Forum

Beste leden,

Sinds donderdag 1 mei is het zover: de nieuwe website van allesoverfilm.nl is live!
De URL is ongewijzigd gebleven en je kunt nog steeds alle eerder geplaatste recensies en artikelen teruglezen.

Op deze speciale pagina kun je de actuele status van het forum bekijken.
In het najaar wordt het weer mogelijk om te reageren en nieuwe berichten te plaatsen.
Houd deze pagina dus goed in de gaten voor de laatste updates over het forum.

Hopelijk tot snel!

Met vriendelijke groet,
Rogier

AllesOverFilm Forum

Info over (internet)winkels en handelaren

S
Stapie

DVDSoon geen gratis verzenden meer ???
Jan 05, 2005

Ik wilde vandaag een bestelling doen via DVDsoon en nu bleek dat ik ineens niet meer de mogelijkheid had om gratis te verzenden. Nu moet ik bijna 5,- CAD betalen terwijl bovenin het scherm wel "Free shipping" staat. Nu kan ik me herinneren dat dit probleem zich vorig jaar ook voordeed naa de jaar wisseling en na een tijdje was het weer gratis. Nog meer mensen met dit probleem ???

S
Stapie

Jan 05, 2005

Dat had ik nog nergens gelezen van die "nieuwe standaard". Op zich is het niet vreemd want hun prijzen lagen vaak al belachelijk laag en dan ook nog eens gratis verzenden, dat kan niet echt rendabel zijn. Wel jammer want dat was nou net het aantrekkelijke aan DVDsoon.

En inderdaad 5,- CAD stelt nog geen ruk voor :D maar het verbaasde me wel een beetje. Als je 9 á 10 keer wat besteld per jaar (niet ongewoon voor mij) dan loont 't zich wel om member te worden (eens over nadenken)

P
pavko

Jan 05, 2005

Stapie wrote: $5,- CAD geldt per DVD .. als je er 2 besteld word het al $8,- enz.

Ik denk dat ik me inderdaad ook maar lid ga maken .. toch wel zo voordelig als je voldoende besteld.

Ik moet zeggen dat ik die aankondigingen niet heb gezien, maar dan moet ik ook zeggen dat ik er de laatste tijd niet zo heel veel heb besteld en dat ik door tijdgebrek maar de helft lees .... waarom heeft een dag geen 28 uur :wink:

bestel dan maar snel die pas want dan kun je nog een half dagje (ofzo) met 25 % korting winkelen! even leuk een paar boxsets bestellen ofzo.

D
Daniel1974

Jan 17, 2005

Het was mij ook al opgevallen, maar bij drie artikellen hoeft je voor de derde al geen verzendkosten meet te betalen. Want mijne zat op 10 CAD. Terwijl een 5 cad kost.

Wat mij ook opvalt is dat de bestellingen erg lang in betelling staan en erg erg lang overdoen alvorens zij worden verzonden. Soms moet ik wel een week of wat wachten. Niets lijkt meer op voorraad te zijn. Ik begrijp er soms helemaal niets van, maar als het eenmaal op de post is heb ik geen klagen meer want dat gaat altijd prima, tussen de 3 en 5 dagen is zeer acceptabel naar mijn gevoel.

W
Werner

Jul 01, 2005

'k Heb er maar 1 x besteld, en toen was de levering rap binnen. De disc was dan ook zo goedkoop dat ik er de verzendkosten met plezier bij betaalde; nu heb ik een grotere bestelling lopen, maar de heb ik dan maar ergens anders geplaatst. DVD Import, ben eens benieuwd... boden wel gratis verzending en de prijs (Airwolf seizoen 1) was nog een stuk goedkoper dan bij de nummer twee. Item was wel niet op stock, dus levering kan in dit geval iets langer duren. We wachten af hè?

HB
Harry B.

Jul 02, 2005

Herjan Hakkers wrote: Nu voor Fidelity Members: free shipping "on selected items". Oftewel: op nog enkele titels hebben we geen verzendkosten, de rest nog wel....

Vanaf nu bestel ik dus eigenlijk nooit meer bij DVDSoon, tenzij ze erg goede aanbiedingen hebben. Klote zaak. Ze veranderen gewoon dagelijks de regels!

Aan de andere kant: ze blijven goedkoop in verhouding tot de andere e-tailers. Ik ben het overigens wel met je eens dat hun betrouwbaarheid op deze manier wordt gereduceerd tot een minimum,

H
Herjan

Jul 02, 2005

Eens. Je kon er al niet meer pp aan wanneer je bestelling verzonden werd, maar nu kun je ook al niet meer vertrouwen op afspraken. Neem alleen al de prijs van de F-card: variërend van iets van CA$ 25 tot CA$ 100... :roll:

En dan: Free Shipping alleen voor F-members, dan voor iedereen, nu weer voor niemand... :roll:

En de prijzen schommelen enorm! Prijzen van titels variëren van dag tot dag! Soms ook in je voordeel: ik heb geld verdient door lopende bestellingen te annuleren en opnieuw te bestellen! :?

Nee, voor mij straks geen F-card meer. Heb tegenwoordig zeer goede ervaringen met DVDPacific, DVDFromKorea, Play, CD-WOW, etc.

H
hare

Jul 02, 2005

Herjan Hakkers wrote: Eens. Je kon er al niet meer pp aan wanneer je bestelling verzonden werd, maar nu kun je ook al niet meer vertrouwen op afspraken. Neem alleen al de prijs van de F-card: variërend van iets van CA$ 25 tot CA$ 100... :roll:

En dan: Free Shipping alleen voor F-members, dan voor iedereen, nu weer voor niemand... :roll:

En de prijzen schommelen enorm! Prijzen van titels variëren van dag tot dag! Soms ook in je voordeel: ik heb geld verdient door lopende bestellingen te annuleren en opnieuw te bestellen! :?

Nee, voor mij straks geen F-card meer. Heb tegenwoordig zeer goede ervaringen met DVDPacific, DVDFromKorea, Play, CD-WOW, etc.

Volledig met je eens Herjan, zal ook echt niks meer bestellen bij die zaak of er moet een aanbieding van jewelste staan. Dan maar iets meer betalen bij een zaak als pacific.

Ik ben echt goed ziek van hun gedrag, ze kunnen het gewoon echt niet maken zo van dag tot dag de regels veranderen. Voor mij hebben zo totaal geen geloofwaardigheid meer.

T
TheGodfather

Jul 02, 2005

Eens met de kritiek die hier geleverd wordt. Als je een actie als die fidelity card houdt aan t begin van t jaar en die een jaar laat duren, kun je t natuurlijk niet maken om die actie nu te schrappen. Te belachelijk voor woorden. En daarbij is dvdsoon natuurlijk zo soon niet (understatement). Eind mei nog eens geprobeerd toen de Criterions in de aanbieding waren, maar na 3 weken op pending heb ik de hoop opgegeven en ze maar weer gecancelled. Zoals al wordt gezegd: dan maar iets meer betalen bij cdwow of play. En daarbij: zoveel is t verschil ook niet als ik t goed heb. Hooguit € 2 of € 3,-. Die betaal ik dan graag meer voor een veel betere service.

Nee dvdsoon heeft (lange tijd geleden al) af gedaan voor mij :evil: :evil:

Q
Qzyn

Jul 02, 2005

Even een voorbeeldje uit eigen praktijk (ik heb geen iCard):

Ik heb op 6 mei 'Beach Red' en op 19 juni 'The Wild Bunch' besteld. Beiden zijn nog niet geleverd. Ik heb voor deze twee dvd's, omgerekend naar huidige koers (en incl. verzendkosten), €11,80 betaald.
Zou ik deze twee echter nu opnieuw bij Soon bestellen dan ben ik (incl. verzendkosten) €18,77 kwijt.

Als ik deze zelfde dvd's nu bij DVDPacific zou bestellen, dan gaat mij dat incl. verzenden €17,42 kosten.

Tel daarbij op extreem lange levertijden, chaotische en snel opeenvolgende marketingacties, slecht bereikbare klantenservice en een website die er regelmatig uitligt, dan zou het me zeker niet verbazen als er zeer binnenkort geen DVDSoon meer is.

J
Jaap22

Jul 02, 2005

Ik snap deze zaak ook niet meer. Ze hadden altijd heerlijk scherpe prijzen en supersnelle levering. Vanuit Canada waren ze sneller met leveren dan bijvoorbeeld play.com of cd-wow. In die tijd kwam meer dan 50% van mijn aankopen bij dvdsoon weg.

Nu van free-shipping naar $ 2 cad naar $ 5 cad. Op zich valt $ 5 cad wel mee, maar het gaat wel in een rap tempo omhoog. Als hun levering nog steeds zo snel was geweest als het eerder was, had ik niet zoveel moeite gehad met de prijzen. Maar het lijkt wel of een maand wachten op een dvd, waarvan de release nog maar net is geweest, zo'n beetje standaard wordt.
Mjah, ik denk dat met de groei die ze aan hun supersnelle levering en scherpe prijzen te danken hebben een beetje arrogant aan het worden zijn. Hun goed recht natuurlijk, maar ik zal daar nooit meer zoveel kopen als ik ooit deed. Sterker nog, mijn laatste bestelling daar dateert alweer van 2 maanden geleden en dat zal denk ik ook wel zo blijven. Cd-wow mag dvdsoon dankbaar zijn, want mijn aankopen komen nu veel meer van cd-wow.

E
Eddy

Jul 02, 2005

Ik heb wisselende ervaringen met DVD Soon. Deze week had ik iets besteld en het was ouderwets snel binnen (4 dagen!). Ik heb echter ook nog andere titels in bestelling staan en die duren nu al drie en vier weken en daar lijkt weinig vooruitgang in te komen. Gewoon afwachten maar.

Even wachten vind ik nog tot daar aan toe, maar de steeds wisselende verzendkosten vind ik echter wel storend. Een vaste standaard is wel zo duidelijk naar de klanten toe. Ik was ook nooit een voorstander van die pas, maar goed. Ik ben erg nieuwsgierig naar de ontwikkelingen want ze blijven wel een erg mooi (en redelijk goedkoop) assortiment hebben.

Ik heb wel gemerkt dat ik zelf vaker ben gaan bestellen bij DVD Pacific en CD WOW de laatste tijd. DVD Pacific voor de meeste boxen (die kan ik maar zelden vinden bij CD WOW) en de Criterions zijn vooral bij CD WOW erg voordelig en snel bezorgd.

RK
R Klemkerk

Jul 02, 2005

ik had een dvd 2 maanden geleden besteld. deze stond tot op heden nog steeds "On Order". Ik heb deze gecancelled en een refund aangevraagd voor dat geld, want ik zie zomaar gebeuren dat dvdsoon falliet gaat binnenkorte tijd. Zal me niks verbazen.

Ik denk ook dat ze zichzelf financieel flink in de nesten hebben gewerkt door hun lage prijzen en geen verzendkosten en dan ook nog die fieldity card erbij te doen. Hierna zijn de problemen erger geworden bij dvdsoon en nu is het gewoon niet meer leuk om iets te bestellen daar. het lijkt wel alsof je order niet meer "serieus" genomen wordt.

E
Eddy

Jul 03, 2005

TheGodfather wrote:
hare wrote: Dvdpacific is ook heerlijk doordat je nooit douaneproblemen hebt!!! (y)

hoe lang duurt t gemiddeld eigenlijk voordat je iets hebt ontvangen van dvdpacific??

Zelf heb ik het meestal binnen een week in huis. Ik kies dan wel voor de één na goedkoopste manier van verzenden, namelijk airmail. De goedkoopste optie die Pacific aanbiedt kan soms wel drie tot vijf weken duren.

Als je pakje onverhoopt wel door de douane wordt onderschept, is mij dus wel eens gebeurd bij DVD Pacific, dan duurt het meestal iets van drie tot vier weken voor je het in huis hebt.

Als je dus kiest voor airmail en het wordt niet onderschept dan is het erg snel in huis. Het snelste wat ik tot nu toe heb meegemaakt met die verzendoptie was bestellen op maandag en binnen op vrijdag.

H
hare

Jul 04, 2005

I just checked on some things today. If you order for example Sin City, you have to pay 4.96 CAD for shipping even if you are a fidelity Card member.

That is a bit ridiculous in my and probably in all yours opinions.

Out of curiousity I contacted my lawyer today. he went thru all the stuff and he told me that it is illegal to withdraw the free shipping from the members that already bought the Icard.
The sentence that DVDsoon writes that they can withdraw any offer has no meaning cuz it simply does not have any valid regarding today's laws.

Of course I will not sue them because I am far too lazy for that, I will just see if DVDsoon will turn things to good again.

if yes I will continue to order, if not I will just order elsewhere.

Haha, let's sue the bastards!!

F
flitsflits

Jul 08, 2005

Mag wel hopen (met mijn kleine doch betaalde storecredit) dat ze het weer terugdraaien.

Bizar genoeg was ik naar 3 dvd's op zoek, en die zijn allemaal (in elk geval zonder porto) goedkoper te krijgen bij dvdimport. Ook daar wel eens maanden gewacht op een schijfje, en bij het geroemde dvdpacific is dat niet altijd anders. Als ze 't nou van tevoren aankondigen, free shipping until danendan, okee. Maar had net een order gecancelled omdat ik een goedkopere prijs zag staan, en met porto is ie nou weer duurder.

Dat heeft me in het verleden regelmatig geirriteerd. Bestel je, niet op voorraad, duurt een tijdje, en zie je 'm goedkoper. Cancellen en opnieuw bestellen was dan curieus genoeg goedkoper. Deden ze een storecredit, dan viel er mee te leven. Met een prijsstijging en hoe ze dan in de regel handelen, weet ik niet. Ene keer dat ik het had kreeg ik een annuleringsmail met storecredit, omdat ie niet leverbaar bleek. Zoekfunctie, en onder ander nummer kon ik 'm wel bestellen voor 1 CADje meer?!

H
Herjan

Jul 11, 2005

Hop! Al mijn lopende orders (behalve Cinderella Giftset) geannuleerd bij DVDSoon. Mochten ze failiet gaan, dan loop ik niet veel schade...

Alles nu besteld bij DVDPacific. Tot nu toe erg goede ervaringen mee en in totaal ben ik nu maar ietsje duurder uit...

Als ik nu die giftset van Cinderella ook nog ergens goedkoop kan krijgen (ietsje onder de 25 euro), annuleer ik ook die. Voor is het afgelopen met DVDSoon.

R
Reinbo

Jul 11, 2005

Herjan Hakkers wrote: Nu voor Fidelity Members: free shipping "on selected items". Oftewel: op nog enkele titels hebben we geen verzendkosten, de rest nog wel....

Vanaf nu bestel ik dus eigenlijk nooit meer bij DVDSoon, tenzij ze erg goede aanbiedingen hebben. Klote zaak. Ze veranderen gewoon dagelijks de regels!

Ik snap niets van de kritiekheb nog steeds free shipping op alle items en ook de korting tikt lekker aan op de toch al lage prijzen. de enige keer dat ik lang moest wachten op een dvd kwam omdat de douane ze had. Klachten afhandelijk vind ik altijd ok.

Q
Qzyn

Jul 12, 2005

Harry B. wrote: Volgens bedoelen ze met 'free shipping on selected items' dat gratis verzenden niet geldt voor games en consoles. M.a.w. voor DVD's dus wel!

Met 'free shipping on selected items' bedoelen ze dat je alleen nog maar gratis verzenden krijgt op de items waar dat uitdrukkelijk bij staat vermeld. Voor recente DVD releases moet in de meeste gevalllen ook gewoon verzendkosten betaald worden door iCard members.

Bestellingen die langer dan 60 dagen uitstaan, worden nu blijkbaar automatisch geannuleerd:

DVDSoon.com : Cancellation of orders of more than 60 days

Dear DVDSoon.com Client,

Your order, dating from , has been automatically cancelled. We were unable to obtain the products within a delay of 60 days.

A DVDSoon.com credit has been issued to your account. You can use this credit to place a new order.

We sincerely apologize for this inconvenience.

Thank you for your comprehension.

The DVDSoon.com Team

H
Herjan

Jul 12, 2005

Ik heb ook zo'n bericht gehad, maar heb geen idee over welke order dit gaat. De enige twee die ik nog heb staan zijn de pre-order van de Cinderella Giftset (ja, die staat er inderdaad langer dan 60 dagen! Duurt nog tot oktober... :roll: ) en de replacement order van Ray L.E. Die laatste staat er al vanaf 25 april! :shock: Terwijl bij de titel zelf staat dat ie in stock is en tussen 48 en 72 uur verscheept zou moeten worden...

Maar goed: beide staan er nog, dus ik weet niet welke ze dan gecancelled hebben... :confused:

E
Eddy

Jul 13, 2005

Eddy wrote: Ik heb inmiddels mijn lopende orders gecanceld. Beide titels stonden al langer dan een maand in order, maar waren al een paar keer veranderd van 'on order' naar 'transit' en terug. Van het tegoed heb ik een dvd besteld die volgens de site wel in stock is. Ik hoop dat deze wel wordt geleverd. Daarna is het wat mij betreft voorlopig afgelopen als het gaat om aankopen via DVD Soon.

Het lijkt er op dat deze titel wel geleverd gaat worden, ik zag net dat hij reeds bij packaging staat. Tja, als ze een titel op voorraad hebben is het gewoon ouderwets snel. Maar goed, na deze koop ik voorlopig dus ook niets meer bij DVD Soon. Laat ze eerst hun zaken maar op orde krijgen.

E
Eddy

Jul 14, 2005

Eddy wrote:
Eddy wrote: Ik heb inmiddels mijn lopende orders gecanceld. Beide titels stonden al langer dan een maand in order, maar waren al een paar keer veranderd van 'on order' naar 'transit' en terug. Van het tegoed heb ik een dvd besteld die volgens de site wel in stock is. Ik hoop dat deze wel wordt geleverd. Daarna is het wat mij betreft voorlopig afgelopen als het gaat om aankopen via DVD Soon.

Het lijkt er op dat deze titel wel geleverd gaat worden, ik zag net dat hij reeds bij packaging staat. Tja, als ze een titel op voorraad hebben is het gewoon ouderwets snel. Maar goed, na deze koop ik voorlopig dus ook niets meer bij DVD Soon. Laat ze eerst hun zaken maar op orde krijgen.

En inmiddels staat mijn bestelling van 'packaging' op 'on order'!!! Onvoorstelbaar...

CB
Charley Baak

Jul 20, 2005

Qzyn wrote:
Eddy wrote: Onvoorstelbaar...

Bij DVDSoon is alles voorstelbaar :wink:

Inmiddels worden blijkbaar ook emails niet meer beantwoord. Zo'n twee weken geleden een tweetal emails gestuurd, tot op heden geen enkele reactie gehad.

Mail gestuurd dat ik NOT PLEASED! was. Had ze er de week ervoor nog een mail gestuurd waarom het zo lang duurde.

Krijg ik dit antwoord terug:

Dear Sir.

This is now a policy of DVDSoon.com to cancel any order that is in the system more than 60 days.

By doing so we are hoping to push the Studios and distributors to have less back orders and be more reliable on there deliveries for our clients.

As well as cancelling the order in your account , it also cancels the order on the Studios and Distributors.

In this explanation I hope you will understand a bit more the reasons this was done.

I apologize for the inconvenience.

If you need anything else please do contact me once again.

Belachelijk antwoord dus. :?
Ik ben geneigd om al mijn geplaatste orders te cancellen en terug te laten boeken op mijn CC. :evil:

E
Eddy

Jul 20, 2005

Meer nieuws over DVD Soon en de leveringsproblemen die ze hebben.

Het schijnt dat HIP Interactive, één van Canada's grootste leveranciers van dvd's en games, failliet is gegaan. Hun gebouw staat op slechts één kilometer van het hoofdkantoor van DVD Soon en is waarschijnlijk ook de leverancier voor hen. Mocht DVD Soon onderdeel zijn van HIP Interactive dan is het erg vervelend en zullen de vele klanten die nog bestellingen hebben staan hun geld kwijt zijn.

bron: DVD Swaps forum

G
GJB

Aug 04, 2005

Nu komt Soon met het volgende:

DVDSoon.com wrote: Incoming Messaging Center
August 3rd, 2005.

Dear Client,

We are happy to announce that, in just a few short weeks, a new payment system will be implemented.

Due to a large client demand, your credit card will no longer be charged when you place the order, but when the order is shipped.

Evidently, this implies major technical modifications that can cause temporary delays of some of our operations.

However, we are working to ensure that these changes will be done as soon as possible, and we hope that the implementation of the new system will meet the needs of our clients.

Please be assured that we continuously strive to improve the quality of our services, and that we will inform you once the new system is available.

Thank you for your comprehension.

The Administration
DVDSoon.com

R
Rody05

Aug 04, 2005

GJB wrote: Nu komt Soon met het volgende:

DVDSoon.com wrote: Incoming Messaging Center
August 3rd, 2005.

Dear Client,

We are happy to announce that, in just a few short weeks, a new payment system will be implemented.

Due to a large client demand, your credit card will no longer be charged when you place the order, but when the order is shipped.

Evidently, this implies major technical modifications that can cause temporary delays of some of our operations.

However, we are working to ensure that these changes will be done as soon as possible, and we hope that the implementation of the new system will meet the needs of our clients.

Please be assured that we continuously strive to improve the quality of our services, and that we will inform you once the new system is available.

Thank you for your comprehension.

The Administration
DVDSoon.com

Dat is een goed systeem, zo werken ze bij Play.com ook.
Het negatieve punt is alleen dat nu je CC gegevens in hun database opgeslagen liggen straks.

TP
Tom P

Aug 04, 2005

Charley Baak wrote:

Dear Sir.

This is now a policy of DVDSoon.com to cancel any order that is in the system more than 60 days.

By doing so we are hoping to push the Studios and distributors to have less back orders and be more reliable on there deliveries for our clients.

As well as cancelling the order in your account , it also cancels the order on the Studios and Distributors.

In this explanation I hope you will understand a bit more the reasons this was done.

I apologize for the inconvenience.

If you need anything else please do contact me once again.

Belachelijk antwoord dus. :?
Ik ben geneigd om al mijn geplaatste orders te cancellen en terug te laten boeken op mijn CC. :evil:

Hier is volgens mij ook niets waar van, ik heb 2 maanden geleden 4 Criterions besteld, de eerste is nu gecancelled. Ik heb ondertussen ook maar eens naar Criterion gemaild en daar zeiden ze me dat alle titels gewoon te verkrijgen waren. Als ik dit aan dvdsoon vertel antwoorden ze gewoon niet op m'n mail. Het lijkt ook zo dat iedereen die antwoord krijgt een voorgeschreven tekstje krijgt dat ze gewoon maar in de mail moeten plakken. Dat lijkt me ook verdacht.
De andere titel die zo lang wegblijft is de Star Wars episode III soundtrack, die staat ook al meer dan 2 maand op pending. En dit lijkt me nu toch ook geen titel die moeilijk te verkrijgen is.
Maar wat is nu de echt reden? Geldgebrek of gewoon slecht service, misschien zwaar onderbemand ofzo? Persoonlijk hoop ik het laatste maar het zou me niet verbazen moesten ze straks failliet gaan. Ik hoop het niet want ik heb nog voor 164 CAD orders en store credit staan, plus nog een replacement voor een kapotte dvd.

Tom

E
Eddy

Aug 04, 2005

Wat betreft die tussenhandel, als DVD Soon zijn spullen bij HIP Interactive haalt dan zijn er inderdaad problemen aangezien HIP Interactive failliet is. HIP Interactive lag op nog geen kilometer afstand van DVD Soon en dus lijkt het voor de hand te liggen dat daar de schuld van de leveringsproblemen ligt.

Het zou natuurlijk kunnen dat DVD Soon onderdeel was van HIP Interactive en dan is het helaas afgelopen voor DVD Soon en kunnen de klanten die nog bestellingen hebben staan naar hun geld fluiten. Op de site van DVD Soon stond ook altijd of een titel IN STOCK was of IN STOCK (24-48). Ik denk dat het magazijn van HIP Interactive best eens die tweede optie kan zijn op slechts een kilometer afstand van het kantoor van DVD Soon. Het is voorlopig afwachten en hopen.

Ik heb zelf ook negatieve gedachten over de toekomst van DVD Soon. Zeker door alle reacties die her en der op het internet te vinden zijn van ontevreden klanten die dan wel op hun spullen, dan wel op hun geld wachten. De site van DVD Soon is al de hele dag offline ivm een upgrade. In Groningen was een tijd terug een zelfde boodschap te lezen op de site van een cateringbedrijf en dat bleek toen een faillisement te zijn. Ik ben benieuwd hoe het DVD Soon verloopt. Ik heb nog één titel in bestelling staan en omdat de refund-functie (tijdelijk?) is verdwenen kon ik mijn geld niet teruggestort krijgen. Ik hoop, misschien tegen beter weten in, dat ik de dvd alsnog zal gaan ontvangen zoals Veronique Vincent (DVD Soon) steeds beloofd.

H
hare

Aug 11, 2005

Van ander forum. Keigaaf 8)

Forget the above - momentary inexplicable weakness...

Here's my last to "THEM":

Hi!

I'm sick and tired of it and you! Are you still in the business and delivering to your customers or not. If you are not yet broke, I suggest you start shipping my items. YOU cancelled 3 of my pending orders under the "60 days rule". And then have the guts to tell me I "can always re-order" them (for a higher price of course). Plus, you deactivated the refund request feature, i.e. keep my money! ...
If by this Friday you have not started to ship my remaining 7 orders I will do the following:
- Report your misconduct to the Canadian Chamber of Commerce (no more "E-tailer of the Year" me thinks...)
- Contact the Canadian Embassy in London (Trade section).
- Post my experience on any forum known to mankind
- Cancel all my pending orders
- Give you 5 working days to contact me regarding the reimbursement of my prepayments plus interest
- Failing the last one, get a lawyer and sue the .... out of you.
=> You don't believe it? You better watch out...
Regards,
M. Ransmann

PS: All communication has been recorded and will be used against you. ;-)

and I am sick and tired of these clowns. Evil or Very Mad

H
Herjan

Aug 11, 2005

hare wrote: Van ander forum. Keigaaf 8)

Forget the above - momentary inexplicable weakness...

Here's my last to "THEM":

Hi!

I'm sick and tired of it and you! Are you still in the business and delivering to your customers or not. If you are not yet broke, I suggest you start shipping my items. YOU cancelled 3 of my pending orders under the "60 days rule". And then have the guts to tell me I "can always re-order" them (for a higher price of course). Plus, you deactivated the refund request feature, i.e. keep my money! ...
If by this Friday you have not started to ship my remaining 7 orders I will do the following:
- Report your misconduct to the Canadian Chamber of Commerce (no more "E-tailer of the Year" me thinks...)
- Contact the Canadian Embassy in London (Trade section).
- Post my experience on any forum known to mankind
- Cancel all my pending orders
- Give you 5 working days to contact me regarding the reimbursement of my prepayments plus interest
- Failing the last one, get a lawyer and sue the .... out of you.
=> You don't believe it? You better watch out...
Regards,
M. Ransmann

PS: All communication has been recorded and will be used against you. ;-)

and I am sick and tired of these clowns. Evil or Very Mad

Copy-Paste-Send :twisted:

EDIT: Replace "London" by "Amsterdam" ;)

Ik ben mijn vertrouwen nu ook wel kwijt, ja. Nog 2 orders daar staan. Ik twijfel nog wat te doen...

H
hare

Aug 11, 2005

Herjan Hakkers wrote:

Ik ben mijn vertrouwen nu ook wel kwijt, ja. Nog 2 orders daar staan. Ik twijfel nog wat te doen...

Ik ben allang over naar dvdpacific. Kost iets duurder ivm verzendkosten en verzenden duurt iets langer, maar ze hebben perfecte service. Heel erg aardig. En wat op voorraad staat is idd op voorraad.

En pre-orders worden helemaal snel geshipped.

Gister zijn Truman Show en Gladiator extended verzonden, terwijl die pas 23/8 uitkomen. Erg netjes toch wel (y)

H
hare

Aug 13, 2005

Wat zijn het toch een stelletje honden daar! :evil:

August 12, 2005.

We are happy to announce the implementation of our new payment system. Due to popular demand, your orders will now be charged at the time of shipment instead of at the time of the order.

However, due to compatibility and accounting reasons all pending orders had to be canceled. Unfortunately it was impossible to overlap the two different payment systems. Credits have been issued to your DVDSoon account so that you may replace your orders once again. In order to help you locate the items that have been canceled you will now have access to a list of canceled orders and their contents in your account.

Free Shipping
Our free shipping has returned! Anyone who orders three or more items will now be offered to have their items shipped for Free through out Standard shipping method. Please note that one or more of the items on your order must be eligible for free shipping in order to participate. Also, in order to ensure that you will be able to benefit from this offer, all items must ship together.

Fidelity iPoints
Also, all of our clients will now start accumulating Fidelity iPoints. For each dollar you spend you will be rewarded 1 fidelity iPoint. These points can be redeemed towards various promotional items or DVDs. Please visit the following web page for further information: Fidelity Rewards.

Fidelity iCard
We regret to inform our clients that we have had to withdraw the fidelity iCard from all of our clients. For those who are iCard holders, a credit will be issued according to the remaining amount of months as well as the use of your membership as form of compensation for the loss of your card.

In closing, we welcome all of our clients to visit our Terms of Use and *FAQ* for in depth explanations of the new changes that have taken place on our site.

The Administration
DVDSoon.com

E
Eddy

Aug 13, 2005

Ik heb net even gecheckt, maar mijn bestelling (nog maar één titel) staat nog steeds 'on order' en is dus niet gecanceld. Ik hoop alsnog dat ik de dvd de komende maand binnenkrijg en dan is het voor mij voorlopig ook afgelopen met DVD Soon. Ze hebben er nogal een zootje van gemaakt de laatste tijd.

Ik heb geen idee waar de problemen zijn ontstaan, of de leveringsproblemen zijn ontstaan door het failliet gaan van HIP Interactive (waarschijnlijke distributeur) of door interne problemen, maar ze zijn inmiddels een hoop klanten kwijtgeraakt. Zelf bestelde ik de meeste titels al via CD WOW en DVD Pacific, maar een enkele keer had Soon gewoon erg aantrekkelijke prijzen.

Ik hoop wel dat DVD Soon niet zelf failliet gaat, maar dat de mensen die nog iets in bestelling hebben staan alsnog hun titels ontvangen of hun geld terug kunnen krijgen.

Q
Qzyn

Aug 13, 2005

Eddy wrote: Ik hoop wel dat DVD Soon niet zelf failliet gaat, maar dat de mensen die nog iets in bestelling hebben staan alsnog hun titels ontvangen of hun geld terug kunnen krijgen.

Van een ander forum:

I had Little House on the Prairie Season 8 on preorder since 17 May 2005 for $37.83. (order 1672603)

It's been pending since.

I notice three days ago the site said that LHOTP 8 was "in stock" but for $61.98

I've got credits from cancelled orders - I'll order one and see if that ships.

Guess what? Order 1743021 for LHOTP 8, made on 10 August 2005 was packaged and shipped on 11 August 2005.

So why is my order 1672603 still pending and why was it pending all this time when clearly there was stock available?

Ze belazeren de boel, niet veel klanten zullen nog een greintje vertrouwen in deze clowns hebben.
Ik zal mijn geld op mijn buik kunnen schrijven (gelukkig niet zo'n groot bedrag, op zijn hoogst ca. €11).

Faillissement lijkt me onvermijdelijk:
-Ze hebben niets meer in voorraad en leveren slechts mondjesmaat.
-Nieuwe prijzen zijn hoger dan die van concurrenten
-Verzendkosten zijn fors
-Nieuwe alg. voorwaarden zijn ridicuul: beschadigde/verkeerd verstuurde items moeten op kosten van de klant worden terug gestuurd, refund optie is afgeschaft (terwijl ze voortdurend beweerd hebben dat deze binnen 3 weken weer hersteld zou worden)
-Fidelity iCard is met onmiddelijke ingang opgedoekt, een maatregel waarmee ze hun grootste en belangrijkste klanten tegen zich in het harnas zullen jagen
-Afgelopen weken hebben ze per decreet de ene na de andere voor de klant negatief uitvallende nieuwe regel doorgevoerd, zonder ook maar de moeite te nemen met klanten te communiceren. Wie nu nog vertrouwen heeft in deze shop is een onverbetelijke optimist.

Een andere conclusie lijkt me helaas niet mogelijk, deze shop verkeert in grote (financiële) problemen en gaat hoogstwaarschijnlijk zeer binnenkort omvallen.

H
hare

Aug 13, 2005

Blijf het prachtig vinden!!!

My latest - this time to the Canadian Chamber of Commerce:
e-mail: [email]info@chamber.ca[/email]

"Subject: Worldwide trouble caused by your "Canadian E-tailer of the Year 2003" - DVDSoon

Dear All!

I'm writing to you to report utter and illegal misconduct by the a.m. Canadian company located in Boucherville.

Contact details and address:
http://www.dvdsoon.com/contact.xml

The story as it happened to me and at least another dozen people on our forums but hundreds if not thousands more worldwide!:
Until 12th August they used to charge the credit card at the time of placing an order. Then it took up to 6 weeks for them to deliver. Beginning of July they stopped all deliveries. That's why at the moment I have 7 remaining & pending orders with them (value ~$200 CA) - the oldest being 3 months old. I have written (e-mail and fax) to them about 6 times and complained, but to no avail - only standard gibblerish if at all.

The peak of guts they showed when they de-activated the credit refund feature. This means, my money (and that of thousands of other people!) is stuck with them and they don't offer any option of retrieval!!!!

=> Please have a look at their T&Cs:
http://www.dvdsoon.com/terms-of-use.xml

Extract of T&C:
"Refunds
No refunds will be issued by DVDSoon.com.

Order cancellation
DVDSoon.com reserves the right to cancel any order, at any time."

And that, cancelling orders, is what they have been doing over the last 2 months - with me and thousands of other customers worldwide!
Three of my older pending orders with them, they cancelled (under the "60 days rule" what utter bulls!!) with the amount being creditted to my customer account with them (NOT to my cc!). And I say it again, they don't deliver, they cancel your order, they keep your money!!!

Could you please let me know where to turn (an arbitrative board e.g.) or how to properly start legal proceedings against these miserable dirt.
Sorry to say but this really wouldn't set a very good example for Canadian businesses if this was allowed to continue unchallenged.
May be you could get in touch with them and warn them of what is about to come over them - a civil class action suit by hundreds of their clients - I will see to that!

Thank you very much for your kind attention!

Kind regards,
Michael Ransmann"

MJ
Mark de Jong

Aug 14, 2005

Goeie vraag. Ik zou meteen actie ondernemen, niet alleen maar mails sturen naar allerlei ondernemingen om dit en dat te vragen/zeggen. Hupsakee, direct je geld terughalen en dan eens zien wat je er precies aan kunt doen. Desnoods DVDSoon gewoon helemaal links laten liggen (ik zal er in ieder geval niet meer kopen), door de inkomsten die ze dan mis zullen lopen zal het vanzelf wel mis gaan (als iedereen direct hun geld terughaalt lopen ze sowieso al aardig wat inkomsten mis). Maar zo denk ik erover. Mailtjes hebben nu eenmaal weinig nut. Vanwege het ruige taalgebruik dat vaak wordt gebruikt (zoals ik bovenstaande (voorbeeld)brieven) worden deze vaak verwijderd of genegeerd.

H
hare

Aug 14, 2005

Deze is niet naar dvdsoon gestuurd, deze is gestuurd naar de Chamber of Commerce, soort consumentenbond, dezelfde bond die hen vorig jaar heeft uitgeroepen tot e-tailer of the year.

Wat jij zegt gaat een beetje lastig. Je kan je geld niet meer terugkrijgen, ze betalen je credit niet meer uit. Je kunt het alleen nog daar besteden.
Mailen heeft idd geen zin en er gewoon niet meer kopen doen genoeg lui al, maar dat veranderd niks aan hun praktijken. Ze kunnen er dan wel aan gaan, het lijkt me erg lullig dat voor velen een zooi van hun geld ook meegaat.

MM
mike mannot

Aug 14, 2005

hare wrote: Deze is niet naar dvdsoon gestuurd, deze is gestuurd naar de Chamber of Commerce, soort consumentenbond, dezelfde bond die hen vorig jaar heeft uitgeroepen tot e-tailer of the year.

Wat jij zegt gaat een beetje lastig. Je kan je geld niet meer terugkrijgen, ze betalen je credit niet meer uit. Je kunt het alleen nog daar besteden.
Mailen heeft idd geen zin en er gewoon niet meer kopen doen genoeg lui al, maar dat veranderd niks aan hun praktijken. Ze kunnen er dan wel aan gaan, het lijkt me erg lullig dat voor velen een zooi van hun geld ook meegaat.

Hij bedoeld denk ik je geld terughalen via je creditcard maatschappij. Ik heb nu ook zo'n verzoek ingediend bij mijn ING.

MM
mike mannot

Aug 14, 2005

hare wrote:
Mark de Jong wrote: Inderdaad, via de creditcardmaatschappij terughalen moet zonder problemen lukken.

Ben benieuwd. Tis natuurlijk wel zo dat jij een bestelling hebt geplaatst en niet iemand anders. DVDsoon heeft dus legaal geld van je cc afgeschreven.

Waarom zou je creditcard maatschappij zich er dan mee gaan bemoeien?

H
hare

Aug 14, 2005

mike mannot wrote:
hare wrote: [quote=Mark de Jong]Inderdaad, via de creditcardmaatschappij terughalen moet zonder problemen lukken.

Ben benieuwd. Tis natuurlijk wel zo dat jij een bestelling hebt geplaatst en niet iemand anders. DVDsoon heeft dus legaal geld van je cc afgeschreven.

Waarom zou je creditcard maatschappij zich er dan mee gaan bemoeien?

RK
R Klemkerk

Aug 14, 2005

hare wrote:
mike mannot wrote: [quote=hare][quote=Mark de Jong]Inderdaad, via de creditcardmaatschappij terughalen moet zonder problemen lukken.

Ben benieuwd. Tis natuurlijk wel zo dat jij een bestelling hebt geplaatst en niet iemand anders. DVDsoon heeft dus legaal geld van je cc afgeschreven.

Waarom zou je creditcard maatschappij zich er dan mee gaan bemoeien?

H
hare

Aug 14, 2005

R Klemkerk wrote:
hare wrote: [quote=mike mannot][quote=hare][quote=Mark de Jong]Inderdaad, via de creditcardmaatschappij terughalen moet zonder problemen lukken.

Ben benieuwd. Tis natuurlijk wel zo dat jij een bestelling hebt geplaatst en niet iemand anders. DVDsoon heeft dus legaal geld van je cc afgeschreven.

Waarom zou je creditcard maatschappij zich er dan mee gaan bemoeien?

MJ
Mark de Jong

Aug 14, 2005

hare wrote:
R Klemkerk wrote: [quote=hare][quote=mike mannot][quote=hare][quote=Mark de Jong]Inderdaad, via de creditcardmaatschappij terughalen moet zonder problemen lukken.

Ben benieuwd. Tis natuurlijk wel zo dat jij een bestelling hebt geplaatst en niet iemand anders. DVDsoon heeft dus legaal geld van je cc afgeschreven.

Waarom zou je creditcard maatschappij zich er dan mee gaan bemoeien?

Creditcard maatschappij kan bij een betwiste betaling binnen een bepaalde termijn het geld terugvorderen. Aangezien DVDsoon in gebreke is gebleven (geen producten en geen geld terug) is dit dus niet ondenkbaar.[/quote]

Maar je bent wel akkoord gegaan met hun voorwaarden en die voorwaarden zijn op dit moment zo dat je alleen credit krijgt, maar geen geld terug.[/quote]

als je eerder iets besteld hebt, en hun wijzigen hun beleid, wat in mijn ogen hier gebeurd is (omdat ze voorheen wel refunds gaven) heb je hier echter wél recht op....[/quote]

Ook volgens de cc company? Want als dat zo makkelijk zou zijn, waarom zou niemand dat dan weten. Of veel internationale dvdforums is er echt heel veel te doen over het niet kunnen terugkrijgen van het geld, en als het zo simpel op te lossen is waarom doet niemand dat dan?[/quote]

Visa heeft (in mijn geval) aangegeven bij DVD Soon aan te kloppen als er een bepaald product niet (goed) geleverd is of het geld niet kan worden teruggehaald (nadat er enige moeite voor is gedaan uiteraard; je moet hebben geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf). Dat geld krijg je standaard sowieso terug. Mocht het uiteindelijk niet juist zijn wat er door jou is verteld aan de creditcardmaatschappij, schrijven ze het geld terug af. Maar dat gebeurt vrijwel nooit volgens mij.

Q
Qzyn

Aug 16, 2005

Uit hun nieuwe algemene voorwaarden:

Non-refundable credits
Using non-refundable credits
Since non-refundable credits can be used on products only, all other charges (e.g. shipping fees) will be applied to your chosen method of payment. Also, you may only use your DVDSoon credit for up to 25% of the total of the order.

Non-refundable credits are valid for 1 year after it has been issued.

Refunds
No refunds will be issued by DVDSoon.com.

Dit zijn absoluut illegale praktijken, maar wat doe je eraan?
Van een kale kip kun je nu eenmaal geen veren plukken.

BTW: je kunt inmiddels ook telefonisch niet meer terecht bij dit 'bedrijf'.

Tel.: (450) 449-5DVD (5383)*
Toll Free (Canada/United States): 1-888-983-SOON (7666)*
Fax: (450) 449-7380

* The telephone numbers indicated here are for information purposes only. Please note that there are no telephone agents available to take your call.

Emails worden overigens ook niet meer beantwoord.

DVDSoon is voor het eind van deze maand failliet, zo is nu wel duidelijk.

CB
Charley Baak

Aug 16, 2005

Mmmm bij mij staan nog 3 DVD's als pending, terwijl ze die dus gecancelled zouden hebben. :? Geen credit dus en ik durf ze nu zelf ook niet te cancellen, omdat ik bang ben dat ik dan sowieso kan fluiten naar mijn geld.

Ook heb ik geen credit gekregen voor het cancellen van de iCard.

Ze zijn echt slecht bezig zeg. :evil:
Totaal zou ik dus voor 55 CAD aan credit hebben, wat zou betekenen dat ik dus voor 220 CAD moet bestellen om dat te kunnen gebruiken. :x :x :x

F
Frank

Aug 16, 2005

Eagle-eyed readers may have noticed that we have removed all links to Canadian retailler DVD Soon from the site. Unfortunately we feel we can no longer recommend DVD Soon as a retail source due to very bad customer service, the cancellation of orders and the companies new policy not to refund customer's credit cards when an order is cancelled by the company.

It now appears DVD Soon has very little stock and the vast majority of titles ordered are not shipped - this is also the case with many preorders which immediately switch to 'On Order' on the release date. It is apparent that DVD Soon are no longer able to source stock of most major releases.

If you are a DVD Soon customer with titles on order, we'd recommend you contact your credit card issuer to explain the situation. They may be able to advise you of the best way to recover any money that has already been charged but without any product being supplied. It is also worth keeping an eye on this thread on The DVD Forums for the latest information from DVD Soon customers.

Bron: www.dvdtimes.co.uk.

H
hare

Aug 17, 2005

Coen wrote:
Herjan Hakkers wrote: [quote=Coen][quote=Herjan Hakkers]Weet iemand hoe ik VISA moet benaderen om geld terug te laten boeken?

door je telefoon op te pakken en hun nummer te draaien? :wink:

Quelle nummer? Kon op de site niks vinden... :oops:[/quote]

Customer queries should be directed to the organisation that issued your card.

dus contact opnemen met je bank? Ik weet het niet...[/quote]

Denk het wel. Mijn creditcard (Mastercard) is uitgegeven via Abn Amro en die hebben dan ook een speciaal nummer voor cc vragen :)

H
Herjan

Aug 17, 2005

Coen wrote:
Herjan Hakkers wrote: Weet iemand hoe ik VISA moet benaderen om geld terug te laten boeken?

door je telefoon op te pakken en hun nummer te draaien? :wink:

B
Bambi

Aug 17, 2005

Herjan Hakkers wrote:
Coen wrote: [quote=Herjan Hakkers]Weet iemand hoe ik VISA moet benaderen om geld terug te laten boeken?

door je telefoon op te pakken en hun nummer te draaien? :wink:

Je had gelijk... :oops: Op de achterkant van mijn kaart stond een nummer van de service desk. Op de achterzijde van mijn afschrift schijnt een procedure te staan die ik moet volgen om de transactie ongedaan te laten maken. Ben benieuwd of dat gaat lukken... :?[/quote]
Zal dan ook eens kijken of dat gaat lukken. Heb nog wel een mailtje naar DVDsoon gestuurd met de vraag het terug te boeken, maar heb ijdele hoop daar iets op terug te horen.
Maar momenteel ben ik het helemaal kwijt: het is zelfs niet op mijn account geplaatst bij DVD-soon! :?

RK
raymond koene

Aug 17, 2005

Charley Baak wrote:
Bambi wrote: Mijn order is dus ook net pas gecancelled en niet eens teruggekregen credit!!
Zie ook mijn reactie
Same here :evil: :evil: :evil: Bezig met een HEEL boos mailtje, waarin ik even laat weten dat dit puur diefstal is! :evil: :evil: :evil:

Kun je dat mailtje hier even plaatsen Charley? Mijn order is ook gecancelled...What the fuck is dit voor een ballentent :evil: :evil: :evil: Misschien kan ik wat uit je brief gebruiken om naar die k.....lijers van DVDsoon te sturen :evil: :evil: :evil:

H
hare

Aug 17, 2005

Heeft weinig zin jongens, ze reageren nergens meer op.

Misschien is dit een ideetje voor jullie:

I reported DVDsoontobeevaporated's criminal conduct online to RECOL.ca
(Reporting Economic Crime On-Line) which includes among others the Canadian Police Internet Crime Section and the Mounties! Very Happy Cool

The site:
http://canadaonline.about.com/gi/dynamic/offsite.htm?i=1/XJ&sdn=canadaonline&zu=https%3A%2F%2Fwww.recol.ca%2Fcontactus.aspx

It takes a moment but I can only advise you to do the same! The more join in the higher the impact will be!

This is what I wrote in the free text field:

"Dear Sirs,
DVDsoon is an online e-tailer for DVDs, CDs, Computer Games and small electronics. They charged my cc at time of the order as per details given (NOT at time of shipment like Amazon e.g.). I ordered a fair deal from them starting Jan. 2005 (~2,500 CAD) and without problems until end June this year, when they discontinued any deliveries to me and hundreds of other people worldwide (=> known from fellow forum members on *****.com and dvdtherapyjapan.com/phpbb2/index.php plus others). In July they increased all product prices and started to change their T&C with retrospective impact on old orders!!!.

Most remarkable NEW terms:
- They deserve the right to cancel any order at any time.
And they cancelled all my pending old orders (placed when none of the NEW T&C were in place!) and have not replied to any of my complaints and requests for a full refund (~6 times over 6 weeks; fax and e-mail)!!

Please check their website and see for yourself:
T&C extract and THIS is the crime I report!!:
"Non-refundable credits
A non-refundable credit will be issued for all product replacement request. The credits available in your account can be applied to your future purchases.
Using non-refundable credits
Since non-refundable credits can be used on products only, all other charges (e.g. shipping fees) will be applied to your chosen method of payment. Also, you may only use your DVDSoon credit for up to 25% of the total of the order.
Non-refundable credits are valid for 1 year after it has been issued."

=> This means, in order to "retrieve" my previous "investment" = the online cc prepayments (~180 CAD), I would have to spend at least 4 times the amount within the next 12 months!!! This is the crime (fraud and theft) I report to you!
Please feel free to contact me at any time. I have all e-mails, screen prints (details of my account with them) and faxes ready to forward to you.

Many thanks for your kind attention!

Best regards,
Michael R."

CB
Charley Baak

Aug 17, 2005

raymond koene wrote:
Charley Baak wrote: [quote=Bambi]Mijn order is dus ook net pas gecancelled en niet eens teruggekregen credit!!
Zie ook mijn reactie
Same here :evil: :evil: :evil: Bezig met een HEEL boos mailtje, waarin ik even laat weten dat dit puur diefstal is! :evil: :evil: :evil:

You cancelled my order, but I did not receive any credit.
I paid for this order with store credit, and that's why the total amount for this order is $ 0.00 CAD.
The amount I paid for this order was $ *15.22* CAD.

I demand you to return this credit to me because this is pure theft! I also demand you to cancel all my existing orders and reimburse my prepayments.
If you do not, I will contact my creditcard company to reclaim my money.

Regards,
Charley Baak

EV
Edwin V

Aug 17, 2005

Charley Baak wrote:
raymond koene wrote: [quote=Charley Baak][quote=Bambi]Mijn order is dus ook net pas gecancelled en niet eens teruggekregen credit!!
Zie ook mijn reactie
Same here :evil: :evil: :evil: Bezig met een HEEL boos mailtje, waarin ik even laat weten dat dit puur diefstal is! :evil: :evil: :evil:

You cancelled my order, but I did not receive any credit.
I paid for this order with store credit, and that's why the total amount for this order is $ 0.00 CAD.
The amount I paid for this order was $ *15.22* CAD.

I demand you to return this credit to me because this is pure theft! I also demand you to cancel all my existing orders and reimburse my prepayments.
If you do not, I will contact my creditcard company to reclaim my money.

Regards,
Charley Baak

[/quote]
Jij bent 't vriendelijke stadium ook al voorbij zie ik. :wink:

CB
Charley Baak

Aug 17, 2005

Temporarily out of service for upgrades
Temporairement hors d'usage pour entretien

Unfortunately, the site DVDSoon.com is temporarily down for upgrades.

Our systems administrator are working as quickly as possible to restore the service. We deeply apologize for the inconvenience this might cause and hope to see you again soon.

We will be back online shortly.

- Sincerely, The DVDSoon.com Team

Misschien zijn ze erachter gekomen dat er opeens veel mail binnenkomt vanwege een probleem? :roll:

RK
raymond koene

Aug 17, 2005

Charley Baak wrote:
hennie wrote: Kan er nu weer op, maar nog steeds geen reactie terug gehad van hun :evil:

En ze gaan gewoon weer door met het cancellen van orders :x

Mail nummer twee is onderweg. :evil:

Bedankt voor je mailtje Charley. Mijn mail is ook onderweg :evil: Volgens mij zijn ze nu echt alle openstaande orders aan het cancellen :evil: :evil: :evil:
Nou, ik wacht een week en dan bel ik ook met mijn creditcard bedrijf....Het moet toch niet gekker worden :twisted:

LVM
Lex v/d Moolen

Aug 17, 2005

raymond koene wrote:
Charley Baak wrote: Inmiddels heb ik wel credit gekregen. :?

same here, ik vraag me alleen af wat ik er mee moet....

idd, want het is non-refundable :evil:

En bij "Shipped" staat ineens bij mij nu een regel:

---------------------------------------
UID Title QTY Price/item Total
257065 Gift Certificate 1 $ 15.22 CAD $ 15.22 CAD

Subtotal 1: $ 15.22 CAD
Carrier Fees
Standard $ 0.00 CAD
Total Carrier Fee $ 0.00 CAD
Subtotal 2: $ 15.22 CAD
Store Credit

GRAND TOTAL $ 0.00 CAD
================================

Hebben jullie dat ook?

S
Stapie

Aug 17, 2005

Hiero ook al hetzelfde. 2 orders zomaar gecancelled .. een aantal dagen stond mijn store credit op 0, maar vandaag toch het geld i.i.g. als store credit terug gekregen. Ik heb gelijk mijn overige bestellingen gecancelled , maar daar gebeurt helaas helemaal niets mee .. ik kan nergens terugvinden of ze nou gecancelled zijn of niet. Waarschijnlijk zullen zij mijn orders toch wel cancelled onder hun belachelijke motto's :evil: maar toch! Als ik alles terug heb als store credit stuur ik ze wel een gepeperd mailtje om alsnog mijn geld terug te storten op mijn creditcard (als ze het al lezen). Eikels !!

B
Bambi

Aug 17, 2005

Lex v/d Moolen wrote:
raymond koene wrote: [quote=Charley Baak]Inmiddels heb ik wel credit gekregen. :?

same here, ik vraag me alleen af wat ik er mee moet....

B
Bambi

Aug 17, 2005

Lex v/d Moolen wrote:
Bambi wrote: Heb ik inderdaad ook. Maar ik wil geen non-refundable credit: ik wil BARE CASH!!!
Ik ook uiteraard. En een andere titel bestellen met die credit kan niet eens meer! Ja, 25% van de prijs. Maar ik steek geen cent extra meer in die zaak. Ik ben dat geld dus gewoon kwijt.

En dan ook nog, als het credit langer dan een jaar bestaat vervalt het gewoon! :evil:

Heb net op de hierboven genoemde site ook een complaint ingevuld. Hoe meer zielen, hoe meer vreugd. Maar de kans dat ik naar die CAD$41,- kan fluiten wordt wel groter. Heb de bestelling al geplaatst op 17 mei, dus de kans dat ik het terugkrijg via de cc-maatschappij is heel klein. Ga er morgen nog wel even naar bellen. Niet geschoten is altijd mis tenslotte.

Q
Qzyn

Aug 18, 2005

Coen wrote: ff een vraagje tussendoor; lukt het jullie om de info in je account te veranderen? Wil mijn info verwijderen / onherkenbaar maken, zodat ze niet in een gekke bui aan derden mijn emailadres / info gaan doorverkopen.

Dvdsoon slaat je CC gegevens toch niet op he? Lange tijd geleden dat ik er besteld heb... :oops: (gelukkig)

gr, Coen

Sinds kort worden CC-gegevens inderdaad opgeslagen door Soon. Dit geldt voor nieuwe bestellingen.

Wat het doorverkopen van naw-gegevens betreft: na het faillissement vorig jaar van Splash DVD bleek de database met klantgegevens verreweg de grootste waarde te vertegenwoordigen in de failliete boedel.

Verwijderen/veranderen van de gegevens in de DVDSoon database is dus niet zo'n gekke gedacht.

CP
Coen P.

Aug 18, 2005

Qzyn wrote:
Coen wrote: ff een vraagje tussendoor; lukt het jullie om de info in je account te veranderen? Wil mijn info verwijderen / onherkenbaar maken, zodat ze niet in een gekke bui aan derden mijn emailadres / info gaan doorverkopen.

Dvdsoon slaat je CC gegevens toch niet op he? Lange tijd geleden dat ik er besteld heb... :oops: (gelukkig)

gr, Coen

Sinds kort worden CC-gegevens inderdaad opgeslagen door Soon. Dit geldt voor nieuwe bestellingen.

Wat het doorverkopen van naw-gegevens betreft: na het faillissement vorig jaar van Splash DVD bleek de database met klantgegevens verreweg de grootste waarde te vertegenwoordigen in de failliete boedel.

Verwijderen/veranderen van de gegevens in de DVDSoon database is dus niet zo'n gekke gedacht.

exact, maar ik kwam enkel de mogelijkheid "email adres" veranderen nog tegen. Ik heb straks geen zin in post en email van allerlei derden die mijn gegevens "gekocht" hebben.

gr, Coen

CB
Charley Baak

Aug 18, 2005

Dear Sir;

Our apologies for the confusion our recent cancellations have caused.
Due to the amount of cancellations that are presently taking place the
credits that should be issued have taken longer to show in your account
than we have anticipated. After confirmation with the technical
department, as well as your account, all credits should now be showing
for the canceled orders. Please note that the amount credited is the
amount that was paid for the product which will not include any
discounts and / or coupons.

Also, due to accounting reasons, your credits have been converted into
"Gift Certificates" which is why an order for a gift certificate now is
apparent in your "Shipped" section. Please note that the amount of the
gift certificate will reflect the amount issued for the canceled orders
on your account.

In order to use the "Cancelled" list, please consult the invoices that
are noting todays date next to them. The titles associated with each
invoice can be viewed by clicking on the invoice number. You may return
to the list of canceled invoices by clicking on the "Cancelled" link on
your account menu at any time. Once again I apologize for the
inconvenience this confusion may have caused.

--------------------------------
Natasha Bonfield
Customer Service Center
Centre De Service à la Clientèle
DVDSoon.com

BLABLABLABLA :?

S
Stapie

Aug 23, 2005

Dit stond er vandaag weer op de site van DVDsoon :

--------------------------------------------------------------------------------

As a lot of our recent modifications have caused some confusion amongst some of you we would like to take a moment and clearly explain how we will proceed for Fidelity iCard compensation, the refund for the canceled orders and how to use your credits.

Fidelity iCard
Here are the criteria taken into consideration for the cancellation of the Fidelity iCard:

the total of rebates you have received on products you have purchased
the number of months that you have had the card
However, we have not taken into consideration the cost of free shipping nor the first month of the membership.

Consequently, if the amount of savings is higher than the cost of the card itself, you will not have been compensated for the iCard cancellation.

Refund
All client who have had their orders canceled, due to the recent changes in our payment system, will be automatically refunded once our updates have been completed by December 31st, 2005 at the latest.

At the moment of cancellation a gift certificate was issued for the amount of cancellations which was then converted into store credit in order to compensate for the cancellation. You can use this amount at any time as we will only be refunding the un-used credits to your credit card once our system has been completed.

Please note that Customer Service will not be able to offer any further information regarding the refund date. We will place a notice in your account once the refund has been accomplished.

--------------------------------------------------------------------------------

Het ziet er dus naar uit dat iedereen na december wel al zijn geld van gecancelde orders teruggestort krijgt op zijn creditcard .. als je de store credits niet gebruikt. Ook staan hier de voorwaarden voor het terug betaald krijgen van je Fidelity Icard. Ik wacht dus mooi tot januari tot ik mijn geld terug krijg en dan is het gelijk de laatste keer daaro geweest .. de goedkoopste zijn ze toch al niet meer :evil:

K
KoosG

Jan 25, 2006

Ik heb helemaal niets meegekregen van de problemen bij DVDsoon. Ik heb in het verleden redelijk wat titels daar besteld en vorige week Memento Limited Edition R1.

Nu werd er aangegeven dat deze "In Stock" zou zijn maar mijn order is nu al een paar dagen pending ("On order"). Het lijkt er dus op dat ze 'm dus toch niet op voorraad hebben.

Ik heb een mailtje gestuurd, maar nog niets van ze vernomen.

Iemand nog goede ervaringen recentelijk met DVDsoon? Ik denk erover mijn order te cancelen, maar dan krijg ik credits terug. Misschien zelfst mijn credit card betaling terug laten draaien, als echt blijkt dat ze niet meer te vertrouwen zijn?

E
Eddy

Jan 25, 2006

KoosG wrote: Ik heb helemaal niets meegekregen van de problemen bij DVDsoon. Ik heb in het verleden redelijk wat titels daar besteld en vorige week Memento Limited Edition R1.

Nu werd er aangegeven dat deze "In Stock" zou zijn maar mijn order is nu al een paar dagen pending ("On order"). Het lijkt er dus op dat ze 'm dus toch niet op voorraad hebben.

Ik heb een mailtje gestuurd, maar nog niets van ze vernomen.

Iemand nog goede ervaringen recentelijk met DVDsoon? Ik denk erover mijn order te cancelen, maar dan krijg ik credits terug. Misschien zelfst mijn credit card betaling terug laten draaien, als echt blijkt dat ze niet meer te vertrouwen zijn?

DVD Soon doet de betaling nu als een pakje klaar is om te verzenden en niet meer vanaf het moment van bestellen. Zolang er niets verstuurd is, is er nog geen geld van je credit card afgetrokken.

DVD Soon is recentelijk overgenomen door DVDImport. De zaken zijn echter nog lang niet op orde hoewel er wel af en toe bestellingen worden verzonden. Zelf heb ik gisteren net een bestelling ontvangen die al vele maanden (uit de tijd van DVD Soon) op pending stond. Ik ben erg blij dat ik de titels nu eindelijk binnen heb, maar voor mij is dit de laatste bestelling geweest bij hen.