May 21, 2011

lovebuzz;1792060 wrote: Hier koop ik dus nooit meer wat.

Had een serie gekocht. Prima, netjes mailtjes gekregen over wanneer mn betaling afgerond was en ik de dvd's kon verwachten... erg netjes.
Vervolgens kreeg ik een overduidelijk tweedehands product toegestuurd. De oorspronkelijke hoes mistte, er zaten beschadigingen en vingerafdrukken op de dvd's en op de achterkant zat een 'not for individual resale' sticker.

Heb geprobeerd deze zaken door de vingers te zien, aangezien ze wel VEEL goedkoper waren dan elke andere winkel, maar de laatste dvd bleek zo beschadigd te zijn dat hij niet eens op wilde starten.

toen werd het me toch echt wat te gortig :evil:

Mail gestuurd dat ik het product graag wou retourneren, omdat het product defect is en er ook nergens melding was gemaakt dat ik een tweedehands product zou krijgen.

Geen reactie.

Nogmaals mail gestuurd - krijg mail terug met de boodschap dat "Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain".

Op internet naar een ander emailadres of manier van contact gezocht. Niks gevonden.

Inmiddels is er bijna een maand voorbij en ik vrees dat ik m'n geld niet meer te zien krijg. Ik raad het dus af om hier ooit wat te kopen.

Beste Lovebuzz,

Onze excuses dat het u niet was gelukt contact te zoeken met ons via ons mailadres [email]info@smartgamer.nl[/email]. We zijn vorige maand overgestapt naar een nieuwe website provider. We zijn toen een aantal dagen ons mailadres kwijtgeraakt. U heeft waarschijnlijk in deze periode een mail gestuurd en daarom kreeg u de reactie "Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain" .
Ondertussen is het weer mogelijk om mails te sturen naar dit mailadres.

Al onze producten die wij verkopen komen nieuw van verschillende leveranciers in Europa. De meeste producten worden in seal(plastic verpakking) geleverd en sommige producten zonder seal(plastic verpakking). Ongeveer 90% van de dvd-boxen die wij verkopen worden in seal geleverd en ongeveer 10% komen uit complete dvd-boxen. De seizoenen worden dan in de meeste gevallen niet apart geseald en hebben in sommige gevallen een andere verpakking dan de individuele dvd-boxen. Al deze producten zijn wel gewoon nieuw en we kunnen deze producten zoals u al heeft aangegeven aanbieden tegen een prijs ver onder elke andere winkel/webwinkel.

Indien u echter aangeeft dat uw product niet in nieuwe staat is geleverd door TNT dan vinden wij dit zeer spijtig om te horen en heeft u natuurlijk de mogelijkheid om het product te retourneren. U kunt uw ordernummer zetten in dit forum of een mail sturen naar [email]info@smartgamer.nl[/email]. We zullen u dan zo snel mogelijk informeren over de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren.

Indien uw order ondertussen al is opgelost dan horen we dit graag zodat we weten dat deze order is afgehandeld. Alvast bedankt voor de moeite.

Mvg,

Randy Bais
SmartGamer.nl