevraagd wat de kosten zijn en hij komt uit op eur 4,50, deze kosten wil hij bovenop het aankoopbedrag terugvergoed hebben. Aankoopbedrag incl verzndkst: 18,- naar duitsland Dus hij wil eur 22,50 terug hebben, mijn vraag is dus: gewoon vasthouden aan die eur 18,- of 22,50 betalen. alvast bedankt